Рубрики:
- Бизнес
- О бизнесе
Приложение для бизнеса, как способ увеличить прибыль
17.10.2019
Инновационные IT продукты позволяют владельцу бизнеса иметь прямой контакт с потребителем и возможность поощрения его активности, контролировать работу своей компании и максимально упрощает процесс пополнения базы клиентов. Мария Машкарина, новосибирский предприниматель, рассказала Status о преимуществах работе на платформе UDS.
Мой первый проект — это салон красоты Twins Studio в городе Бердске. Около года я пользуюсь комплексным инструментом на платформе UDS. Осуществляется это посредством мобильного приложения для моих клиентов. Интернета в нашей жизни становится всё больше, и для меня выгодно иметь прямой контакт с каждым клиентом. Этого можно достичь, оцифровав клиентскую базу и вместо пластиковых сделать электронные бонусные карты. Более того, каждый человек, посетивший, к примеру, Twins Studio, может в режиме реального времени оставить отзыв о не устроивших его услугах, и моментально получить обратную связь и решение вопроса. Таким образом я вижу результаты работы своих сотрудников, аналитику и расширенную статистику деятельности салона. Помимо этого, то самое «сарафанное радио», которое передаётся из уст в уста, также можно перевести в цифру и отблагодарить активных клиентов за рекомендации с помощью многоуровневой реферальной системы. Теперь, рассказав друзьям и знакомым о моём салоне, можно ещё и получить кэшбэк за это. Вот реальные цифры: за десять месяцев мы раздали тысячу двести электронных бонусных карт, из них двести двадцать клиентов пришло по рекомендации, и принесли мне в кассу полмиллиона рублей. При этом затраты на их привлечение были равны нулю.
Доказано, что второй раз люди оставляют больше денег, чем в первый, поскольку место, которое он посетил, уже проверено и вызывает у него доверие.
На данный момент я использую такой инструмент по привлечению новых клиентов, как кросс-маркетинг. У бизнесменов на платформе UDS есть прекрасная возможность по обмену клиентскими базами. Это работает следующим образом: к примеру, в соседних зданиях находятся салон красоты и ресторан, и их целевые аудитории совпадают. Гость ресторана в ожидании заказа сканирует QR-код салона красоты и моментально получает бонусную электронную карту, на которой уже есть пятьсот приветственных баллов и автоматически попадает в клиентскую базу. Аналогичный процесс происходит в салоне. В итоге, без привлечения живых средств, клиентская база пополняется. Подаренные балы — это приятный бонус и мотивация зайти и потратить их. Остаётся только удержать человека, хорошо обслужив его и предоставив услуги надлежащего качества, чтобы он пришёл ещё. Доказано, что второй раз люди оставляют больше денег, чем в первый, поскольку место, которое он посетил, уже проверено и вызывает у него доверие. Возможности кросс-маркетинга не ограничиваются одним или даже двумя партнёрами. Можно выстраивать отношения в размах разных не конкурентных бизнесов, и тем самым значительно экономить на бюджете рекламы. С одной компанией можно работать на увеличение потенциальных покупателей за счёт его клиентской базы, с другой — на узнаваемость своего бренда. Всё зависит от целей и задач в конкретном бизнесе. Что касается QR-кодов, то их можно использовать где угодно: это могут быть тэйбл-тенты на местах продаж, ресепшн, кассах, столах в общепите, социальных сетях, упаковке и так далее.
Второе направление моего бизнеса — это консалтинговая компания, которая сотрудничает как с малыми, так и с крупными, известными всему городу предприятиями. Разобравшись в особенностях работы такого инструмента, как UDS, я стала помогать другим предпринимателям увеличить доходы бизнеса за счёт мобильного приложения, которое позволяет создавать свою программу лояльности, настраивать кросс-маркетинг и запускать рекомендации. На текущий момент на платформе есть много компаний, с которыми мы сотрудничаем: ресторан «Рыба Рис», сеть заправок «Энергия», сеть обувных салонов «Баден», журнал Status и многие другие. Если у вас есть желание посотрудничать с данными компаниями в части кросс-маркетинга и увеличения лояльности к своим клиентам — напишите мне, я помогу.
Текст: Евгения Черданцева
Фото: Никита Давыденко
Свежие статьи
Подписаться на рассылку
status-media.com
Отправляя форму вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Добавить комментарий
Для того, чтобы оставить комменатрий вам необходимо зарегистрироваться!