Рубрики:
- Люди
- Экспертное мнение
Интернет — будущее продаж
16.02.2016
Александра Мельникова, старший аналитик управления рынков и акций Альфа-Банка
Нынешний кризис — лучшее время для того, чтобы предложить покупателю новые продукты. Ориентироваться нужно на молодую аудиторию — молодежь продолжает тратить, в отличие от родителей, которые предпочитают экономить.
Альфа-Банк в Новосибирске провел конференцию «Новые подходы к развитию бизнеса в ритейле», чтобы обсудить ситуацию в отрасли и дать бизнесменам практические рекомендации по управлению финансами, по организации продаж и платежам в онлайне, инкассации и самоинкассации наличной выручки, управлению денежными потоками, закрытию кассовых разрывов и другим актуальным финансовым инструментам. Организаторы собрали аналитиков и специалистов, которые поделились с гостями собственными исследованиями рынка, оценками и прогнозами на 2016 год. В их числе Александра Мельникова, старший аналитик управления рынков и акций Альфа-Банка, рассказала новосибирским предпринимателям, как можно повысить эффективность бизнеса, опираясь на анализ поведения и ожиданий потребителя в 2016 году.
Доходы растут, но медленно
В 2015 году мы зафиксировали рекордное падение реальных располагаемых доходов за последние 10 лет.Инфляция составила почти 20%, особенно в продуктовом сегменте. Отложенный эффект санкций, ограничение импорта, введение системы «Платон», акцизов на «вредные» продукты, рост цен на бензин и повышение тарифов ЖКХ приведет к тому, что в этом году инфляция составит 10%.
Одновременно с этим мы видим, что сохраняется низкий уровень безработицы. По данным PwC,на январь текущего года она составляет— 5,5%. Каждый пятый работодатель, принявший участие в исследовании, заявил, что планирует сокращать персонал, а 27%, напротив, будутувеличивать. Эти данные дают основание полагать, что общая цифра по безработице в 2016 году не изменится. Мы ожидаем, что пик безработицы придется на II-III квартал текущего года. В IV квартале ситуация начнет улучшаться. При этом нужно отметить положительные изменения—впервые за два года работодатели говорят о повышении заработной платы на 5-7%. Это немного, но лучше, чем ничего. Из открытых источников известно, что Сбербанк собирается повышать зарплату с апреля, такжепоступят «Лента», «М-Видео». Такие игроки при столь низкой безработице являются локомотивом и остальные компании должны за ними последовать. Поэтому мы думаем, что в III-IVквартале мы увидим небольшой рост зарплат. При таком уровне инфляцииэто все равно будет означать падение реального располагаемого дохода, но это все-таки не на уровне инфляции, а чуть ниже. С началом предвыборного цикла (в III квартале) мы ожидаем рост зарплат в государственных предприятиях.
Настроение потребителей
Желание и готовность населения кредитоваться мы измеряем индексами настроения. По нашим данным, за последний год 90% потребителей сократили свои расходы и не готовы увеличивать их,обращаясь в банки за дополнительными кредитами.
Кризис — отличное время, чтобы предложить клиентам новые продукты. Ставку лучше сделать на молодую аудиторию — молодежь и сегодня продолжает тратить деньги, в отличие от их родителей, которые стремятся экономить на всем.
По нашим данным, в первом квартале 2015 года индекс потребительской уверенности (насколько уверен покупатель в завтрашнем дне)упал практически до уровня первого квартала 2009 года. Но я хотела бы обратить внимание на то, как быстро восстанавливался этот индекс. Он вернулся практически на докризисный уровень. Это означает, что покупатель очень гибкий и, когда видит какие-то хорошие новости, он достаточно быстро возвращается к прежним привычкам. Для бизнеса это хороший знак.
Данные опросов свидетельствуют о том, что сегодня и производитель и потребитель видят окончание кризиса только в середине2017 года. Но наши исследования говорят о том, что если приходят хорошие новости, потребитель адаптируется к ним в течение двух кварталов. Какие бы прогнозы мы не делали, ситуация может измениться достаточно быстро—все будет зависеть от того, что будет происходить на международной арене и внутри страны.
Сокращение потребления
Сейчас хороший шанс предложить покупателю что-то новое. Но это новое должно быть качественное. Потому что если это будет некачественное, когда ситуация стабилизируется, покупатель легко откажется от вашего товара. Хороший пример — частные марки. Например, многие крупные компании ритейл-сектора делают продукцию под собственной частной маркой. Покупатель в кризис пробует эту продукцию, если она хорошая, он с ней останется, когда пройдут тяжелые времена.
38%реального располагаемого дохода тратится на еду. Это очень много, значительно выше, чем в среднем по Восточной Европе. Это значит, что покупатель абсолютно неэластичен. Он не может тратить больше, потому что ему нужно поддерживать минимальный уровень, и он вынужден экономить. Если его временно располагаемый доход снижается, он экономит на еде. Эта цифра очень показательна. В 2015 году, когда наш временно располагаемый доход упал на десять процентов, 77% опрошенных потребителей сократили свои расходы на продукты питания.
Средний класс(ежемесячный доход от 50 000 рублей) тоже начал экономить, но на другой строке расходов—на 32% сократились походы в рестораны, на 54% —поездки за рубеж.
В 2015 году расходы сократились на 11,5% в реальном выражении, цены выросли почти на все. В общем, купить мы можем только картошку, потому что цены на нее понизились. Если кто-то любит картошку, ему повезло. Если вы любите свинину и курицу, то вам тоже повезло. Все остальное стало дороже. Структура потребления продуктов питания очень жесткая—хорошие годы или плохие— у населения есть определенный перечень продуктов: люди в любом случае покупают мясо, овощи. Единственное, на чем экономят — алкоголь и табак. Но я не думаю, что это в абсолютном выражении, это скорее в цене. Это означает, что при росте цен и уменьшении реально располагаемого дохода домохозяйства остаются в этой структуре, но начинают покупать более доступные и менее качественные товары-заменители.
Импортозамещение
Очень хорошо у нас работает программа импортозамещения: импорт составляет сейчас всего 14% от общего потребления продуктов. И в основном мы импорто-зависимые от чая и кофе — таковы климатические особенности нашей страны. Там, где можно было импортозамениться, мы с успехом это сделали.
Сейчас очень многие предприятия заявляют о строительстве каких-то комплексов, в условиях, казалось бы, не пригодных к выращиванию овощей — в Сибири и на Дальнем Востоке есть проекты по строительству отапливаемых, освещаемых теплиц. Государство продолжает поддерживать эту программу, обсуждается увеличение господдержки предприятий сектора с 70млрдрублей до 200 млрд рублей.Поэтому можно говорить о том, что сельхозпроизводство очень перспективный сектор для инвестиций.
Канал продаж — интернет
Сегодня 18% россиян покупают товары в интернет-магазинах чаще одного раза в неделю. Этот показатель будет расти. Основные причины для покупки товаров в интернете: более низкие цены, возможность совершать покупки круглосуточно, отсутствие необходимости идти в магазин, более легкий способ сравнения и изучения товаров, более широкий ассортимент товаров, отзывы других потребителей. При этом 80% покупок приходится на российские интернет-магазины.За этим каналом продаж будущее. И оно настанетв ближайшее время.
Подписаться на рассылку
status-media.com
Отправляя форму вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Внимание: комментарии у данной статьи отключены!