Конференция Авто.Ру: будет ли пользователь скачивать приложение конкретного дилера?  

 Мобильные приложения становятся лидирующим ресурсом при продаже и покупке автомобиля. Как с их помощью увеличить объемы продаж?

И насколько выгоднее размещать предложения о продажах машин на площадках в интернет? Эти и многие другие вопросы обсуждали участники конференции Авто.ру в Новосибирске, проходившей в отеле Marriott.

Напомним, что федеральный ресурс Auto.ru является общероссийским ресурсом по продаже и покупке автомобилей. С 2014 года он принадлежит компании Яндекс. Недавно сайты 24AUTO.RU и НГС.Авто присоединились к Auto.ru. Основные конкуренты Auto.ru –  ресурсы Drom.ru, Mail.ru и AvitoАвто.

«Давайте будем откровенными – скачивать  приложение какого-то конкретного дилера пользователь, скорее всего, не будет: он придет на приложение где есть огромный выбор автомобилей, – в этом уверен руководитель группы регионального развития Авто.ру Константин Шибенков. Он напомнил аудитории, что недавно Авто.ру был глубоко модернизирован. В частности, изменилась карточка – предложение о продаже автомобиля с его фото и техническими характеристиками. По мнению Константина Шибенкова, она стала красивее, современнее и понятнее. Благодаря изменениям удалось в 4 раза увеличить конверсию из просмотра объявлений в просмотр телефонов.

Ресурс Авто.ру интегрирован в Яндекс. Отсюда и показатели трафика посетителей. С каких типов устройств на Авто.ру приходит больше всего звонков? «В этом году мобильная версия и наше мобильное приложение принесли 60% всех звонков входящих в автосалоны, – сообщил Константин Шибенков. – В апреле 2017 года наша мобильная аудитория впервые превысила нашу десктопную аудиторию. Это говорит о том, что Авто.ру больше не сайт, а мобильное приложение».

Старший бренд-менеджер Subaru ГК «У Сервис» Наталия Литвинова (г. Москва) поделилась своим опытом продвижения марки Subaru, а также и других марок, входящих в портфель брендов холдинга. Ее выступление было во многом созвучно основным идеям, высказанным Константином Шибенковым. Суть в том, что продвижение через социальные сети и площадки формата Авто.Ру играют все более значимую роль в повышении объемов продаж новых автомобилей. Ее выступление особенно заинтересовало присутствующих на конференции маркетологов.

«У нас Авто.Ру дает результат, реально отрабатывает (инвестиции), причем и на автомобилях с пробегом – по продажам через трейд-ин», – сказала Наталия Литвинова. Однако она показала общую, даже глобальную картину возможностей дилера, которые предоставляют интернет-каналы: «Необходимо четко знать источник трафика по всем каналам, сколько «лидов» (от слова lead – приводить, прим. ред.) может привести каждый канал интернет-рекламы, сколько стоит: «лид» с каждого канала, продажа с каждого канала, также называемая стоимостью покупки CPO (стоимость заказа от англ. CPO — cost per order ), и сколько «лидов» дает каждый конкретный запрос».

Конференция проходила в режиме вопрос-ответ. Пока еще не все идеально для пользователей ресурса Авто.Ру. Представители новосибирских компаний SolexAuto и «Трак Прайс», продающих грузовой транспорт и спецтехнику, посетовали, что опции Авто.Ру не учитывают особенности технических характеристик грузового транспорта, что создает трудности при загрузке на сайт объявлений.

Менеджер по маркетингу и рекламе дилерского центра BMW компании «ЭлитАвто Сибирь» Алексей Шершнев (г. Новосибирск) напомнил об оптимизации опции личного банка в плане загрузки бухгалтерских документов: «Когда можно будет загружать акты и другие документы, аналогично опциям Яндекс. Директ?».

Запросы на какие автомобили чаще всего делают новосибирские автомобилисты?  

Продажи машин с пробегом дороже 300 тысяч рублей в Новосибирске стали сокращаться.  Единственная группа, в которой выросло количество предложений – это сегмент до 300 тысяч. То есть средний чек по предложению подержанных автомобилей стал падать.

Лидером предложений по продажам в Новосибирске – кузов «седан» (42,9%). Затем следует сегмент  кроссоверов – 21,6%, потом «хэтчбек» – 17,6%. По классам машин больше всего размещают объявлений о продаже авто класса «J» (кроссоверы) – 22,9%, класса «С» – 22,6% и класса «B»  — 22,3%».

В Новосибирске чаще всего в поисковике запрашивают автомобили марки  Toyota, а по России в целом первое место занимает LADA. В продажах по Новосибирской области 30% из числа предлагаемых машин занимает марка Toyota. Чаще всего покупатели  просматривают объявления о продаже моделей Corolla и Camry.

В течение какого времени можно продать автомобиль, разместив объявление о продаже на Авто.ру? Средний срок экспозиции в Новосибирске – 20 дней. Быстрее всего продается самый недорогой сегмент – до 300 тысяч, модели «А» класса (например, Daewoo Matiz). Такой автомобиль продается в среднем за 2 недели. Труднее всего продать  автомобиль в ценовом сегменте свыше 1,5 млн рублей. Он продается в среднем 24 дня.

В Новосибирске чаще всего потенциальные покупатели ищут номера телефонов в объявлениях о продаже Toyota Corolla, ВАЗ-2107 и ВАЗ 2109.

Директор автосалона ГАЗ компании «Сармат» (г. Новосибирск) Анна Ващенко поделилась впечатлениями о конференции:   

«Конференция была полезна не только как личная встреча с представителями компании, когда можно задать прямой вопрос и тут же получить на него ответ. Было полезно узнать о структурных изменениях (объединение с НГСавто и Авто24). В частности стало более понятно взаимодействие с данными площадками в дальнейшем, так как многие официальные дилеры и компании по продаже автомобилей с пробегом с ними сотрудничают. Кроме того, в отсутствие какой-либо площадки, объединяющей автобизнес, было очень интересно пообщаться с коллегами, обменяться опытом, получить кейсы, которые можно быстро применить на практике, получив необходимый эффект».

Михаил Фокин