Рубрики:
- Люди
- Экспертное мнение
Электронная коммерция: мифы и рифы
30.10.2017
Анна Войцехович, патентный поверенный РФ, к.ю.н., руководитель практики по интеллектуальной собственности
Вот и наступило светлое электронное будущее – каждый считает, что стоит ему появиться в интернете, тут же все наладится и от клиентов не будет отбоя. Нужно просто сделать хороший интернет-магазин и грести деньги лопатой.
И только стоит так подумать будущему или нынешнему бизнесмену и приступить к реализации задуманного, как он тут же попадает на зыбкую почву электронной коммерции. Под электронной коммерцией принято понимать деятельность по продаже товаров, выполнению работ и оказанию услуг, осуществляемых с использованием электронных сообщений.
Обычный пример из юридической практики: захотел человек сделать себе сайт, нашел хорошего подрядчика, заключил договор, заплатил немаленькую сумму. Сайт появился, хотя и с некоторыми опозданиями по срокам и даже устраивал заказчика некоторое время. Но пришло время дорабатывать данный сайт, и заказчик решил найти нового подрядчика, который работает быстрее. Но прежний подрядчик отказался предоставлять исходный код, мотивируя тем, что в договоре об этом ничего не прописано, и теперь все работы по развитию и доработке сайта заказчик должен делать у них «во веки вечные». Стороны со временем пришли к мировому соглашению, но, как говорится, осадок остался.
Или другой пример, свидетелями которого мы с вами становимся чуть ли не каждый день: есть интернет-магазин, а качественных фотографий товаров – нет. Что проще, нашел в сети и разместил. Это же интернет, там все свободно. И тут же сталкиваешься с правообладателями данных снимков, которые с удовольствием получат с вас и плату за использование, и моральный ущерб, а то и судебные издержки в придачу.
А как велик соблазн у специалистов по разработке сайта, когда заказчик просит сделать «точно такой же сайт, как у конкурента», особенно, если сайт конкурентов делали они же, а в договоре не прописан запрет на копирование и на передачу исключительных прав на программный продукт.
На каждом этапе разработки сайтов встречается множество подводных камней:
– как правильно подобрать доменное имя, чтобы конкуренты не могли его в дальнейшем отсудить, регистрировать ли название сайта в качестве торговой марки;
– как правильно составить техническое задание сайтостроителям, чтобы результат соответствовал ожиданиям;
– где брать контент для сайта, чтобы впоследствии не пришлось платить за него штрафы;
– как сделать так, чтобы конкуренты не могли скопировать ваш сайт или базу данных и многие другие.
Следует запомнить главное – каждое действие при разработке сайта должно быть четко прописано в договоре и приложениях, начиная от регистрации доменного имени на себя и заканчивая передачей всех авторских прав на контент – тексты, дизайн, исходный код.
Хорошо, допустим, сайт запущен, все права на него получены, приступаем к торговле. Но и тут существует распространенный миф, что как только заработал интернет-магазин, наступает благодать, и только успевай подсчитывать прибыль.
В настоящее время в России нет единого закона целиком и полностью регулирующего электронную коммерцию. Существует множество нормативно-правовых актов (в т.ч. и законов), содержащих только общие положения или лишь затрагивающих отдельные элементы электронной коммерции. Есть ряд подзаконных актов, определяющих некоторые вопросы Ecommerce, скорее даже относящихся к ней, чем полноценно ее регулирующих.
Деятельность интернет-магазинов в РФ регламентируется Гражданским кодексом РФ, Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», Законом «О защите прав потребителей».
Но даже такого объема юридических актов достаточно, чтобы при ненадлежащем их исполнении превратить ваш сайт в источник постоянной головной боли. Допустим, администратор сайта случайно забыл сменить ценник на сайте. Вы обязаны продать товар именно по той цене, которая указана на вашем сайте. И, поверьте, надпись внизу странички мелким шрифтом «предложение не является публичной офертой», вовсе не освобождает вас от выполнения этого самого договора публичной оферты.
Многие магазины забывают размещать у себя информацию об обмене товара или возврате денежных средств за него, например, вследствие продажи товара ненадлежащего качества, а в некоторых случаях, и когда товар надлежащего качества. Но и здесь закон выступает на стороне покупателя: он вправе обменять товар или вернуть уплаченные денежные средства. А при непосредственной продаже товара необходимо заключить договор розничной купли-продажи с покупателем.
Прежде чем вы займетесь электронной коммерцией, необходимо уточнить, можно ли ваши товары продавать дистанционным способом. Запрещены к продаже, например, алкогольная продукция, изделия из драгоценных металлов и камней, а также товары, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.
Трудно в такой короткой статье осветить полностью все вопросы, требующие самого пристального внимания будущих электронных коммерсантов. Главное, чтобы вы поняли – они есть и требуют оперативного решения. Так нырять ли с головой в море электронной коммерции? Решать вам, главное помнить, что грамотный и системный подход позволит сэкономить массу времени, нервов и денег.
Свежие статьи
Подписаться на рассылку
status-media.com
Отправляя форму вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Добавить комментарий
Для того, чтобы оставить комменатрий вам необходимо зарегистрироваться!