Рубрики:
- Интервью
- Люди
- О бизнесе
Бизнес из солнечной Италии на суровых сибирских просторах
29.03.2018
О развитии сети отелей из солнечной Италии в суровых сибирских просторах рассказал Паоло Руссо, операционный директор сети отелей Domina Hotels&Resorts.
— Расскажите, что в характере русских вам особенно нравится? Есть ли что-то похожее в характерах русских и итальянцев?
— В русских людях мне особенно нравится их подход к жизни, открытость к новому и их интерес к культуре (театру, живописи, музыке, литературе).
Кроме того, я искренне ценю тепло, с которым они относятся к своим семьям и к своим друзьям.
Моя жена из России, а у моей дочери есть российский паспорт, по этой причине мне очень нравится русская культура и стиль жизни россиян.
У русских и итальянцев достаточно разные культуры, но у них есть и кое-что общее, например, схожее видение фундаментальных ценностей нашей жизни.
— Каковы основные различия в ведении гостиничного бизнеса в России и за рубежом?
— Я бы не стал говорить, что в гостиничном бизнесе России и Европы есть существенные отличия по той причине, что основные ценности и основополагающие стандарты нашей компании по сути одинаковы во всех странах мира.
Тем не менее в России люди уделяют особое внимание деталям, а это не такое распространенное качество, как многие привыкли думать.
— Отели Domina — это всегда что-то особенное, яркое. В чем, на ваш взгляд, отличительная черта ваших отелей?
— В первую очередь это итальянские черты, которые прослеживается во всех объектах сети отелей Domina, например, в дизайне, который везде является уникальным и, несомненно, представляет итальянский дух в своих лучших проявлениях. И главная особенность — это тепло нашего персонала, искренне заинтересованного в каждом госте, чем мы, безусловно, гордимся.
— В каких отелях сети Domina предпочитают отдыхать новосибирцы?
— Несомненно, из отелей нашей сети новосибирцы чаще всего выбирают для отдыха пятизвездочный отель Domina St. Petersburg, расположенный в сердце культурной столицы России. А Domina Coral Bay Sicilia Zagarella 4* и Domina Coral Bay Oasis Hotel & Resort 5* пользуются спросом среди молодоженов — пары, которые отмечают свадьбу в Domina Novosibirsk получают неделю проживания в этих отелях.
— Отель Domina Novosibirsk работает уже два года. Какими достижениями за это время отель может гордиться?
— Отель укрепил свои позиции на рынке за последние два года благодаря нашей превосходной команде, которая, по моему личному мнению, делает наш отель лучшим в городе.
Сегодня отель широко известен в средствах массовой информации и среди гостей как место, в котором гармонично сочетаются высокие стандарты сервиса и качество предоставляемых услуг.
Все это стало возможным благодаря профессионализму нашей команды и, конечно, благодаря нашим гостям.
Я приглашаю читателя зайти на любой сайт отзывов и убедиться в качестве сервиса, о котором наши гости охотно оставляют свои комментарии.
— Существует ли программа лояльности у вашей гостиничной сети?
— Мы недавно запустили ее в Санкт-Петербурге, и в середине 2018 года программа лояльности появится в новосибирском отеле. Я уверен, что наши гости высоко ее оценят, ведь при накоплении определенного количества баллов за проживание мы предоставляем бесплатное проживание в отелях Милана, Сицилии, Шарм-эль-Шейха, Санкт-Петербурга и других отелях сети.
— Какие услуги являются наиболее привлекательными для гостей отеля?
— Domina Novosibirsk — это во всех смыслах новый отель, и с этим связано множество положительных аспектов. Например, у нас есть универсальные конференц-залы и переговорная комната, оборудованные по последнему слову техники. Стильный Brera Bar и ресторан Tartufo предлагают широкий выбор локальных и средиземноморских блюд, гриль-меню и живую музыку по вечерам.
Полностью оборудованный тренажерный зал, сауна и джакузи идеально подходят для того, чтобы расслабиться после долгой поездки или тяжелого рабочего дня.
В отеле принципиально новые номера, спроектированные с вниманием к деталям и комфорту, особый акцент стоит сделать на кроватях — они являются одними из лучших в городе. На самом деле мы вложили огромное количество ресурсов, чтобы обеспечить самое высокое качество матрасов, подушек и постельного белья, и стоит отметить, что наши гости часто упоминают об этом в своих отзывах.
И последняя, возможно самая важная услуга — это сервис, который я бы определил, как простой, искренний и внимательный.
— В ваших отелях много картин, дизайнерской мебели, даже скульптур — расскажите с кем из дизайнеров или художников вы сотрудничаете? Есть ли у вас какие-то постоянные партнеры арт-направления (художники, дизайнеры, архитекторы)? В чем залог вашего долгосрочного сотрудничества?
— Все наши графические материалы, дизайнерские решения и скульптуры были созданы очень известным дизайнерским бюро, расположенным в Милане.
Уникальный дизайн в оформлении наших объектов в России имеет важную стратегическую роль. Наше партнерство с дизайнерским бюро стало крепче с годами во многом благодаря тому, что вместе мы выполнили сложнейшую задачу по воплощению дизайнерских концепций и доставке итальянских материалов в несколько стран мира. Поэтому мы предлагаем нашим гостям лучшее итальянское радушие и искреннее гостеприимство.
Свежие статьи
Подписаться на рассылку
status-media.com
Отправляя форму вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Добавить комментарий
Для того, чтобы оставить комменатрий вам необходимо зарегистрироваться!