Телфин

О компании

Телфин — ведущая российская сервисная компания индивидуальных решений для корпоративной связи. Компания предлагает широкий спектр сервисов в области интернет-телефонии, включая виртуальные номера, софтфоны, облачную АТС «Телфин.Офис».

Согласно рейтингу агентства CNews за 2017 год компания входит в ТОП-10 ведущих поставщиков облачных сервисов в России, по исследованию Discovery Research Group — в тройку лидеров рынка ВАТС страны, а также в десятку лучших операторов SIP-телефонии на основании отзывов пользователей, проанализированных интернет-сервисом VoIP Обзор.

История

2017 год – Победитель всероссийской премии CX Awards в номинации «Лучший контакт-центр».

Расширили функционал АТС «Телфин.Офис»: Мониторинг, Книга контактов, внедрили технологию WebRTC и функцию преобразования текста в голос (text-to-speech). Добавили новую опцию для виртуальных номеров «Будь своим», а также услугу «Мобильные сотрудники» на базе FMC совместно с МегаФон. Расширили список интеграций ВАТС: Мой склад, СБИС, WireCRM, Roistat, SalesMan CRM, CallTouch. Подключили чат для общения с клиентами через ВКонтакте, Facebook Messenger, Viber и Telegram-бота для оперативного взаимодействия с клиентами.

2016 – Бизнес-номер

Запустили новую услугу для предпринимателей — «Бизнес-номер». Организовали электронный документооборот с абонентами, начали подключать номера Средней Азии, Армении, Молдовы. Стали финалистами конкурса Хрустальная гарнитура, расширили интеграции АТС, обновили личный кабинет пользователя.

2015 – Новый автоинформатор

Обновили автоинформатор: добавили новые возможности, улучшили пользовательский интерфейс. Реализовали автоплатеж для клиентов, дополнили список интеграций АТС. Увеличили мощность инфраструктуры и начали переезд в ЦОД класса Tier III.

2014 – Крупнейший облачный сервис

Продолжили расширение пула готовых интеграций АТС «Телфин.Офис» с новыми CRM-системами. Заняли 7-ое место в рейтинге крупнейших облачных сервисов России по данным CNews Analytics.

2013 – Интеграция АТС «Телфин.Офис» с любой CRM

Отметили десятилетие. Запустили сервис «Простые звонки» – готовые интеграции облачной телефонии с 1С, Excel и CRM-системами. Расширил географию  виртуальных российских номеров.

2012

Запустили сервис голосового управления звонками — «Телфин.Барышня». Продолжили расширять список виртуальных номеров прямых российских городов.

2011 – Региональное развитие

Представили решение для защиты соединения — «Телфин. VoiceVPN». Увеличили список российских городов, номера которых доступны к подключению.

2010

Начали продажи виртуальных номеров в федеральном коде 8-800.

2008 – Вывод на рынок АТС «Телфин.Офис»

Запустили виртуальную АТС «Телфин.Офис» — флагманский продукт компании.

2005

Разработали программный телефон «Телфин.Софтфон» для звонков с компьютеров. Начали продавать виртуальные номера Нижнего Новгорода.

2004

Представили безлимитный тариф для международных звонков «Безлимитный мир». Начали продажу виртуальных городских номеров Москвы и Санкт-Петербурга.

2003 – Основание Телфин

Начали установку и подключение IP-телефонов.

За 14-летнюю историю развития компании мы хорошо узнали потребности владельцев и руководителей малого и среднего бизнеса. Мы уверены, что успех складывается из множества шагов, и один из главных — это правильная коммуникация с клиентами.