Рубрики:
- Анонсы
«Секреты долгих отношений с клиентом» и мастер-класс Максима Недякина «Искренний сервис»!
28.09.2017
21-22 октября в Новосибирске состоится конференция «Секреты сервиса»: «Секреты долгих отношений с клиентом» и мастер-класс Максима Недякина «Искренний сервис»! Мы, журнал Status и портал status-media.com принимаем участие в подготовке этого грандиозного события в качестве информационного партнера. Мы делаем это для Вас, наших клиентов. Ведь #люблюклиента это о наших долгих и прочных отношениях!
На конференции спикеры, лидеры клиентского сервиса поделятся с присутствующими своим опытом. Среди них — Максим Недякин, Дмитрий Кибкало, Константин Харский, Альбина Логачева, Михаил Люфанов, Елена Наумчик и другие.
На конференции мы отработаем
· правила организации высокого сервиса без значительных затрат;
· план по усилению авторитета компании среди конкурентов;
· схему контроля рентабельности своего дела;
· рекомендации, — как повысить доход компании с помощью качественного сервиса.
И самое интересное — ответ на вопрос «В чем главный секрет сервиса?» Один из спикеров конференции — Дмитрий Кибкало — основатель крупнейшей в Европе розничной сети магазинов настольных игр «Мосигра», ответил на этот вопрос так:
«Все наверное слышали фразу «Покупатель всегда прав». Эта фраза стала уже девизом клиентского сервиса. Кстати, на английском языке она звучит не иначе, как «Castomer the king». На мой взгляд, этот вариант лучше отражает суть высказывания. Что значит — клиент прав? Может быть от всегда справедлив и честен? Конечно нет. А вот утверждение, что покупатель — король, в данном случае, гораздо ближе к истине. Что это значит? Все просто. Король может не быть справедливым, честным, адекватным человеком, но от этого он не перестанет быть королем. Из этого следует, что наша задача сделать все для своего клиента, чтобы ему было удобно, комфортно, интересно. В общем, приложить все усилия, чтобы король остался доволен. В итоге — сервис компании становится более совершенным и прибыль растет.»
Хотите узнать, что думают об этом другие эксперты в сфере сервиса?
Подробности участия здесь http://secretsservice.ru.
Спешите! Билеты еще есть, но с каждым днем их остается все меньше.
Ведь ваши конкуренты активно их раскупают!
КУПИТЬ БИЛЕТ СЕЙЧАС http://secretsservice.ru/#signUp
Группы конференции в соцсетях:
https://www.instagram.com/secretsservice/
https://www.facebook.com/secretsservice.ru17/
Свежие статьи
Подписаться на рассылку
status-media.com
Отправляя форму вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Добавить комментарий
Для того, чтобы оставить комменатрий вам необходимо зарегистрироваться!