Рубрики:
- Люди
- О людях
Профессиональная благотворительность
18.09.2015
Профессиональные благотворительные организации – просто финансовые посредники или субъекты, способные изменить систему? Марина Аксёнова, руководитель благотворительного фонда «Солнечный город», рассказала журналу Status о том, существует ли рынок благотворительности, каковы функции его профессиональных участников и что сдерживает развитие данного сегмента.
– Можно ли говорить о том, что в Новосибирске и в стране в целом существует «рынок благотворительности»? Если он есть, то какова его структура и участники?
– Я бы, конечно, поостереглась говорить о полноценном рынке в традиционном экономическом его понимании, потому что, на мой взгляд, на этом уровне недостаточно конкуренции, чтобы рыночные механизмы полноценно заработали. Хотя, безусловно, есть участники этого процесса. Я подразделяю их на несколько категорий.
Есть люди, непосредственно нуждающиеся в получении социальных услуг. Это могут быть разные целевые аудитории: люди пожилого возраста, животные, кризисные семьи, семьи с тяжелобольными детьми, лечение которых требует дотаций. В нашем случае это дети, оставшиеся без попечения родителей, семьи, оказавшиеся в сложной жизненной ситуации, и семьи, принявшие детей на воспитание из детских домов – три больших сегмента. Это первый уровень.
Кстати, в первый уровень можно включить и учреждения, не только родителей или детей. В нашей категории это детские дома, приюты, дома ребенка. Они тоже транслируют в общество определенную потребность, которая не закрывается государством по тем или иным причинам, тем самым формируют запрос на привлечение внебюджетного ресурса – финансового, волонтерского и пр.
Следом идет прослойка, которую можно назвать профессиональными благотворительными организациями. Мы как раз входим в эту прослойку, являясь своего рода посредниками. Мы представляем интересы и решаем проблематику целевой аудитории.
Следующий уровень – это люди, которые хотят помогать. В их числе могут быть частные икорпоративные жертвователи, которые тоже, в свою очередь, могут быть подразделены на несколько категорий. Можно выделить спонсоринг, благотворительность и меценатство. Спонсорингможно определить как взаимовыгодное сотрудничество, когда, например, средства перечисляются на реализацию проекта или мероприятия с условием размещения рекламы спонсора в рамках его проведения. Благотворительность и меценатство таких вещей не подразумевают. Речь идет о безвозмездных вложениях на решение определенных социальных проблем.
– Почему существуют профессиональные посредники? Почему эта прослойка имеет право на жизнь?
– Я считаю, что тем, кто хочет жертвовать, интереснее работать именно с профессиональными объединениями. Институт профессиональных благотворительных организаций прекрасен тем, что глубоко разбирается в специфике тех целевых аудиторий, которые представляет. Соответственно, мы можем более полноценно представить интересы целевого сегмента.
В качестве примера я могу рассказать о том, как строится работа с семьями, запрашивающими средства на лечение детей. Сейчас это очень развито, потому что, к сожалению, объективно существует много мам, одиноко воспитывающих своих детишек со сложными заболеваниями, и им действительно нужна помощь. Но есть «но»: во-первых, не всегда мама понимает, в какую сторону ейлучше обратиться. Не всегда имеет представление о том, какой спектр государственных услуг может быть ей оказан помимо сбора частных пожертвований. Не всегда может выбрать оптимальный вариант лечения. Мы постоянно сталкиваемся с тем, что родители заявляют: «Все, нам нужно срочно лететь за границу». Это не всегда объективно: хоть мы все знаем про уровень развития нашей медицины, но часть услуг можно получать и здесь, и часть из этих услуг можно получать бесплатно. Соответственно, когда такой человек обращается в компанию или к «донору», у «донора» должно быть семь пядей во лбу, чтобы в этой системе разобраться.
Про мошенничество яне буду говорить. Оно портит общую репутацию благотворителей. Профессиональные фонды являются неким фильтром, который способен выявить и отсеять мошеннические механизмы или ситуации, когда запросынеобъективны или объективны, но завышены.
– Одной из центральных задач, которую мы ставим перед собой, является изменение существующей системы. Не поддержание, а именно изменение.
– Когда я пришла работать в фонд, я ничего не знала о благотворительности кроме того, что сама могу что-то куда-то притащить. Как это устроено, как работает, кто с кем взаимодействует, почему все именно так, а не иначе? На вопрос, чем я могу помочь детскому дому, был получен ответ: «Ой, нам бы лошадку для детей. Пони. Чтоб он их катал». Мы нашли пони. Он их катал. И я думала, что мы сделали для них все. Мне так казалось. Спрашиваешь у руководителя: «Кроме пони что-то нужно?» и слышишь ответ: «Да нет, все есть, все нормально». Потом, когда ты понимаешь, как это работает внутри, и что там происходит, у тебя начинают шевелиться волосы на голове, потому что пони не то чтобы не спасает ситуацию – он просто проходит мимо реальных потребностей детей.Вот тогда начинается осознание – чтобы детям было хорошо, нужно сделать целый ряд шагов по изменению внутри системы. Понятно, что это более сложный путь, чем «достать пони».Но когда я это поняла, стало очевидно, что пони больше возить я не смогу. Я хочу вот этого – второго!
Это постоянный поиск инновационных путей, которые позволят чтобы, во-первых, детей-сирот становилось меньше; во-вторых, чтобы они, если уж происходит такая ситуация, размещались в более гуманных условиях. В-третьих, важно, чтобы с ними была проведена реальная реабилитационная работа, позволяющая им пережить случившееся с ними. Потому что, когда речь идет о социальном сиротстве, я рекомендую в первую очередь представить, на себе представить, что происходит с этим ребенком, когда от него отказываются или когда его изымают из семьи.Что происходит у него в голове в этот момент времени? Даже при условии, что в семье могли не соблюдаться его потребности, или не дай Бог имело место жестокое обращение – не важно! Любой переход из одного состояния в другое для ребенка, особенно в раннем возрасте, особенно, когда нет близкого взрослого, который может поддержать-это огромнейший стресс. И первая задача специалистов, на мой взгляд — помочь пережить эту ситуацию, восстановить свой ресурс и идти дальше. К сожалению, сейчас это не везде так. Вот это называется изменение системы, и мы работаем на это. И, слава Богу, система реагирует. Не так быстро, как хотелось бы, но процесс идет.Например, опыт реализации проекта «Как дома» существенным, принципиальным образом позволил изменить жизнь детей в домах ребенка. И благодаря реализации этого проекта в Питере, у нас в Новосибирске, в Иркутске и в других городах, был принят федеральный закон, в который были внесены положения, апробированные и на нашей территории в том числе. В сентябре 2015 г. этот закон вступает в силу (481-е постановление, которое в целом должно изменить всю систему сиротства).
– Правильно ли я понимаю, что благотворительный фондне имеет основной целью выступить в качестве финансового посредника, то есть собрать средства и передать их дальше?
– Мы выступаем некими финансовыми посредниками, это одна из наших функций. С одной стороны, мы продуцируем услуги для своих целевых аудиторий. А с другой стороны, бывают программы, когда мы доводим помощь напрямую до получателей. Но в этом случае мы выступаем профессиональным фильтром, который оценивает корректность запроса.
Честно вам скажу – помогаем мы не всем. Но когда подходим к стадии финансирования, я обращаюсь к потенциальным благотворителям со следующими словами: «Ребята!Вы знаете, как круто помогать детям попадать в семьи! Дайте мне денег, а я знаю, как это утроить. И они дают средства, веря мне, а я на этапе отбора оцениваю риски и принимаю решение, кому из обратившихся эти средства передать. Это тоже некое финансовое посредничество.
Кроме того, фонды выступают в роли аккумулятора средств. Один «донор» не может обеспечить нам функционирование всех проектов и программ, которыми мы занимаемся. В жизни фонда «Солнечный город» финансово участвует огромное количество людей. Философия, которую мы проповедуем, такова: не ждать, когда ты заработаешь миллионы, а в меру сил и возможностей помогать сейчас, в текущем времени. Так из небольших ручейков собираются большие объемы помощи. Например, в реализации проекта «Новая семья» принимает участие больше десятка крупных менеджеров нашего генерального партнера, с которым мы работаем со дня основания – компании NLInternational. Благодаря личнымфинансовым вложениям менеджеров этой компании мы устроили в семьи 37 детей. Я считаю, это хороший результат, можно сказать, мы расформировали небольшой детский дом.
Не надо сидеть и ждать, что твой бизнес вырастет настолько, что ты станешь могучим человеком и будешь миллионы отправлять на благотворительность. Я не за это. Я за принцип, декларированный еще в Древней Руси: отдай десятину на добрые дела. У каждого из нас, вне зависимости от уровня дохода, есть некая сумма в месяц, которую можно потратить совершенно безболезненно, не ущемив себя, своих детей. Например, просто не сходив один раз в кино или ресторан – тысяча рублей. Есть такая сумма практически для каждого человека. Надо самим думать и делать так. И приучать к этому своих детей. И только тогда это войдет в нашу культуру – забота не только о себе, но и об окружающем мире. Еще Экзюпери писал про собственную небольшую планету и порядок на ней, правда? Однако есть определенные мифы, которые мешают нам этим заниматься.
– Что это за мифы?
– Они разные. Один из них, уже озвученный – когда вырасту, тогда и смогу.
Есть еще миф о том, что все деньги уходят на «нехорошие» дела. Миф недоверия. Я воспринимаю это как некую неготовность людей активно что-то делать. Потому что если бы вы как человек заинтересовались деятельностью фонда «Солнечный город» и захотели проверить, насколько объективно мы тут все работаем, и что же мы делаем с вашими ста рублями, то тогда вы бы задали мне вопрос: «Марина Анатольевна, а куда же вы деньги деваете? А можно посмотреть вашу финансовую отчетность и документооборот?» Все средства, поступающие на расчетный счет, попадают под действие налогового законодательства, и у меня как у руководителя и матери двоих детей нет никакого интереса заниматься финансовыми махинациями. Каждое из пожертвований имеет целевое назначение, и нецелевое использование средств влечет за собой уголовную ответственность, не говоря об административной. Нас регулярно проверяет Минюст, прокуратура. Наш фонд все проверки выдерживает достойно, за 8 лет существования серьезных замечаний не возникло. Вся информация, как и результаты реализации наших проектов, есть на сайте http://www.suncitylife.ru/в открытом доступе.
Есть миф: «Ну что я могу сделать один. Такие сложные проблемы решаются, нет у меня сил этим заниматься». Это не так. Это тоже связано с маленькими ручейками, которые стекаются в большую помощь. На самом деле, не все упирается в деньги. Человек как таковой обладает огромным количеством ресурсов, о которых он может даже не подозревать. Вы обладаете временем. Вы обладаете определенными навыками. Вы как человек являетесь носителем массы всего интересного. У вас есть машина? Прекрасно! Вы можете стать шикарным автоволонтером и ездить с волонтерским караваном в далекие детские дома. К вам в машину подсядет трое-четверо прекрасных ребят. Помимо того, что они несут социальную функцию в областных детских домах, у них самих начинается другая жизнь, другое общение. Появляются новые друзья, новые интересы, им становится гораздо интереснее жить, чем до этого. Это один вариант. Другой вариант: вы обладаете организаторскими способностями, и у вас реально есть несколько свободных часов в неделю (вы можете себе позволить не полежать на диване с книжкой). Проведите это время по-другому. Придите ко мне, мы вас научим работать с нами в команде. По понятным причинам я не могу взять в штат много людей, но при этом у нас столько нереализованных проектов! Нам не хватает человеческих ресурсов. Не надо денег! Придите к нам со своей организационной составляющей! Это другая жизнь, другой интерес, и, безусловно, социальная ответственность человека. Есть в числе прочего масса вариантов прямого волонтерства (работа непосредственно с детьми) в рамках наших проектов. К чему мы возвращаемся? То, что отдельный человек ничего не может сделать – это миф.
– Сегодня мы наблюдаем активный процесс создания новых фондов, но при этом в справочниках значится много «мертвых душ» — фондов, которые закрылись или не ведут деятельность. Расскажите о рисках в деятельности фонда.Почему фонды закрываются, пропадают?
– Сложно говорить обо всех. Наверное, в каком-то смысле я была бы рада, чтобы мы тоже пропали – по большому счету, высшая заслуга любой благотворительной организации – это ликвидация в связи с уходом проблемы, ради решения которой она создавалась. Представляете – не будет детей-сирот? Миссия фонда выполнена. Это, конечно, похоже на сказку, но это возможно, если ставить перед собой такие задачи.
Понятно, что организации бывают совершенно разные. Профессиональных организаций у нас не так много. Обучение некоммерческих организаций в России проходит только последние два года. Зачастую благотворительные организации создаются людьми, не имеющими управленческого опыта. У них большое сердце и сильное желание помочь, но факторов, затрудняющих деятельность некоммерческих организаций, тоже очень много. Имеет место и эмоциональное выгорание, когда люди не могут найти поддержку, когда их начинают обвинять в том, что они зарабатывают для себя, а человек действительно радеет за решение проблемы. И когда органы власти игнорируют твои идеи и инновации, когда целевая аудитория реагирует не так, как хотелось бы, не хочет меняться, по-разному бывает. И это понятно, потому что перестраивать систему сложно, она переменам сопротивляется очень сильно, это знают руководители любого уровня бизнеса.
Также есть вопросы финансирования – любая организация несет текущие затраты по осуществлению своей деятельности, не говоря о реализации проектов. И такую вещь как кризис никто не отменял – посмотрим структуру бюджета, хоть компании, хоть человека.При проявлении кризисных тенденций состав и пропорции расходов сразу меняются. Объективно это понятно, но реализация долгосрочных и масштабных проектов и программ заставляет искать все более изощренные формы привлечения ресурсов, только бы не остановиться. Не у всех хватает на это сил.
Сложно создать свою команду, сложно найти единомышленников вовне. Пожалуй, вот основные факторы ухода организаций. Хорошо это или плохо? Это жизнь.
– Как я понимаю, работа благотворительных организаций – это тяжкий труд, и эмоционально, и организационно, и финансово. Что же тогда заставляет заниматься профессиональной благотворительной деятельностью?
– Моя жизненная позиция такова: если тебе тяжко – не занимайся. Жизнь слишком короткая штука, чтобы тратить ее на то, что не приносит тебе удовлетворения. Безусловно, это не просто, потому что препятствий много. Но они есть везде, и в бизнесе в том числе. Единственный, но очень значимый бонус – то, что ты можешь сделать для детей. За семь лет руководства фондом у меня были моменты истинного счастья. Я не знаю, на какой работе я могла испытать такое же удовлетворение от сделанного.
Очень впечатляет, когда понимаешь, что люди тебе доверяют. И партнеры, готовые финансировать наши проекты, и волонтеры, желающие сотрудничать только с нами. Это говорит о том, что люди знают – наши действия меняют жизнь детей.
Моя команда – люди, которые действительно верят в то, что мы делаем. Знаете, как рождается проект? Мы начинаем что-то обсуждать, появляется идея, и ты наблюдаешь, как твой собственный коллектив загорается на глазах и готов работать на эту идею, преодолевая все трудности. Конечно, намного проще сидеть в офисе и лениво стучать по клавиатуре, но команда собирается, едет в область, в детские дома, потому что дети ждут. Сложно ходить в детский дом. Сложно! Потому что понимаешь, что здесь и сейчас ты ничем этому ребенку, который смотрит на тебя широко открытыми глазами, помочь не можешь. Бывают ситуации, когда приходится и порыдать. Но то, что мы получаем в итоге нашей работы – очень сильно.
Когда мы подошли к закрытию одного из проектов и почувствовали вкус результата, у нас сложилось убеждение – невозможного не бывает. Я считаю, что все возможно, и в системе сиротства тоже. Вот самое главное.
Свежие статьи
Подписаться на рассылку
status-media.com
Отправляя форму вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Внимание: комментарии у данной статьи отключены!