Рубрики:
- Интервью
- Люди

«Sахар» спасёт мир
08.10.2021
О том, как бьюти-бизнес находит для себя новые пути роста и развития, рассказывает основатель бренда салонов красоты «Saxap» Марина Белкина. Она на своем примере доказывает, что кризис — это время возможностей.
— Как вы видите своё место в мире красоты?
— Я определила его достаточно давно — двенадцать лет назад, когда работала мастером в собственном кабинете. Именно тогда ко мне пришла идея, которая позже стала миссией нашей компании, — красота должна быть доступна каждой. Сегодня можно уверенно сказать, что для нас салоны красоты — не место работы, а образ жизни. И его смысл — помогать людям ухаживать за собой, давать возможность быть красивой каждой девушке и женщине вне зависимости от их материального положения.
Мы работаем и всегда будем работать в эконом-сегменте — это наш твёрдый настрой на доступные цены при наилучшем качестве. За многие годы мы научились работать в интересах наших клиентов и очень рады тому, что они нас ценят и поддерживают — именно благодаря их голосованию мы второй раз стали победителями самого честного, по моему мнению, конкурса «Лучший салон красоты Новосибирска» от НГС. Из всех салонов красоты клиенты выбирали сто лучших, потом из ста — десять самых лучших, а из десяти — один наилучший.
— Как сегодня выглядит ваша сеть салонов красоты?
— Сейчас мы работаем в 34 городах России, ОАЭ и Турции на сегодняшний день Saxap это более 98 салонов. Мы — сеть салонов полного цикла и предоставляем самый широкий ассортимент услуг в сфере бьюти-сервиса. Так было не всегда — достаточно долгое время наши салоны работали в формате моностудии. Но мы вовремя заметили растущую востребованность комплексного ухода за собой и сумели оперативно реорганизовать свою работу.
Сегодня очень важно, чтобы у компании был свой звёздный продукт, своя уникальность.
Очень интересным было расширение деятельности за пределы Сибирского региона — начало работы в Москве. Для выхода на столичный рынок мы провели глубокий ребрендинг нашей компании, включая тщательную профессиональную работу над собственным наименованием. И в результате от прежнего бренда «Марлен» пришли к новому — «Saxap» с оригинальным написанием «Sахар». Так теперь называется большая франшизная сеть салонов.
— Есть ли у вас собственная изюминка, то, что выделяет вас на рынке бьюти-индустрии?
— Безусловно, без этого в современном мире уже нельзя быть успешным и надеяться на хорошие перспективы. Если в двухтысячных годах была борьба услуг и товаров, то сейчас идёт конкуренция сервиса, удобства для клиента и оригинальности предложений. Сегодня очень важно, чтобы у компании был свой звёздный продукт, своя уникальность. И в нашей сети звёздный продукт — это депиляция по запатентованной, авторской методике. Её особенность — короткое время процедуры. Например, депиляцию глубокое бикини мы можем сделать всего за 5–7 минут с высоким качеством. И это не просто слова — мы показали в 2021 году лучшую скоростную технику депиляции, попав в Книгу рекордов России, — за 60 минут обслужили 64 клиента на зону подмышечных впадин. Так же в 2024 году поставили рекорд и приняли 33 клиента за 60 минут на зону бикини.
— Какие тенденции вы наблюдаете на бьюти-рынке?
— Сейчас у нас 95% — девушки и женщины и всего 5% — мужчины. Но заметно, что мужчины стали больше за собой следить и ухаживать, и мы постепенно становимся частью их жизни. Расширяются и возрастные пределы. К нам родители приводят девочек с 12–13 лет, этому способствуют занятия спортом — художественной, спортивной гимнастикой, плаванием. С другой стороны, раньше женщины 55–60 лет уже и не думали о депиляции, а сейчас такие клиенты встречаются всё чаще и чаще.
Расширяются и возрастные пределы. К нам родители приводят девочек с 12–13 лет, этому способствуют занятия спортом — художественной, спортивной гимнастикой, плаванием. С другой стороны, раньше женщины 55–60 лет уже и не думали о депиляции, а сейчас такие клиенты встречаются всё чаще и чаще.
— В каких направлениях вы видите своё дальнейшее развитие?
— В направлении франчайзинга. Бизнес-модель Saxap, представляет собой уникальную систему управления салонами красоты, которая быстро стала популярной и успешной в разных странах мира. Эта модель включает несколько ключевых принципов, которые являются основой успеха.
1. Концепция бренда: Saxap – это не просто сеть салонов красоты, это целый концепт, который базируется на высоком качестве услуг и продуктов, индивидуальном подходе к каждому клиенту и стильном дизайне помещений. Бренд Saxap стал очень узнаваемым благодаря своей концепции и имиджу.
2. Система обучения: Каждый новый франчайзи получает полное обучение по всем аспектам ведения бизнеса по методике Saxap: от правильного выбора персонала до организации эффективной рекламной кампании. Обучение проводится специалистами Saxap и позволяет новичкам быстро освоить все тонкости работы в рамках данной бизнес-модели.
3. Единый контроль качества: Один из главных принципов Saxap – это единый контроль качества услуг и обслуживания клиентов. Все салоны работают по единой системе стандартов, которые разработаны центральным офисом компании. Это позволяет сохранять высокий уровень качества несмотря на то, что каждый салон владеется отдельно.
4. Гибкость франчайзинговой модели: Saxap предлагает своим франчайзи гибкую модель бизнеса, которая позволяет им адаптироваться к местной рыночной ситуации и особенностям потребительского спроса. Каждый франчайзи может выбирать тот формат работы, который ему больше подходит: от небольшого салона до большого центра красоты.
5. Система маркетинга и продвижения: Saxap активно использует различные инструменты маркетинга и продвижения для привлечения новых клиентов и удержания уже имеющихся. Компания работает социальными сетями, проводит рекламные акции и розыгрыши, дает возможность клиентам получить бонусы и скидки. Это позволяет Saxap сохранять лояльность своих клиентов и привлекать новых.
6. Большой выбор услуг: Салоны красоты Saxap предлагают широкий спектр услуг: от стрижек и укладок до ногтевого сервиса, макияжа и SPA-процедур. Клиенты могут выбирать любые услуги, что делает салоны более привлекательными для различных категорий потребителей.
7. Инвестиции в инновации: Saxap постоянно инвестирует в новые технологии и инновационные продукты, чтобы быть на передовой отрасли красоты. Например, компания активно использует онлайн-сервисы для записи на прием и оплаты услуг, а также работает с новейшими косметическими брендами.
В целом, бизнес-модель Saxap является успешной благодаря сочетанию высокого качества услуг, гибкости франчайзинговой модели и эффективной системе маркетинга. Она может быть интересной для предпринимателей в области красоты и здоровья, которые хотят открыть свой бизнес, но не имеют достаточного опыта в этом направлении.
— А каковы ваши личные интересы?
— Я уже говорила о том, что кризис дал нам возможность задуматься над путями своего развития, и в итоге мы открыли для себя новые направления. Во многом схожая история произошла и со мной — в прошлом году я начала активно продвигать свой личный бренд. Сейчас я с удовольствием и, надеюсь, с пользой веду свой канал в Instagram @marina_marlen_, выступаю как в онлайн-пространстве, так и для реальных аудиторий. Пришло понимание того, что мне есть о чём рассказать людям, поделиться своим опытом. По-моему, это хороший вектор собственного роста.
Сеть салонов красоты «Saxap»
тел. +7 909 529 49 34 Руководитель отдела франчайзинга
@saxap.franchise
Текст: Игорь Степанов
Фото: София Ермакова
Свежие статьи
Подписаться на рассылку
status-media.com
Отправляя форму вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Добавить комментарий
Для того, чтобы оставить комменатрий вам необходимо зарегистрироваться!