Рубрики:
- Новости
Сибирский форум «Ритейл будущего»: покупатели учатся действовать рационально.
28.11.2017
Доверия к рекламе стало больше, потребительские настроения улучшаются, хотя на скорое окончание кризиса почти никто не рассчитывает. Так выглядят основные итоги развития российского потребительского рынка в 2017 году. Их озвучили на четвертом Сибирском форуме, посвященном ритейлу. Организатором форума выступила компания «Обувь России». Представители крупных исследовательских компаний (таких как GfK, Nielsen и др.) рассказали представителям бизнеса, как сейчас меняется поведение потребителей, и что они ждут от ритейла.
Кризис, начавшийся в 2014 году, продолжается. Но потребители научились принимать это как данность и не надеются на то, что скоро все разрешится и доходы вырастут. С таким принятием ситуации эксперты связывают положительные изменения на рынке. Потребители активно учатся действовать рационально, искать оптимальные предложения и получать от шопинга максимум пользы и удовольствия. Именно этим исследовательские компании объясняют рост доверия к рекламе в текущем году. Развитие интернет-торговли – еще один тренд потребительского рынка. И здесь явно все возможности еще не исчерпаны, считает Екатерина Степанюк, директор по развитию компании GfK.
«На текущий момент, по данным наших репрезентативных опросов, проникновение e-commerceсоставляет порядка 30% среди взрослого населения. Это означает, что в России порядка 24 млн человек в возрасте от 16 до 55 лет совершали покупки в течение последних 6 месяцев. В прошлом году это было 25%, поэтому очевидно, что интернет-торговля развивается бурными темпами. В следующем году, безусловно, будет очередной прирост. Однако для мультиканального клиента e-commerce не будет никогда панацеей, потому что тот бесценный потребительский опыт, который дают оффлайн-магазины, интернет никогда не сможет заменить», — подчеркивает Екатерина Степанюк.
Что касается оффлайн-торговли, то эксперты уверены в дальнейшем укреплении позиций дискаунтеров. Это очень востребованное предложение практически для всех сегментов. Но при этом исследования показывают, что скидки — не единственное, чего ждет потребитель от ритейла, и за что он ему благодарен. Мировая тенденция – шопинг впечатлений. Для российского рынка она тоже актуальна, показывают опросы. Покупатели хотят не просто что-то купить, они хотят получить максимум удовольствия от покупки, независимо от того, как она совершается. Практически в каждом докладе, представленном на Сибирском форуме «Ритейл будущего», речь так или иначе шла об удовольствиях и поиске нового опыта.
Если говорить о потребительских ожиданиях применительно к торговым центрам, молам, гипермаркетам и так далее, то они должны быть готовы занимать клиентов практически 24 часа в сутки. Арт-площадки, образовательные программы, фитнес, — потребитель будет ждать от шопинга все больше предложений и услуг.Указанные тренды потребуют от бизнеса вложений. Но отказ от инноваций будет равноценен проигрышу – это можно назвать одним из основных тезисов форума, собравшего крупнейших игроков регионального розничного рынка.
Автор текста Юлия Дорн
Свежие статьи
Подписаться на рассылку
status-media.com
Отправляя форму вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Добавить комментарий
Для того, чтобы оставить комменатрий вам необходимо зарегистрироваться!