Рубрики:
- Бизнес
- О бизнесе
Интернет-магазины – рынок растущих продаж
23.02.2016
Группа компаний «Обувь России» подвела итоги работы направления e—commerce в 2015 году. За указанный период продажи основного интернет-магазина компании — Westfalika.ru— выросли на 82%, в целом продажи по всем онлайн-площадкам «Обуви России» увеличились на 87%.
А ведь каких-то года три назад торговля обувью онлайн казалась практически невозможной. Сегодня же у большинства крупных монобрендовых ритейлеров есть свои интернет-магазины. О том, как это стало возможным и о своем опыте работы на рынке e-commerceрасскажет — Ирина Поддубная, руководитель отдела маркетинга и интернет-продаж ГК «Обувь России». В 2015 году ГК «Обувь России» почти в два раза увеличила свои интернет-продажи. Высокие показатели продаж на Westfalika.ru мы объясняем следующими причинами.
Группа компаний «Обувь России» — федеральная обувная компания, входит в пятерку крупнейших обувных ритейлеров России, лидер среднеценового сегмента обувного рынка. Группа была основана в 2003 году, головной офис находится в Новосибирске. Основные бизнес-направления Группы — розничная и оптовая торговля обувью и сопутствующими товарами, обувное производство. «Обувь России» развивает пять обувных сетей: Westfalika (монобренд, среднеценовой сегмент), «Пешеход» (мультибрендовый обувной супермаркет), EmiliaEstra (shoesboutique), Rossita (магазин для всей семьи) и Lisette (салоны модной обуви). Обувная сеть «Обуви России» на сегодняшний день насчитывает более 450 магазинов в более 100 городах. RAEX (Эксперт РА) присвоил Группе кредитный рейтинг «А+» (очень высокий уровень кредитоспособности), третий подуровень, прогноз «стабильный». Выручка компании в 2014 году по РСБУ составила 8,1 млрд рублей, чистая прибыль — 865 млн рублей. У компании работают интернет-магазины westfalika.ru, westfalika-home.ru, emilia-esta.ru, rossita.com.
В 2015 году ГК «Обувь России» почти в два раза увеличила свои интернет-продажи. Высокие показатели продаж на Westfalika.ru мы объясняем следующими причинами.
Во-первых, увеличился трафик нашего интернет-магазина — за год почти в 1,5 раза. Это прежде всего связано с тем, что проект еще молодой, а обувь в среднем покупают 1-2 раза в год, поэтому с каждым новым сезоном все больше и больше наших покупательниц узнают о возможностях интернет-магазина.
Во-вторых, выросла конверсия благодаря постоянным доработкам сайта (работы по улучшению юзабилити сайта), которые мы выполняем частично силами штатных программистов, частично с привлечением веб-студий партнеров, а также благодаря использованию таких маркетинговых инструментов, как триггерные рассылки и рекомендательные сервисы на сайте.
В-третьих, идет естественное перетекание покупателей из офлайн в онлайн, быстро прирастает онлайн-аудитория, особенно в регионах, где и проживает наша целевая аудитория, они все больше начинают доверять сервисам интернет-покупок».
Регионы с самым большим трафиком — Новосибирск, Челябинск, Омск, Екатеринбург, Москва. За год удвоился трафик из таких городов, как Екатеринбург и Хабаровск. Доставка в интернет-магазине Westfalika платная (иногда для покупателей проводят акции с бесплатной доставкой), но для регионов присутствия розничной сети всегда есть опция самовывоза товара из магазина – это бесплатно.
Интернет-магазин позволяет «Обуви России» расширить аудиторию традиционной розницы, является отличным инструментом продаж, поскольку привлекает более молодых покупателей из Интернета, в том числе и социальных сетей. Если ядро целевой аудитории офлайн-магазинов Westfalika — это люди от 30 лет, то почти половину клиентов онлайн-площадки составляют покупатели от 25-34 лет.
Мы анонсируем все текущие акции на сайте и делаем e-mail рассылку, что дает возможность нашим подписчикам среди первых узнавать о новинках и специальных предложениях. В будущем мы планируем вводить акции, доступные только при заказе онлайн.
С момента запуска интернет-магазинаWestfalika в марте 2014 года «Обувь России» значительно расширила ассортимент, ввела новые направления товаров для дома и одежды. В Интернет-торговле ассортимент намного важнее глубины коллекции. В 2015 году он увеличился на 40% и на сегодняшний день насчитывает более 5300 SKU. По-прежнему самой популярной товарной категорией являются женские сапоги, на них приходится почти треть продаж в парах.
Для успешных интернет-продаж в fashion-сегменте очень важен контент, который в компании создают силами своих сотрудников. У нас над эти работает целая команда — фотограф, копирайтер, дизайнер. Каждый товар мы снимаем в нашей фотостудии в 3-6 ракурсах, добавляем описание, чтобы оно помогло нам продать, а покупателю — разобраться в преимуществах выбранной модели.
В 2015 году на 7% выросла доля посетителей с мобильных устройств и достигла 30%. Это не удивительно, ведь многие домохозяйства отказываются от персональных компьютеров и предпочитают планшеты, которые также относятся к мобильным устройствам. В будущем году мы ожидаем уверенный рост наших интернет-продаж, особенно в регионах, а так же стремительное увеличение доли посетителей и покупок, сделанных через мобильные устройства.
Свежие статьи
Подписаться на рассылку
status-media.com
Отправляя форму вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Внимание: комментарии у данной статьи отключены!