Рубрики:
- Аналитика
- Бизнес
Гостиничный бизнес Новосибирска 2016. Информация для размышления
16.09.2016
Заполняемость новосибирских гостиниц нельзя сегодня назвать максимально возможной или даже оптимальной. В среднем отели озвучивают цифру от 30% до 56%. Плюсы тоже есть. По крайней мере, можно констатировать, что цивилизованный гостиничный рынок в городе сложился.
В Новосибирск не стыдно приглашать даже самых статусных гостей, а соотношение цены и качества номеров не шокируют ни москвичей, ни иностранцев. Вопрос, что делать дальше? Каковы сегодня главные тренды гостиничного бизнеса Новосибирска? Очевидны ли в нынешней ситуации точки роста данного рынка? Какие задачи эксперты считают первоочередными и какие решения предлагают? Журнал Status попросил авторитетных экспертов отрасли поделиться своим видением ситуации и перспектив гостиничного бизнеса Новосибирска.
Александр Бойко, владелец холдинга «TS Group»:
– В Новосибирске серьезно перекошен рынок гостеприимства. В мире в среднем 25–27% – это деловой туризм, 73–75% – рекреационный. В Новосибирске рекреационный – 2%, деловой – 98%. В результате, история такая: гостиницы в пятницу уже пустые, в понедельник еще пустые, в субботу и воскресенье – по определению пустые. То есть четыре дня и три ночи пусто! И за четыре ночи нужно умудриться окупить отель полностью. В итоге в Marriott цифра загрузки по году – 56%. Не удивительно, что отели начинают друг друга душить. Если бы загрузка в отелях была хотя бы 70–80%, тогда можно было ожидать, что дальше будут строиться новые «четверки» и «пятерки». Они, кстати, необходимы – у нас сегодня не проводятся серьезные мероприятия, потому что нет достойного размещения. Но сегодняшний туристический поток не сможет дать работу всем этим новым отелям. А вот если бы мы расширили базу за счет рекреационного туризма, было бы, о чем говорить.
Нам нужно работать над тем, чтобы люди хотели в Новосибирске задержаться на два-три дня, улететь не в пятницу, а в воскресенье вечером. Соответственно на два дня они загрузят отели, и вот тогда мы можем уже идти дальше, развиваться. Потенциал развития рекреационного туризма в Новосибирске колоссальный! Оперный театр, медицинский туризм, шоппинг-туры, дельфинарий, аквапарк, зоопарк, входящий в десятку лучших в мире… У нас есть шикарные музеи, у нас настоящий орган в консерватории! Где еще за Уралом вы найдете орган?
Во многих странах мира туризм по доле в ВВП давно обогнал автомобилестроение, нефтехимию, банковский, финансовый сектора. Нет ничего круче туризма! Кроме того, эта отрасль еще и фантастически значимая в социальном плане. 30% первичных рабочих мест в мире завязаны на туриндустрию. Каждый третий молодой человек свою рабочую деятельность начинает в туризме. Официанты, консьержи, горничные, экскурсоводы, аниматоры – это все молодежь, которая учится и подрабатывает. Поэтому нашим властям нужно серьезно поворачиваться в сторону туристического и гостиничного рынка. Справедливости ради отмечу, что федеральные власти много чего делают, особенно в последние два-три года. Местные власти пока недооценивают эту отрасль. Я на эту тему разговаривал с губернатором, с мэром, их заместителями. Помню наши первые разговоры, когда мне отвечали: «Алтай, да. А Новосибирск? Что здесь смотреть?». Многие заблуждаются, когда считают, что Новосибирск не может быть интересным для туристов, что его невозможно туристу продать. Что, к примеру, продает Амстердам? Толерантность, терпимость к пороку, шоу. А Венеция? Болото, по большому счету… А какой туда трафик!
Сегодня самая доходная отрасль туризма в мире – это incentive туризм. 24% общего мирового потока туристов, почти 14% денег. Он стоит на границе между рекреационным и деловым туризмом. Если объяснять в двух словах, то, допустим, правительство Новосибирской области решило поощрить лучших учителей. Но оно не просто дает им деньги, а организовывает тур в Кембридж, в Лондон. Тур семь дней, два из них – выходные по определению, а оставшиеся пять поделены так: два дня на личное знакомство с городом, а на оставшиеся три – симпозиум, какие-то еще мероприятия. Сегодня в США 80% фонда материального поощрения корпораций – это именно incentive и только 20% идут деньгами. Если вы летите по такой путевке в тот же самый Лондон, вам компания оплачивает перелет, проживание, вы берете своего ребенка, просто покупаете ему билет – и вот у вас уже маленький отпуск. Перенести эту модель в Новосибирск пока не получается. У нас нет сформированной развлекательной составляющей. Сегодня человеку из Красноярска, к примеру, трудно ответить себе на вопрос, зачем тащить на несколько дней семью в Новосибирск. А ведь есть зачем!
Если говорить о трендах гостиничного рынка, то сейчас идет демпинг очень серьезный после выхода Домины. Я вижу, как провалились цены в четверочном сегменте. Они вынуждены были забирать клиентов у «троечки». Ну а там уже дальше падать некуда, там уже грань. Сегодня «четверка» опустилась до уровня «квартиры посуточно» фактически. Расшатывают ситуацию сервисы вроде booking.com. С одной стороны, это огромный плюс, что любой гость может войти в систему и забронировать любой отель. А для индустрии это колоссальный удар под дых. Вы не имеете права торговать ниже booking, но вы платите ему 20% от цены. Вы продали, например, номер за 1000 рублей – 200 рублей забирает booking, 800 рублей вам. Это какая рентабельность должна быть заложена в цену, чтобы 20% отдать? Рентабельность должна быть под 50%! Одно успокаивает, что выходят на рынок их конкуренты и придавливают booking немного.
Позитивные моменты? Появление в Новосибирске аквапарка, дельфинария… Парк развлечений мы сейчас затеваем – очень интересный и масштабный проект. Можно, конечно, до бесконечности делить пирог: наш сегмент, Хилтона сегмент, Домины сегмент и прочее. Но, по большому счету, нужно всем вместе поле расширять. Мы инициировали в этом году уже несколько раз конференции с туроператорами. Я на двух встречах таких присутствовал. И вот как раз им мы готовы давать проценты, скидки, дисконты, а не booking. Для любых туроператоров мы сейчас открыты для диалога. Они раньше работали на выездной туризм, там деньги зарабатывали, внутренний продукт не развивали. А сейчас такая ситуация, когда хочешь не хочешь придется повернуться к внутреннему рынку. Внутренний туризм в мире стремится к охвату 50% населения. У нас в стране живет 144 миллиона, то есть 72 миллиона – планка по внутреннему туризму. По факту же, в прошлом году весь туризм – и внутренний, и выездной – у нас охватил 50 миллионов. То есть нам еще расти и расти…
Анастасия Ивашина, начальник управления маркетинга региона, внешнеэкономической деятельности и туризма министерства экономического развития Новосибирской области:
– Гостиничный комплекс Новосибирской области составляет 209 гостиниц и 53 хостела. Единовременная вместимость областных и городских коллективных средств размещения составляет 19 480 мест. Большинство городских отелей расположено на правом берегу – в центральной части города, где сосредоточены административные учреждения, офисы и основные достопримечательности Новосибирска. Из них можно выделить семь наиболее востребованных гостиниц с общим номерным фондом более 1700 номеров – это Marriott (175 номеров), Doubletree by Hilton (188), Park Inn by Radisson (150), Domina Hotel (218), Azimut Сибирь (259), Маринс Парк Отель Новосибирск (419) и River Park (316). В настоящее время гостиничный рынок Новосибирска достаточно хорошо структурирован по сегментам и имеет качественное предложение для гостей любого достатка. Но по окончании кризиса неуклонный рост деловой активности приведет к нехватке мест размещения. Объемы налоговых поступлений в бюджет области от гостиничного бизнеса в 2015 году составили 91 314 тысяч рублей.
В Новосибирске большие возможности для туризма и бизнеса, высок потенциал региональной экономики, а значит, есть перспективы развития и гостиничного рынка. Поток туристов-бизнесменов в Новосибирске довольно стабилен во все времена года, а в дальнейшем, при условии роста экономики региона, поток деловых туристов будет только расти, что повлечет последующее развитие инфраструктуры гостиничной отрасли.
Перспективными направлениями в Новосибирской области являются сельский туризм, который особенно любим иностранными туристами, и семейные путешествия. Можно порекомендовать инвесторам в районах, расположенных недалеко от города, строить сельские подворья, стилизованные в русском стиле, которые будут востребованы иностранными гостями.
Что касается семейного отдыха, то помимо посещения экскурсий и прохождения маршрутов по красивейшим природным местам, семьи с детьми могут заняться активным отдыхом на 11 горнолыжных комплексах. Конечно, наши горнолыжные комплексы не предназначены для спортсменов-профессионалов, но дети с родителями получат положительные впечатления.
В области расположено более 3000 озер и рек, на берегах которых можно развивать рыбалку, экологический и рекреационный туризм, строить пансионаты, базы отдыха и кемпинги. Поэтому предлагаем обратить внимание инвесторов и на строительство инфраструктуры в районах области.
Конечно, деловой туризм будет и в дальнейшем занимать одну из лидирующих позиций среди других видов туризма. Но «визитных карточек Новосибирской области» становится больше: открывающийся в нашем городе аквапарк, по мнению специалистов, станет крупнейшим сооружением такого рода в России и одним из крупнейших в мире. Наличие океанариума, дельфинария и пингвинария также станет центром притяжения для семей с детьми из соседних регионов, а возможно и из-за рубежа. Если в области получит развитие сельский туризм, о котором положительно отозвалось более 70% опрошенных горожан, то это тоже будет способствовать развитию семейного туризма.
Высокими темпами развивается медицинский и оздоровительный туризм. Новосибирск известен своими клиниками, оказывающими высокотехнологичную помощь пациентам с различными заболеваниями. В последние годы кардинально преобразился курорт федерального значения «Озеро Карачи». В области работают 33 санаторно-курортные организации, помогающие оздоровлению жителей и гостей области, в том числе и с использованием лечебных грязей и минеральных вод. Не каждый регион за Уралом имеет такую базу оздоровительных и лечебных учреждений. Для информирования и привлечения туристов в наш регион создан Туристический портал Новосибирской области www.turizm.nso.ru, на котором гости и жители нашей области могут узнать о событиях региона, туристических маршрутах и достопримечательностях, средствах размещения и развлечениях, посмотреть красочные фотографии и интересные видеосюжеты о Новосибирской области.
Кроме того, министерство экономического развития Новосибирской области совместно с Туристско-информационным центром участвуют в интернет-проектах, реализуемых Федеральным агентством по туризму, таких как Национальный туристический портал Russia.Travel (www.russia.travel) и Национальный календарь событий (www.eventsinrussia.com), где публикуются актуальные материалы о туристическом потенциале не только нашей области, но и других регионов Российской Федерации, освещаются интересные события и мероприятия. К концу 2016 года на Национальном туристическом портале будет размещено 500 туристических объектов Новосибирской области, что повысит узнаваемость и туристическую привлекательность региона.
В настоящее время событийный туризм является важным элементом в развитии регионального туризма. Такие крупные деловые события, как международные форумы «Технопром», «Транспорт Сибири», туристская выставка «Путешествия и туризм SITT» в 2016 году были выдвинуты на участие в региональном этапе конкурса Национальной премии в области событийного туризма Russian Event Awards для регионов Сибирского и Дальневосточного федеральных округов.
По итогам конкурса второе место в номинации «Лучшее туристическое событие деловой направленности» занял V Международный Форум «Транспорт Сибири», который представит Новосибирскую область в финале федерального этапа конкурса Национальной премии в области событийного туризма Russian Event Awards с 13 по 15 октября в Ярославле.
Правительство Новосибирской области уделяет большое внимание формированию положительного имиджа региона и продвижению Новосибирской области на внутренних и международных рынках, в том числе посредством участия в крупнейших российских и международных выставках (Красноярский, Питерский и Сочинский экономические форумы, туристские выставки в Южной Корее, Германии и другие). В ноябре 2016 года туристические организации Новосибирской области при поддержке министерства экономического развития Новосибирской области (министерство организует и оплачивает выставочную площадь на общероссийском стенде Российской Федерации) будут участвовать в Международной выставке в Шанхае и представят регион для потенциальных китайских туристов.
Наталия Белякова, директор по маркетингу и PR российского представительства итальянского девелоперского холдинга Domina:
– Новосибирск нас не разочаровал. На запуске загрузка отеля была порядка 30%, что совершенно нормально. К концу года мы планируем выйти на средние показатели по Новосибирску для нашего конкурентного поля – 50%, ну а затем надеемся на рост.
Если говорить о сегодняшней ситуации в гостиничном бизнесе Новосибирска, то совершенно очевидно, что в среднесрочной перспективе деловой туризм продолжит править этим рынком. В этом смысле на Новосибирск работает статус транспортного хаба и стратегической торгово-промышленной зоны. Также существенная часть гостей отелей – туристы, находящиеся в Новосибирске проездом. Среди них и европейцы, путешествующие по Транссибу до самого Байкала, и китайские путешественники, ставшие сегодня очень перспективной частью нашей целевой аудитории, и россияне, двигающиеся в сторону Алтая.
Одна из важнейших задач сегодня для туристических агентств, областных властей, отельеров – донести до нашей аудитории, что Новосибирск стоит того, чтобы задержаться в нем на два-три дня. Нужны понятные, крепкие, хорошо сформированные и проработанные туристические программы. В Новосибирске есть на что посмотреть!
Например, первый день мог бы целиком быть посвящен Академгородку с его историей, институтами, легендами и открытиями. Второй день – культурным особенностям города и Сибири в целом. Помню, оказавшись здесь впервые, наши итальянские дизайнеры были в восторге от зданий в конструктивистском стиле – в Новосибирске их сохранилось куда больше, чем в Петербурге или Москве. А ведь вся Европа сходит с ума по короткому, но сочному расцвету «красного» конструктивизма в период НЭПа. Уместным было бы посещение туристического комплекса, расположенного недалеко от города, где воспроизводился бы аутентичный быт сибиряков. Это то, за чем едут на Алтай – а могли бы остаться у нас. Иностранцам до сих пор безумно интересны и традиционные избы, и баня по-черному, и аутентичная кухня. Кульминацией второго дня могло бы стать посещение Новосибирского оперного театра.
А третий день мог бы стать по-настоящему семейным, детским: посетить зоопарк, океанариум и аквапарк. Представляете, не понадобилось никаких усилий, чтобы сочинить примерную программу трех дней!
Однако совершенно недостаточно умозрительных заключений. Нужно работать с крупнейшими операторами по проведению конгрессов, конференций, выставок. Сегодня подобные компании хотят проводить масштабные мероприятия на территориях, где есть на что посмотреть, есть некая развлекательная составляющая. Сибирь в этом смысле очень привлекательна, но туристический продукт обязан быть предельно понятным и детально проработанным.
Сегодня многие эксперты туристического рынка связывают его развитие с масштабными event-проектами. Новосибирск, кстати, подал заявку на проведение чемпионата мира-2023 среди молодежных команд. Однако я бы не назвала event-фактор палочкой-выручалочкой, которая будет генерировать турпоток сама по себе. Мега-событие – это только обещание долгого туристического счастья, а не само счастье. Мы прошли это в Милане, открывая Domina Milano Fiera под EXPO-2015. Как и в нашем новосибирском отеле, мы предложили рынку принципиально новый уровень и масштаб MICE-опций. Мы знали, что с мая по октябрь у нас будет абсолютный sold out, но немного волновались насчет того, как это все будет работать после завершения EXPO. Так вот, по сей день отель практически всегда полностью забукирован. Почему? Потому что задача решалась не силами отельеров, а комплексно – совместными усилиями туристических и выставочных административно-властных институций на уровне города, региона и федерального правительства. Еще до старта EXPO-2015 у миланских властей было четкое понимание того, чем они займут новые гигантские выставочные площади на ближайшие два года.
Есть и обратный кейс – Греция, в которой прошла Олимпиада. Весь мир обошли фотоматериалы-демотиваторы, на которых – разрушающаяся олимпийская деревня и заброшенные спортивные объекты. Лучшее доказательство, что одно событие, каким бы грандиозным оно ни было, не может существенно повлиять на рынок.
Но завершить хочу на позитиве. Сначала – из российской практики. Казань! После Универсиады в Татарстан хлынул мощный туристический поток, а через год он существенно обмелел. Власти вовремя спохватились: реально оценив, что в ближайшее время второго равнозначного мега-ивента Казани не получить, они сделали ставку на кросс-региональное партнерство и туризм выходного дня. Сейчас один только маршрут «Три столицы России» приносит Казани стабильный, и что характерно, растущий поток туристов, иностранцев и россиян. Гораздо более мощный, чем до Универсиады.
Таким образом, мега-событие – это не гарантия, а шанс придать новое качество территории. Пример из европейской практики – Барселона. Этот город привык жить за счет стабильных доходов от туризма, но после Олимпиады там серьезно занялись урбанистикой и полностью перестроили городскую среду – не для туристов, а для горожан! И после того, как она стала интересной для горожан, туда уже в ином масштабе поехали туристы. Причем турпоток не только вырос количественно, но и изменился качественно – Барселона стала интересна тем, кто уже был там однажды и отдал дань уважения Гауди. Появился повод вернуться. Для современного туриста точно интересна история «я – местный», поэтому, если интернет запестрит отзывами горожан о новом аквапарке, в него обязательно будут стремиться туристы. Россияне – определенно, иностранцы – если эти отзывы для них перевести и донести. Нужно отдавать себе отчет, что в мире 4.0, в котором мы живем, невозможно разделить «Новосибирск для туристов» и «Новосибирск для своих». Это все равно один город, который будет иметь одну репутацию.
Юлия Дорн, специально для Status
Свежие статьи
Подписаться на рассылку
status-media.com
Отправляя форму вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Внимание: комментарии у данной статьи отключены!