Управление рисками: испытание кризисом

Всем, кто знаком с темой управления рисками, понятно, что невозможно спрогнозировать все ситуации, которые могут ударить по бизнесу. Нет однозначного ответа, является ли текущая ситуация в мире, связанная с COVID-19, «чёрным лебедем» или же это реализовавшийся риск, который можно было предусмотреть и к которому можно было подготовиться. Зато однозначно можно сказать, что весь мир оказался не готов к темпам и масштабу пандемии COVID-19, и Россия в том числе. 

Не готовы к кризису такого масштаба оказались и большинство компаний. Более того, на данный момент многие даже не готовы раскрывать свои действия в сложившейся ситуации из-за большой неопределённости.

PwC провели фокусный опрос руководителей и экспертов в области управления рисками крупных российских компаний разных секторов бизнеса, чтобы вместе попытаться уже сейчас оценить, как должна будет изменить свою работу функция управления рисками и кардинально ли поменяется портфель рисков компаний после прохождения пандемии COVID-19. О результатах рассказал Юрий Муравлев, руководитель офиса PwC в Новосибирске.

Фактор готовности

Друг познается в беде, а функция управления рисками — в кризисной ситуации. Функции управления рисками тех компаний, которые готовы открыто говорить о своих действиях в связи с COVID-19 и серьёзным экономическим спадом, оказались более подготовленными к экономическим вызовам — у 74% компаний в реестр рисков были включены риски, которые реализовались в последние несколько месяцев, но лишь 16% опрошенных нами компаний имели в своем реестре риск, схожий с ситуацией с COVID-19.

Тем не менее, участники опроса (а точнее — функции управления рисками российских компаний) на ситуацию с пандемией отреагировали относительно быстро — более 50% предоставили информацию о риске, связанным с COVID-19, до или сразу после введения режима «карантина» в Китае. Каждая компания реагирует на угрозы по-своему: одни следуют заранее разработанному плану действий в чрезвычайных ситуациях, другие — разрабатывают планы «на ходу», предпочитая принимать решения в зависимости от развития ситуации. Вне зависимости от стратегии реагирования на возникающие угрозы, большая часть компаний (79% респондентов) сформировала оперативный штаб / кризисный ситуационный центр, чтобы принимать оперативные решения и координировать свои действия в сложившейся сложной ситуации.

Ещё одно «очко» в пользу эффективности функции управления рисками: 60% опрошенных PwC компаний включили в оперативный штаб представителя функции управления рисками.

Возвращение к работе

Помимо интересующего всех вопроса о том, как быстро компании смогут вернуться к нормальной работе, важно понять, как будет выглядеть «нормальная работа» в новой реальности, когда удалённый режим работы «захватил» мир. После успешного решения сложных вопросов стало очевидным, что, например, сотрудникам не обязательно находиться в офисе для эффективной работы, а вот пул резервных поставщиков, вероятнее всего, должен стать больше.

Какие ещё выводы будут сделаны? Ответы респондентов тут не смогли прояснить ситуацию — они распределились поровну между теми, кто считает, что работа их компании не поменяется, и теми, кто уверен, что деятельность их компании изменится.

Новые риски и возможности

Для того, чтобы выяснить, как должна поменяться деятельность компании в целом и функции управления рисками в частности, необходимо понять, будет ли «жизнь» после прохождения пандемии кардинально другой. 60% респондентов считают, что профиль рисков компании существенно не поменяется.

Если профиль рисков не поменяется, появятся ли новые возможности у компаний? По результатам опроса можно выделить три возможности, которые уже сейчас определяют для себя компании:

1. Увеличение доли рынка, например, за счёт очистки рынка от конкурентов.

2. Оптимизация деятельности компании и затрат.

3. Повышение квалификации персонала и развитие компетенций.

Деятельность в новой реальности

Несмотря на то, что, по мнению многих респондентов, профиль рисков их компаний существенно не изменится, они отмечают смену фокуса в такой важной области, как инвестиции компании на ближайший год. Так, более половины респондентов отметили, что в течение ближайшего года их компании сократят инвестиции в поиск, наём и обучение персонала, а также в проекты капитального строительства.

При этом больше инвестиций будет направлено на развитие бизнеса (54% респондентов), информационную безопасность (46%) и развитие ИТ-инфраструктуры (38%). Можно говорить о том, что компании будут стремиться переформатировать существующую бизнес-модель, максимально эффективно использовать имеющиеся ресурсы и сохранить отдельные антикризисные меры (например, удалённая работа, переход в цифровой и онлайн формат) в своей «новой нормальной» деятельности.

Переформатироваться придётся и функциям управления рисками. Половина респондентов убеждена, что в «новой реальности» эффективный процесс управления рисками будет означать повышение интеграции функции управления рисками в деятельность других бизнес-функций компании. При этом многие респонденты отметили, что в будущем надо повышать не только уровень интеграции, но и уровень разработки планов непрерывности деятельности и мониторинг угроз непрерывности, а также глубину и совершенствование методов проводимого анализа рисков.