2ГИС: уникальный продукт и доходный бизнес

Справочно-картографический сервис 2ГИС обладает информацией более чем о 3,5 млн организаций в 9 странах мира. В большем количестве городов сервис работает по модели франчайзинга. Франшиза 2ГИС входит в топ самых выгодных в России по версии Forbes.

Проверенная бизнес-модель

Если в начале века сервис охватывал только Новосибирск, над проектом работали 3 человека, то сегодня 2ГИС — это более 370 городов и 4500 сотрудников. Количество региональных офисов стремится к 120, при этом больше 100 открыты франчайзи-партнёрами. 82% таких офисов управляется мультиоунерами — сетевыми партнёрами, которые купили франшизу на несколько городов. Средняя рентабельность проектов (обычно в проект входит крупный город и близлежащие города-спутники и населённые пункты) на горизонте 10 лет составляет 450–700%. Высокий процент мультиоунеров свидетельствует о том, что бизнес-модель 2ГИС работает и тиражируется в разные города.

Функции управляющей компании 2ГИС

Прежде всего, УК предоставляет партнёрам программный продукт — справочник организаций, карту города и навигатор на популярных платформах. Сервис доступен в виде мобильных приложений, работающих офлайн на iOS и Android, а также онлайн на 2gis.ru. Кроме того, УК обеспечивает партнёров всем необходимым внутренним софтом для работы с картами и справочниками, для работы коммерческой команды. Продукты постоянно улучшаются и получают обновления.

Первоначальный выпуск карты и справочника организаций для нового города создаётся специалистами управляющей компании — они выезжают на место и собирают все необходимые данные. Одновременно проводится обучение локальных команд картографов, специалистов по сбору информации, операторов колл-центра и других сотрудников. В дальнейшем контент обновляют они. Такая же насыщенная и поступательная подготовка проводится с коммерческим подразделением — будущие руководители не только проходят индивидуальное обучение, но и практические стажировки в действующих бизнес-единицах. К моменту обучения линейных сотрудников отделов продаж, которое также проводит УК, руководители уже способны помогать подчинённым осваивать технологии продаж 2ГИС. Дополнительно управляющая компания проводит стажировки и конференции для обмена опытом с представителями региональных офисов.

УК полностью поддерживает партнёра в момент запуска и не оставляет после того, как проект сделал первые шаги. У партнёров всегда есть возможность обсудить текущие задачи и получить внешнюю оценку работы у управляющего куратора от УК — это опытные управленцы 2ГИС, хорошо понимающие нюансы настройки бизнеса в городах.

Функции партнёра

Партнёр обладает эксклюзивным правом продавать размещение рекламы в 2ГИС компаниям в своём городе. Используется как классическая схема прямых продаж (через общение, звонки и встречи с клиентами), так и входящий интерес компаний, заинтересованных в привлечении клиентов с карт.

Сотрудники франчайзи-партнёра собирают и актуализируют данные о своём городе. Маркетологи в локальных офисах повышают узнаваемость бренда и увеличивают активную аудиторию продуктов 2ГИС. Менеджеры по продажам монетизируют продукт, размещая рекламу в справочнике своего города.

Плюсы и минусы франшизы 2ГИС

Основные преимущества франшизы 2ГИС — сильный бренд, бизнес в растущем сегменте рынка и надёжная поддержка со стороны франчайзера. Управляющая компания развивает программу франчайзинга 15 лет, за это время сформирован банк решений практически любых бизнес-задач, что позволяет избежать многих ошибок.

УК сопровождает бизнес-партнёра на всех этапах, не только на запуске. В структуре управляющей компании есть профильный департамент франчайзинга, который оказывает полную информационно-технологическую поддержку партнёру. Специалисты УК закрывают пул задач, связанных с техподдержкой пользователей, что позволяет экономить ресурсы партнёра. На старте проекта головной офис помогает в создании и проработке реалистичного бизнес-плана.

К минусам можно отнести размер стартовых инвестиций и необходимость упорной работы. Запустить сервис в новом городе будет дороже, чем открыть, например, интернет-магазин или SMM-студию. И учредителю, скорее всего, не получится сидеть сложа руки — предстоит овладеть процессом, чтобы эффективно управлять, а затем найти наёмных менеджеров, понимая, как эффективно контролировать их работу. Кроме того, учредителю и ключевым менеджерам необходимо иметь опыт в продажах. Чтобы отвечать лицензионным требованиям 2ГИС, необходимо настроить постоянную работу над обновлением данных справочника, карты города и продажи рекламы. Все инструменты и технологии, поддержка франчайзера для этого есть — но внедрять на месте это будет партнёр, а не УК.

Среди крупных картографических сервисов модель франчайзинга не распространена. С одной стороны, это плюс — сегодня можно стать частью крупного бизнес-проекта с отлаженной технологией работы. С другой стороны, минус — не всегда применим опыт франшиз из других сфер экономики, а в близких сферах подобного нет.

Перспективы

В России практически не осталось крупных городов, в которых нет офисов 2ГИС. Разве что на Кавказе — например, Нальчик или Владикавказ. Сейчас популярным направлением для российских предпринимателей, заинтересованных в развитии франчайзи-проектов 2ГИС, является Азия, в частности, азиатские страны СНГ. Например, в Казахстане среди владельцев местных офисов сервиса есть российские бизнесмены. Казахстанские проекты 2ГИС быстро набирают аудиторию в своих городах — вероятно, сказываются схожие потребности пользователей, сценарии поиска и известность бренда.

Текст: Юлия Дорн

• 4500 человек работают под брендом 2ГИС

• 377 городов охватывает 2ГИС

• Более 100 региональных офисов 2ГИС открыты франчайзи-партнёрами

• Более 46 млн пользователей — месячная аудитория сервиса

• Стоимость франшизы рассчитывается индивидуально и зависит от масштаба города (проекта), количества организаций в нём, уровня конкуренции и развития рекламного рынка.

• Размер основных инвестиций в проект (включая величину паушального взноса) — от 300 тыс. долларов в зависимости от выбранного города.

• Предполагаемый срок выхода на точку безубыточности — 2,5 года, предполагаемый срок возврата инвестиций — 5 лет. Срок контракта — 10 лет.