Газпромбанк Private: новый уровень комфорта

Газпромбанк открыл в Новосибирске флагманский в регионе офис Private Banking для персонального банковского обслуживания состоятельных частных клиентов и членов их семей. Новый офис расположен в респектабельном здании бизнес-центра Richmond. О том, какие продукты и услуги интересны клиентам в сегодняшней конъюнктуре и с какими вызовами сталкивается управление крупными капиталами, мы поговорили с директором Новосибирской дирекции по развитию бизнеса Газпромбанка Вячеславом Брюхановым и руководителем офиса Газпромбанк Private в Новосибирске Марией Рачковской.

Открытие нового офиса Газпромбанк Private происходит на фоне достаточно непростой экономической ситуации. Почему именно сейчас вы открываете офис?

Вячеслав Брюханов:

Изменившиеся за последние несколько лет условия ведения бизнеса действительно требуют адаптации. Но не секрет, что банковский бизнес постоянно сталкивается с новыми вызовами, и каждый раз мы даём на них достойные ответы. Поэтому об открытии нового офиса я бы говорил именно в контексте вызовов и стратегии развития одного из крупнейших банков страны. Наша стратегия предполагает планомерное, органичное наращивание мощности.

Новосибирск — третий по численности и экономически диверсифицированно развитый город. И он, безусловно, предполагает наличие современного офиса с отделением private banking, который мы в итоге и реализовали.

Какими услугами, продуктами и сервисами смогут воспользоваться клиенты в новом офисе?

Мария Рачковская:

В новом офисе есть всё необходимое для совершения сделок и получения банковских сервисов в условиях максимального комфорта и конфиденциальности. Это открытие вкладов и счетов, оформление расчётно-кассовых операций, выпуск статусных карт и многое другое. Инвестиционные продукты мы формируем под каждого клиента в индивидуальном порядке в зависимости от потребностей клиента и его семьи по принципу конструктора. Сам офис — удобное пространство. В дизайне — современное прочтение классического стиля, актуальное и понятное. Особое внимание уделено интерьерным акцентам, использованы дорогие отделочные материалы, мебель, свет и аксессуары. Каждая деталь подчёркивает статус клиента, демонстрирует его важность для банка и готовность позаботиться о его интересах и комфорте.

Если быть объективными, то подобный набор услуг предлагают все основные конкуренты в сегменте private banking. Так почему клиенты выбирают именно Газпромбанк?

Мария Рачковская:

Для клиентов сегмента private banking важны сбережение, приумножение и подготовка к передаче капитала. Значение имеют индивидуальный подход и предложение нестандартных решений, а также скорость их принятия.

Преимуществом Газпромбанк Private является возможность обслуживания членов семьи клиентов без дополнительных требований по размещению средств в банке. За концепцию семейного обслуживания Газпромбанк уже несколько лет подряд, включая 2024 год, отмечается престижной премией Wealth Navigator как «Лучший российский банк для обслуживания семей состоятельных частных клиентов».

Немаловажным фактором для состоятельных клиентов является и возможность решить в рамках одного банка максимальное количество задач — от классического расчётно-кассового обслуживания до нефинансовых сервисов, таких как организация путешествий, подбор недвижимости для покупки, экспертиза в области искусства для формирования частных коллекций. Такие важные вещи доверяют только надёжным партнёрам. И в их число, безусловно, входит Газпромбанк.

Вячеслав Брюханов:

Подчеркну, что также нас отличают услуги, которые лежат за границами стандартных предложений private banking. К примеру, мы проводили мероприятия с застройщиком Sminex, занимающимся элитной «трофейной» недвижимостью в Москве. Такие события, с одной стороны, увеличивают клиентскую насмотренность, а с другой — создают дополнительные идеи для формирования перспективных активов, которые наверняка перейдут из поколения в поколение. Мы помогаем клиентам не просто познакомиться с этими объектами, но и приобрести их на выгодных условиях. А это формирует многослойность и доверительность взаимоотношений клиентов с банком и подчёркивает семейную философию Газпромбанка. Ещё один пример — приобретение золотых слитков и инвестиционных монет, которые также становятся основой семейного капитала, передаваемого по наследству. Словом, мы помогаем формировать и приумножать личные сбережения с помощью различных стратегий.

Арт-банкинг — ваше уникальное предложение на рынке private banking. Насколько популярен этот запрос у ваших клиентов и сколько коллекций вы уже помогли собрать?

Вячеслав Брюханов:

В последнее время интерес к арт-банкингу существенно вырос, и мы в этом вопросе имеем весомую экспертизу. Кто-то хочет начать формировать коллекцию, кто-то — поддерживать современных художников, а кто-то — продать произведения искусств. На любой запрос мы можем дать профессиональное сопровождение, потому что у Газпромбанка в этом вопросе нет конкурентов — мы единственные обладаем корпоративной коллекцией современного российского искусства. А чтобы её собрать, наши эксперты изучили искусство от древнего мира до сегодняшних дней. Кроме того, мы помогаем клиентам получить доступ к крупнейшим событиям, связанным с искусством, в России, будь то биеннале, выставки или ярмарки. И не только к тем, организатором или партнёром которых является Газпромбанк.

Мария Рачковская:

Наша экспертиза в арт-банкинге нашла отражение и в интерьере офиса: мы тщательно продумывали свет, выбирали картины, и даже наши переговорные названы именами крупнейших мировых музеев: Эрмитаж, Лувр, Тейт.

Расскажите о привилегиях и возможностях банковских карт Газпромбанк Private.

КТО? Мы предлагаем несколько выгодных комбинаций, в которые входят повышенный кешбэк, начисление миль, не привязанных к конкретной авиакомпании, и другие выгодные предложения. Кроме того, нашим клиентам доступны медицинские чекапы в сети самых современных клиник, фаст-треки и специальное обслуживание в аэропортах, доступ к патронским программам ведущих музеев России, скидки в ресторанных и торговых сетях премиального уровня.

За последние пять лет российские банки и инвестиционные компании вышли на принципиально новый технологический уровень в плане предоставления сервисов дистанционного обслуживания. Насколько актуально посещение офиса для ваших клиентов при наличии онлайн-приложений?

Мария Рачковская:

Действительно, с развитием технологий большинство операций ушло в формат банковских приложений и личных кабинетов. У нас также есть услуга «Телефонный банкинг», когда практически любую операцию клиент может совершить дистанционно. Но наш самый ценный ресурс — это люди, а потому обсуждение способов приумножить и сохранить капитал максимально эффективно и комфортно проводить тет-а-тет. Тем более когда есть такой прекрасный офис.

Вячеслав Брюханов:

Добавлю важный нюанс. Когда мы говорим об интернет-банкинге, мы чаще всего имеем в виду daily banking, т. е. ежедневные финансовые операции. Простые ежедневные платежи мы, конечно, осуществляем онлайн. Но если речь идёт о сложных операциях, связанных с инвестициями, где требуются взвешенные решения, выверенный подход, конфиденциальность и т. д., их лучше осуществлять в формате живой консультации в офисе. И этому в полной мере способствует наш сервис: удобная локация, своя парковка, статусный интерьер и высочайшая экспертиза. Приятным дополнением к встрече станет чашечка ароматного кофе.

Как бы вы сформулировали, в чём уникальность Газпромбанка и Газпромбанк Private в частности?

Вячеслав Брюханов:

Во-первых, это качество и высокие стандарты. Второе — это осторожное отношение к риску. Это не отрицает высокую доходность, но в нашем генокоде заложен принцип «не предлагать сомнительных инструментов, не рекомендовать то, что в моменте может выглядеть популярно и эффектно, но в долгосрочной перспективе приведёт к убыткам». Мы следуем выверенным инвестиционным стратегиям, которые в долгосрочной перспективе и с точки зрения передачи благосостояния будут оптимальными. Я говорю в том числе про золото, искусство и недвижимость.

А если говорить об инвестициях в финансовые инструменты, насколько выгодно сейчас держать их на полке, если показатели по вкладам бьют все рекорды?

Вячеслав Брюханов:

Большинство наших клиентов — собственники бизнеса. А человек предпринимательского склада точно знает, что деньги должны работать и приносить доход. И что этот доход должен быть диверсифицирован. А вот каким образом диверсифицировать доход от капитала — за этим нужно прийти к нам на индивидуальную консультацию.

Мария Рачковская:

Каждый продукт с инвестиционной составляющей проходит тщательный анализ экспертными службами, что позволяет предлагать клиентам действительно надёжные и честные продукты, позволяющие приумножить капитал. И этот процесс не останавливается на этапе заключения сделки: за дальнейшим сопровождением портфеля следят закреплённые за клиентом инвестиционные консультанты, если клиент выберет для себя соответствующий тарифный план. Важно отметить, что Газпромбанк является признанным лидером на рынке первичного размещения, что позволяет клиентам Private Banking участвовать в наиболее интересных предложениях и получать максимально возможную аллокацию.

На что делает ставку в своём развитии Газпромбанк Private?

Драйверов роста несколько. Во-первых, это надёжность бренда Газпромбанка и доверие к нему со стороны клиентов. За более чем десятилетнюю историю работы в private banking в Новосибирске нам удалось заслужить доверие бизнес-элиты региона. Второе — обширная экспертиза и высокопрофессиональная команда. И ещё один мощный фактор роста — синергия частного банковского обслуживания и корпоративного бизнеса. Работа с личными финансами клиента с одновременным обслуживанием его компании в Газпромбанке позволяет оперативно и качественно решать задачи фактически в формате «одного окна».