Рубрики:
- Бизнес
- О бизнесе
«Я вижу Новосибирск с точки зрения бизнеса»
07.02.2018
Кризис заставляет российский гостиничный бизнес оптимизировать затраты, работать в три раза интенсивнее и в целом доставляет немало хлопот.
При этом многие международные отельные бренды по-прежнему считают рынок России, и Сибири в частности, одним из самых перспективных в мире. Эксперты прогнозируют как качественный, так и количественный рост индустрии гостеприимства. О том, какие векторы развития на территории РФ выбирает сегодня международный бизнес и какие мифы о российской реальности удается разрушать, рассказал журналу Status Владимир Маслов, уполномоченный представитель Domina Group в России.
– Владимир, сеть Domina начала активное развитие на российском рынке отелей. Но за последние десятилетия на него вышли и успели занять существенную долю другие мировые сети. В России также успели появиться отечественные сетевые проекты, например, «Азимут». На что делаете ставку вы, в чем ваша стратегия?
– Во-первых, мы не совсем стандартная сеть. Мы, наверное, единственная сеть, где и собственник, и управляющая компания – это единая команда, которая работает над созданием отеля с самого начала. Благодаря этому мы можем избежать ряда ошибок, которые часто случаются, когда инвестор начинает строить, и лишь потом знакомится с оператором. Обычно оператор предъявляет свои требования, когда возникает некая конфликтная ситуация, и в итоге продукт получается не совсем таким, каким его видел инвестор и не совсем таким, как его представлял себе оператор.
– В вашем случае, как я понимаю, идеология выстраивается с самого начала?
– Действительно, выстроенная идеология – это первое. Второе: благодаря тому, что Domina является семейным предприятием (им по-прежнему владеет семья господина Приатони), мы не лимитированы какими-то жесткими сетевыми требованиями. Все наши отели разные. Они отличаются друг от друга, и единственное, наверное, что мы стремимся сохранить – это доброжелательное отношение к нашим гостям. То, что бизнес семейный, облегчает возможность достичь непосредственного, живого контакта с клиентом.
– Есть ли какой-то особый итальянский стиль, о котором любят рассуждать гостиничные критики, или же каждый отель Domina подстраивается под ту среду, в которой функционирует?
– Знаете, здесь, наверное, следует сказать, что итальянцы, насколько они мне известны, это все-таки достаточно открытая, эмоциональная и во многом неформальная публика, и мы именно таким образом стремимся выстраивать отношения с нашими гостями. Улыбаться, шутить, помогать там, где это нужно, звать их в гости еще раз. Это неформальное отношение позволяет нам хорошо себя позиционировать.
– В чем особенности новосибирского проекта?
– Для нас это первый бизнес-отель в России. Мы создали определенную среду для того, чтобы здесь люди могли не только комфортно остановиться и отдохнуть, но еще и нормально поработать. Мы предусмотрели бизнес-зал, определенные пространства для переговоров, большие возможности для организации банкетов, торжеств. Мы надеемся, что объединение функций отеля и бизнес-пространства пойдет на пользу и городу, и нам.
– С чем связанно то, что вы уделили бизнес-процессам такое внимание? Новосибирску не хватало площадок для бизнес-коммуникаций?
– Я вижу Новосибирск с точки зрения бизнеса, как город коммуникаций самого разного толка. Новосибирск родился на пересечении железной дороги и реки, что определило его судьбу – это город, где сходятся различные потоки. Это и центр притяжения бизнеса, скажем так, от Уральских гор до Дальнего Востока. Здесь есть для этого возможности: и трассы, и железная дорога, и авиа-сообщение. В этом смысле Новосибирск – очень раскрученное место. Когда наш проект был только в планах, мы серьезно изучали деятельность такого предприятия, как «Сибирская ярмарка», которая проводила большое количество мероприятий в год. После анализа стало ясно, что люди используют Новосибирск, для того, чтобы съехаться с разных концов страны и пообщаться, поучиться друг у друга, обменяться опытом.
– А вообще это долгая история была – создание отеля? Вы упомянули «Сибирскую ярмарку», она была давненько…
– В 2006 году господин Приатони выступил с идеей о том, что мы должны освоить регионы России и выйти за пределы Санкт-Петербурга и Москвы. И, что называется, отправил меня искать участки. Изначально идея была грандиозная: построить много отелей по региональным центрам России. Потом все сконцентрировалось на более-менее крупных городах. На данный момент наша компания осваивает семь участков, но период освоения каждого занимает порядка пяти-шести лет. В Новосибирске все заняло семь лет, если считать от момента, когда мы здесь оказались в первый раз. Мы приехали, выяснили, где мы хотим построить отель, обнаружили это место, договорились с администрацией, заключили всевозможные договоры, начали проектирование, спроектировали, начали строительство и на год заморозили его… наступил 2009 год, ставший последствием 2008-го. Потом, естественно, строительство было возобновлено, и то, что вы видите, было построено, и в самом начале 2016 года мы открыли отель Domina в Новосибирске.
– Какие еще города вы считаете перспективными, где в ближайшем будущем появятся отели «Domina»?
– Помимо Петербурга и Новосибирска, мы строим сейчас активно отель в Калининграде. Мы начали строительство в Томске, мы начали строительство в Липецке, и еще два города, где мы занимаемся развитием – это Тюмень и Екатеринбург.
– Насколько ваши отели интегрированы в одну сеть. Может человек подойти на ресепшн и попросить: «Забронируйте мне такой же номер как здесь, но только в Милане!»?
– Мы сейчас активно работаем над тем, чтобы такой сценарий был максимально жизнеспособным. Мы хотим, чтобы сеть продавала сама себя на других территориях. На примере балтийского региона хорошо видно, насколько это может быть востребовано. У нас есть отели в Риге, Таллине, Санкт-Петербурге. Несмотря на политические отношения, бизнес-контакты между Эстонией, Латвией и Северо-Западом России никуда не делись, они все равно существуют. И безусловно удобно, когда таллинский отель может предложить своим партнерам возможность остановиться в Петербурге. Или петербургский отель может предложить своим гостям посетить в следующем году и Питер, и Таллин, и Ригу. Этот маршрут в скором времени может стать очень популярным у туристов. На мой взгляд, пользоваться спросом среди жителей Центрального региона стали краткосрочные туры на 2-3 дня. Куда можно съездить? Первое популярнейшее направление – это Питер. Вторым таким направлением становится Калининград. Мы надеемся, что реализуем эту идею, когда достроим там отель.
– Вы сказали, что сегодня у итальянских инвесторов меньше опасений. А какого рода опасения были на начальном этапе, чего боялись?
– Ничего нового: русские воспринимаются на Западе как жулики, Россия – страна, где все воруют, обманывают. Главная страшилка: здесь крайне высокий уровень коррупции. Также считалось, что здесь небезопасно, и устроено все совершенно непонятным образом.
– А что касается безопасности сейчас?
– С уверенностью могу сказать, что Россия считается сейчас на Западе безопасной страной, причем даже более безопасной, чем многие страны Европы.
– С чем это связано?
– Нынешний режим воспринимается до некоторой степени как диктатура, а при любой диктатуре уровень преступности крайне низок. Вы же не будете спорить с тем, что у нас уровень безопасности в аэропортах и на вокзалах, да и на улицах очень высокий. Количество сотрудников, количество проверок несравненно выше, чем на Западе. К этому по-разному можно относиться, но спорить с тем, что это дает чувство безопасности, нельзя. «Россия – безопасное место!», – эту мысль мне озвучила делегация итальянцев, которая была здесь три месяца назад. Это их вывод, это их спокойствие.
– Осталась коррупция…
– Что касается уровня коррупции, то я, например, в России проблемой номер один коррупцию вовсе не считаю. Мы работаем, пожалуй, в самой коррумпированной сфере бизнеса – недвижимости. Безусловно, я сталкивался с ситуациями, когда по-другому вроде бы вопрос невозможно было решить. Но мы всегда находили выход, и поэтому могу твердо сказать, что слухи о коррупции в России крайне преувеличены. Абсолютно раздутая тема. К примеру, в Новосибирске мы вообще не столкнулись ни с одним проявлением коррупции. Мне даже в качестве примера нечего привести – ни одного случая! Нас это приятно удивило, потому что Новосибирск стал первым городом, где мы начали прикладывать свои усилия, помимо Санкт-Петербурга. И, между прочим, в других городах также пошло – мы везде находили абсолютно адекватных партнеров – и в администрации, и в бизнесе.
– Хорошо. Но какого рода проблемы вам все же пришлось решать?
– Главная проблема, о которой стоит говорить, это то, что не всегда люди готовы брать на себя ответственность и не всегда хотят работать. Я говорю про чиновников. Но не значит, что подвигнуть их на действия можно только взятками и деньгами. Нужно вкладывать в процесс простое нормальное человеческое отношение, давать уверенность, что все, что он делает – не зря. Чиновники ведь тоже люди, они часто не хотят прикладывать усилия потому, что просто не верят, что тот или иной проект сойдет с бумаги, будет доведен до конца, будет построен. Когда они верят в то, что ты сделаешь, то стремятся тебе помочь, дают новые идеи, варианты решения, и это очень хорошо.
Юлия Дорн, главный редактор Business FM Новосибирск
Свежие статьи
Подписаться на рассылку
status-media.com
Отправляя форму вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Добавить комментарий
Для того, чтобы оставить комменатрий вам необходимо зарегистрироваться!