Рубрики:
- Интервью
- О бизнесе

Кира и Александр Долговы: «Успех определяется количеством попыток»
01.04.2019
Нужно продать или купить франшизу? Основатели маркетингового агентства «20/80» Кира и Александр Долговы рассказали о собственной суперпродаваемой франшизе сети студий удаления волос Laser Love, об инфраструктуре продаж для сторонних проектов и личном предпринимательском опыте.
Наш опыт в бизнесе — это множество попыток
Мы верим в компании и идеи, основанные на знаниях и харизме конкретных людей, настоящих личностей. Наше агентство — пример такого бизнеса, слияние двух предпринимательских опытов. Каждый из нас успел поработать по найму, запустить несколько собственных проектов, пережить в бизнесе провалы и взлеты.
Кира: Мой предпринимательский опыт сегодня вдохновляет на первый шаг в бизнесе сотни девушек. Всем нам иногда сложно решиться сделать что-то впервые. Если вспоминать, с чего начался мой путь, то я уже на первом курсе вуза работала в event-агентстве, а к третьему стала настолько ценным сотрудником, что меня начали «хантить» другие организации. В итоге я пришла на работу в большой холдинг, где занималась организацией крупных бизнес-мероприятий: конференций, форумов, бизнес-завтраков. Я «варилась» в этой атмосфере, слушала бизнес-тренеров, много читала, — одним словом аккумулировала информацию. И вдруг в какой-то момент обратила внимание на то, что взрослые мужички-бизнесмены периодически со мной советуются по вопросам развития их бизнеса. Помню, я тогда подумала: «Почему они спрашивают меня об этом, ведь у меня-то и бизнеса никакого нет?». Это был момент, когда внутри что-то щелкнуло. Я продала машину, купленную в кредит, и на эти деньги открыла свой первый салон красоты. За год смогла выстроить очень стабильную сеть салонов, которая до сих пор работает в Ижевске.
Был период, когда мне захотелось отойти от дел, стать просто женой и матерью, но, видимо, это не моя история. Кстати, показательно, что десятки моих подписчиц в Instagram спрашивают именно о том, как заниматься бизнесом с маленьким ребёнком на руках. Оказалось, это тоже очень востребованный в России опыт. Сегодня мне удаётся, оставаясь мамой, эффективно заниматься делами агентства. Я рада, что могу в этом смысле быть примером для других.
Ещё одной точкой роста для меня стал Instagram. Никогда не понимала тех, кто просто бесцельно выкладывает картинки. Это потрясающий инструмент, который должен приносить деньги. Я погрузилась в его возможности максимально глубоко и сегодня, пожалуй, знаю всё о том, как монетизировать в Instagram свою активность. Это полностью универсальная модель. Через Instagram мы продали первую нашу франшизу Laser Love и теперь ежедневно нам поступает до пятнадцати заявок на покупку. Я провожу вебинары по эффективному ведению аккаунтов для наших франчайзи.
Александр: У меня на страничке написано: «маркетолог и предприниматель». Наверное, вынужденный маркетолог и с давним желанием предприниматель. Я очень долго работал наёмным топ-менеджером, руководил большой бизнес-единицей — заводом по производству питьевой воды. Это была полноценная компания, работающая в секторе FMCG и Home&Office Delivery. И вот, с хорошей топ-менеджерской должности я решил уйти в никуда. Особых идей не было, просто хотелось жить не в России и зарабатывать.
Мы переехали в Китай и начали развивать розничный бизнес и бизнес по переработке мяса — производство колбасы. Сейчас понимаю, что это была в какой-то степени авантюра. Море, солнце, огромный рынок, — уж не знаю, что там на нас повлияло, но мне казалось, что стоит начать, и всё полетит. В итоге, проект не заработал совсем и после закрытия этого бизнеса мы остались с долгом 13 миллионов рублей. Это история — отличный пример того, что неудачи не должны восприниматься, как нечто фатальное. Не получилось сейчас, значит, удачной окажется следующая попытка.
Три года мы возвращали долги, и это был сложный путь с новой кучей проб и ошибок. Мы запускали производство однокомпонентных полимеров, занимались грузоперевозками, но эти проекты тоже не стали суперуспешными. Хорошие результаты принёс проект по открытию сети парикмахерских, которые работают по сей день, и совершенным успехом можно назвать проект сети студий удаления волос Laser Love, который стал седьмым в череде всех наших попыток.
Наш собственный кейс — студия лазерной эпиляции Laser Love
16 января 2018 года открылась первая студия Laser Love. Это проект стал квинтэссенцией нашего предпринимательского опыта и предыдущих ошибок. Мы сделали его с нуля и продумали до мелочей. Он сконструирован по идеальной для франшизы схеме:
• минимальная зависимость от персонала — в студии два сотрудника
• минимальные инвестиции — от 500 тысяч рулей
• минимальные требования к помещению — офис в бизнес-центре от 18 до 30 кв. м.
• минимальные инвестиции в ремонт
• чёткая концепция маркетинга
• трендовый рынок, который растёт
• полный комплект оборудования и мебели
• поддержка 24/7 — круглосуточный чат в WhatsApp.
Мы сняли с франчайзи все заботы: готовим открытие, находим клиентов, ведём полное сопровождение бизнеса. Именно такой подход позволяет продавать франшизу максимально успешно. За год мы выросли с одной студии до 211. Пятьдесят из них — это собственные студии по всей России, остальные — проекты, открытые нашим партнёрами по франшизе. Первые сто франшиз мы продали за один месяц! Помним, уехали в Сочи, но не видели ни моря, ни солнца — просидели за ноутбуками на телефоне. Сегодня, когда мы рассказываем об этом прорыве, многие не верят, что такое возможно. В тот момент мы поняли, что дальше в одиночку не справимся. Набрали команду профессионалов — и пошло-поехало. Сегодня люди действительно верят в наш продукт, открывают сразу по нескольку точек, поскольку есть множество успешных историй.
Круто, что наша франшиза меняет жизни людей. Наши франчайзи пишут: «Теперь не получаю 20 тысяч, а купил квартиру, машину и думаю о семье». Мы даже завели хэштег: #менять жизнь людей через бизнес. Laser Love — это наша отдушина и гордость. Наш план на 2019 год — продать 500 франшиз.
Приходи, сделаем франшизу и тебе
Франшиза — очень крутой инструмент для обеих сторон. К нам часто приходят с запросом «упаковать» франшизу. Кстати, не нравится нам это слово. Под «упаковать» предприниматели чаще всего подразумевают описание существующих бизнес-процессов, которые в обычном бизнесе существуют вне каких-то стандартов и критериев. К примеру, спрашиваешь: «Как вы привлекаете клиентов?», а в ответ получаешь: «Ну, это Светка делает». Или задаёшь вопрос: «По каким критериям нужно выбрать подрядчика для проведения ремонта?», а тебе говорят: «Не знаю, мне тесть ремонтировал».
Владельцу бизнеса важно понимать, что создание франшизы — это совершенно отдельный бизнес-проект, отдельные инвестиции, отдельная команда.
Сложно масштабировать бизнес, который изначально не предполагал масштабирования. Поэтому владельцу бизнеса важно понимать, что создание франшизы — это совершенно отдельный бизнес-проект, отдельные инвестиции, отдельная команда людей. Невозможно с помощью франшизы спасти тонущий бизнес. Сначала нужно навести порядок в основной модели, а уже потом масштабировать её.
Франшиза может существовать в двух вариациях. Первая история — это раскрученный бренд, на который придут покупатели. Например, берём франшизу магазина Nike. Nike вкладывает миллионы долларов ежегодно, чтобы ты открылся, к тебе пришли и купили. Это значит, ты покупаешь громкое имя и зарабатываешь на нём.
Второй тип франшизы — это чистый предпринимательский опыт и бизнес-процессы. Подробное описание процесса зарабатывания денег. Важно понять, людям не нужна франшиза. Им нужна инструкция, как за деньги получить деньги. То есть я вам плачу деньги за франшизу, а вы мне скажите, как я их верну и заработаю.
Одним словом, создание франшизы — это качественная прокачка основного бизнеса, создание стандартов качества, требований к персоналу, устойчивой финансовой модели. Все франшизы, которые мы создали, успешно продаются, причём зачастую, видя уровень нашей вовлечённости, предприниматели отдают нам на аутсорсинг не только создание франшизы, но и её продажу.
Есть франшиза? Увеличим её продажи
Сегодня маркетинговое агентство «20/80» — это несколько больших отделов: продаж, маркетинга, SMM. Мы продаём собственную франшизу Laser Love, ведём 4-5 крупных проектов, консультируем предпринимателей и помогаем компаниям развиваться.
Мы продаём франшизы, пожалуй, лучше всех в Новосибирске. Упаковываем и продвигаем крупных игроков на рынке. В наших успешных продажах нет волшебства, есть чёткое понимание процессов.
Во-первых, мы круто продаём, потому что у нас есть своя франшиза и свои франчайзи. Нас всегда удивляют диванные эксперты, так называемые, консультанты по франшизе, которые теряются, получив вопрос: «Сколько у вас лично франшиз?». Слышишь в ответ что-то невразумительное типа: «Нет, у меня ни одной, но я очень глубоко изучил этот вопрос». Это всё равно, что заниматься спортом у жирного фитнес-тренера — чувствуешь какой-то подвох.
Во-вторых, наши результаты закономерны, поскольку мы разобрались в главном нюансе: дело не в том, какая франшиза, а в том, кто именно её продаёт. Представьте, что вы решили постричься, но не знаете, как именно. В салоне вас встречает, к примеру, главный бухгалтер и начинает со своих позиций отвечать на ваши вопросы о модных трендах, об актуальной длине чёлки и возможностях укладки. Через три минуты этого разговора вы развернётесь и уйдёте, хотя не исключено, что в этом салоне работают прекрасные мастера. В случае с франшизами работает та же модель.
Если франшизу продаёт какая-то девочка, которая немыслимо далека от создания собственного бизнеса и на прямые вопросы не может ответить, — гиблое дело. Продавать франшизу должен человек, с опытом предпринимателя. Как только мы начали нанимать в качестве продажников реальных предпринимателей, наши показатели продаж выросли в разы. Когда человек на своем реальном опыте объясняет, что такое окупаемость бизнеса, прибыль, как её получить и что нужно сделать, мы видим другие цифры. В продажах люди на разных концах провода должны говорить на одном языке.
Франшиза: тел. 8-912-232-25-48
Продвижение: тел. 8-912-877-70-29
@laserlove_official
@digital20_80
Текст: Евгения Черданцева
Свежие статьи
Подписаться на рассылку
status-media.com
Отправляя форму вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Добавить комментарий
Для того, чтобы оставить комменатрий вам необходимо зарегистрироваться!