Рубрики:
- Бизнес
- О бизнесе
Время Brand Experience
21.02.2018
В чем сила brand experience и почему крупное агентство сегодня выигрывает у множества мелких Status рассказала Анастасия Марышина, CEO Index Brand Experience Agency.
Анастасия Марышина, CEO Index Brand Experience Agency:
— Что сегодня происходит на рынке рекламы в Новосибирске и в мире?
— Ситуация такова, что и рекламодателям, и агентствам приходится пересматривать подход к коммуникации с потребителем. Сегодня сложнее обратить на себя внимание рекламными предложениями, с клиентом нужно общаться. В Новосибирске над этим еще мало задумываются, здесь по-прежнему доминируют традиционные формы рекламы, где главный месседж — скидки. При этом клиенты начинают говорить о том, что их покупатель перестал верить в скидки, они не дают нужного эффекта.
Зарубежные коллеги уже прошли этот этап. Несколько месяцев мы провели в США и Израиле, изучая опыт «братьев по цеху», убедились, что реклама должна быть другой, и выбрали в качестве приоритетного направления brand experience.
—Чем это направление лучше прежней рекламы?
— Восприятие аудитории меняется постоянно, это привычная закономерность, а вот рынок реагирует медленнее. В большом потоке информации люди недоверчиво относятся к рекламе и стараются ограждать себя от рекламных сообщений.
Зарубежные бренды, выстраивая коммуникацию с потребителем, каждый раз доказывают, что он им действительно важен – создают атмосферу, вызывают эмоции и дарят новые возможности «прикоснуться» к их продукту. Это и есть brand experience — «опыт взаимодействия». Бренд дарит человеку опыт, где в центре внимания оказывается не продукт, а сам потребитель. Сильные эмоции и необычное вовлечение удивляют, привлекают внимание и завоевывают сердце, побуждая отдавать предпочтение именно этому бренду.
К примеру, голландское агентство TBWA заменили обычную рекламу бургера «Маэстро» от McDonald’s на brand experience: пригласили большой симфонический оркестр, который начинал играть, как только покупатель откусывает бургер. В режиме онлайн музыка транслировалась на экраны заведения, а солистка обращалась к посетителю. Позже удивленного счастливчика знакомили с оркестром. При этом посетитель наверняка испытал огромное чувство собственной значимости, которое теперь будет ассоциироваться у него с брендом McDonald’s.
— Какие инструменты предполагает brand experience?
— Раньше многие опирались на теорию «семи касаний», стараясь напоминать о своем товаре не менее семи раз: звонили, отправляли рассылку, показывали баннер, давали листовку и прочее. Считалось, что такие «касания» помогают оценить важность покупки и в итоге ее совершить. Сегодня, когда усилилась рекламная «слепота», эта теория приобретает новый смысл, простых «касаний» уже недостаточно. Коммуникации в разных каналах все также важны, но теперь они должны стать максимально разнообразными и нестандартными.
Brand experience предполагает создание интегрированных маркетинговых коммуникаций, когда чувства потребителя затрагиваются в одном канале, потом поддерживаются в другом и третьем. Сегодня наше агентство готово выстраивать такие коммуникации. В нашем арсенале опытная digital-команда, креативный и аналитический отдел. У нас есть все возможности для комплексного подхода к реализации любых маркетинговых задач клиента.
— Почему другие рекламные агентства не используют brand experience в Новосибирске?
— Когда технология всякий раз предполагает разное воплощение, сложно перенять ее опыт один в один. Brand experience трудно повторить без полного погружения и соответствующих возможностей команды. Не все готовы браться за новые направления, пока работают старые, пусть даже польза от них снижается с каждым годом.
Думаю, что через пару-тройку лет направление brand experience придет в Новосибирск, хотя бы на уровне изменения коммуникаций с аудиторией. Реклама станет более разнообразной, публика начнет замечать ее. Агентствам просто нужно время.
Свежие статьи
Подписаться на рассылку
status-media.com
Отправляя форму вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Добавить комментарий
Для того, чтобы оставить комменатрий вам необходимо зарегистрироваться!