Рубрики:
- Бизнес
- О бизнесе
Бизнес на подушечках пальцев
12.02.2018
Genetic-test – одна из быстро развивающихся новосибирских компаний, которая продает свой продукт по франшизе. За четыре года штат организации вырос до 50 человек.
Было продано более 3000 франшиз в разных городах России, Украины, Казахстана и других стран СНГ. И благодаря продуманной стратегии рекламы и поддержки франчайзи, число успешных партнеров компании постоянно растет. Создатель компании Genetic-test Антон Андреев рассказал о своем необычном продукте, а также поделился тонкостями работы на рынке франшиз.
– Антон, у вас очень необычный продукт. Расскажите о нем более подробно?
– Наш основной продукт – это программно-аппаратный комплекс, с помощью которого можно протестировать человека и выявить его природные способности. Тестирование проводится в течение пяти минут с помощью специального сканера отпечатков пальцев и программного обеспечения. В результате тестирования человек получает более 20 страниц информации о себе. Эта технология создана сибирскими учеными на базе многолетних исследований советских и зарубежных специалистов, которые занимаются наукой дерматоглификой.
– Это отдельное направление в науке?
– Да. Дерматоглифика – это наука, которая занимается изучением узоров папиллярных линий ладонной стороны кистей человека. Проще говоря – изучением отпечатков пальцев. У каждого из нас на кончиках пальцев есть уникальный папиллярный узор. Он формируется еще в утробе матери на тринадцатой неделе беременности. И остается таким на всю жизнь. Типы узоров являются генетическими маркерами и с высокой степенью достоверности отражают тип нервной системы, конституцию, мышление и другие важные биологические особенности. Поэтому, изучив узор на кончиках пальцев человека, можно узнать о нем очень много информации. Например, понять, в каком виде деятельности (профессии) он будет успешен, каким видом спорта ему лучше всего заниматься, к каким заболеваниям он предрасположен и многое другое.
– Почему вы решили заниматься таким оригинальным бизнесом?
– Бизнесом я занимаюсь уже более 10 лет. За это время у меня было много разных проектов. У меня были и салоны связи, и сервисные центры мобильных телефонов, и еще много других видов деятельности. Но у всех у них был ряд недостатков. Во-первых, они были связаны с серьезными затратами – и финансовыми, и просто бытовыми. Например, нужно было закупать большой ассортимент товаров, брать в аренду большие площади, обучать неквалифицированный персонал. А мне всегда хотелось заниматься бизнесом, в котором все гораздо проще. Работать не с большим ассортиментом, а с монопродуктом.
Во-вторых, мои предыдущие проекты были связаны со сферой бытовых услуг, приходилось работать с разным контингентом. Например, бизнес по ремонту сотовых телефонов. Ко мне приходил человек со сломанным аппаратом. Но я мог его и не отремонтировать его по техническим причинам. Соответственно, после работы со мной у людей оставались разные эмоции, возникали конфликтные ситуации, которые приходилось постоянно решать. Поэтому мне всегда хотелось оказывать какую-то очень позитивную услугу, которая бы радовала клиентов.
– Ранее у вас были филиальные сети. Почему на этот раз вы выбрали заняться франшизами?
– Действительно, до того у меня была сеть торговых точек. Но только потому, что я даже не предполагал, что можно развиваться иначе. Я думал, что чем больше точек я открою, тем больше заработаю. Но через какое-то время я столкнулся с проблемой масштабирования. Ведь за всеми точками нужно следить. И в определенный момент сил и времени для этого просто не остается.
А модель франшизы предполагает, что ты по минимуму занимаешься самой деятельностью. Потому что там ты уже достиг хороших результатов: протестировал все возможные способы производства и рекламы, выяснил идеальную схему получения прибыли. И поэтому основной упор в случае франшизы идет на еще большем совершенствовании самой модели и на обучении франчайзи.
– Как проходит это обучение?
– Когда человек к нам обращается, мы в первую очередь рассказываем о своем продукте и выясняем, сможет ли этот человек заниматься этим бизнесом. После заключения договора высылаем ему оборудование и пакет необходимых материалов, открываем доступ в личный кабинет, который мы создали специально для наших партнеров. Там находятся все материалы, которые ему понадобятся для работы.
У нас есть несколько моделей ведения бизнеса, поэтому мы сначала определяем, какими ресурсами обладает наш партнер, а после этого рекомендуем, в каком направлении ему стоит развиваться. Далее за ним закрепляется персональный менеджер из отдела поддержки. Человек начинает работу, а менеджер консультирует его на всех этапах деятельности. Если в регионе, где он живет, у нас уже есть партнеры, то мы его с ними знакомим, чтобы они могли продуктивно взаимодействовать. После этого мы проводим еженедельные обучающие вебинары. Рассказываем на них о продукте, об изменениях и нововведениях в компании, обсуждаем разные модели работы.
Одновременно мы постоянно сами совершенствуем свой продукт – над этим трудятся ученые совместно с программистами. И сами занимаемся продажами, постоянно тестируем новые способы и каналы продвижения, рынки сбыта. Поэтому нам все время есть о чем рассказать нашим франчайзи.
– Мне кажется, такая схема больше всего подойдет для тех, кто открывает бизнес впервые.
– Она подойдет для нескольких категорий предпринимателей. В качестве первого бизнеса наша франшиза удобна тем, что это проверенная бизнес-модель и большинство рисков сведено к минимуму. Есть пошаговая инструкция, которая поможет достаточно быстро запустить собственное дело тем, у кого еще нет такого опыта. А заодно и получить компетенции, необходимые в предпринимательской деятельности.
Для существующего же бизнеса важно не обучение, а гарантированный доход. Обычно это предприятия, которые хотят увеличить свой средний чек за счет введения дополнительной услуги для своих существующих клиентов. Поэтому для них важно точно знать, сколько денег им принесет новая услуга. Благодаря большому количеству существующих успешных кейсов мы можем гарантированно прогнозировать прибыль.
– Много ли у вас случаев, когда человек, купивший франшизу, закрыл бизнес?
– У нас не было ни одного такого случая, среди тех, кто следовал нашим рекомендациям. Бывает, что партнер просто ничего не делает. И тогда бизнес, конечно, не получается. Ведь мы даем только инструкцию и поддержку, работать за партнера мы не можем, это уже только его ответственность.
– Зачем люди покупают франшизу и не работают?
– Иногда они покупают ее про запас, боясь, что потом ее стоимость вырастет. А начать работать планируют позже. Это своего рода инвестиции. Иногда люди просто не могут адекватно рассчитать свои силы. И оказывается, что для выполнения наших инструкций у них не хватает времени, энергии и т. д. При этом наша франшиза предполагает, что нужно работать с людьми. А это тоже могут не все. Случается, что муж покупает франшизу для жены, или мама для сына. А человек, для которого купили, работать не готов.
– Как вы контролируете своих партнеров?
– Наши партнеры отправляют нам данные после каждого тестирования на обработку. Поэтому мы можем проследить, сколько тестов они сделали. Также мы проверяем, все ли наши предписания они выполняют. У нас бывали случаи, когда франчайзи демпинговали: пытались продавать услугу дешевле рекомендуемой стоимости. Тогда мы закрывали им доступ к нашему серверу. После этого они больше не могли обрабатывать через нас тесты и продавать эту услугу по несогласованной цене.
– Как вы оцениваете рынок франшиз в современной России?
– Сейчас на нем наблюдается бурный рост. Франшизы открывает большое количество предприятий, пытаясь зайти на этот рынок со своей услугой или товаром первыми.
– Многие говорят, что на этом фоне стало очень много некачественных предложений франшиз. И разобраться, насколько проработана бизнес-модель, которую тебе продают, очень часто бывает непросто. Посоветуйте, как выбрать более качественный вариант?
– В первую очередь нужно обратить внимание на географию присутствия франшизы на рынке и на количество уже действующих франчайзи. Чем шире география и чем больше представителей франшизы, тем более гарантирована успешность бизнес-модели и узнаваемость бренда.
Также нужно смотреть, сколько времени существует сама франшиза. Если она открылась пару месяцев назад, то вряд ли может предлагать качественный продукт.
Еще один важный критерий – команда франчайзера. В ней могут быть два-три человека, а могут быть – 50, как у нас. Естественно, это совсем разный ресурс. А значит, и помощь они будут оказывать разную.
– Вы продаете франшизы не только в России. В чем отличие работы с зарубежными партнерами?
– У каждой страны своя специфика, свой менталитет, ценообразование, модель работы с партнерами и т. д. Поэтому, начиная взаимодействовать с другими странами, мы консультируемся со специалистами, которые знакомы с их спецификой. Но найти нужных специалистов довольно сложно. Также при внедрении франшизы в другой стране неизбежно возникает вопрос обучения кадров на иностранном языке. Поэтому сейчас мы больше всего сосредоточены на рынке России и СНГ.
– Помимо всего сказанного, что бы вы ещё посоветовали людям, которые выбирают бизнес по франшизе?
– В первую очередь, нужно выбирать вид деятельности, который вам нравится. Если вы будете заниматься чем-то только ради денег, вы сможете заработать, но не будете получать удовольствия, и желание развивать бизнес быстро пропадет.
– Как вы видите дальнейшее развитие своей компании?
– Мы будем все больше улучшать сам продукт, совершенствовать систему коммуникации с конечным потребителем. Предлагать сопутствующие товары. И выходить на международный рынок. Сейчас у нас уже 3 000 партнеров в России и СНГ, и мы планируем увеличить их число до 30 000 во всем мире в ближайшие несколько лет.
Свежие статьи
Подписаться на рассылку
status-media.com
Отправляя форму вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Добавить комментарий
Для того, чтобы оставить комменатрий вам необходимо зарегистрироваться!