Рубрики:
- Люди
- Экспертное мнение
Поколение «игрек» выбирает игры
16.06.2016
В последнее время работодатели часто жалуются: соискатели не приходят на собеседование, у них нет блеска в глазах, они не видят карьерных перспектив, что это вообще за поколение такое?
Поздравляю, коллеги, к нам пришло поколение «игрек»! И если мы не собираемся закрывать лавочку на ключ, а хотим, чтобы бизнес работал и дальше, придется учиться взаимодействовать с ними.
Максим Трофимов, директор группы компаний «АкваБайт»
Кто такие «игреки»? Это наше настоящее: то самое поколение 17–32-летних, которое приходит к нам на работу, покупает наши товары и услуги. По большому счету, это те самые люди, которые сейчас строят наше общее ближайшее будущее. И они совсем не такие, как мы.
Для них «нет ничего невозможного», они мыслят технологиями и живут в высокотехнологичной среде. Им важно потреблять, а не владеть, они хотят доверять партнерам и получать признание своих действий. Их мало интересует карьера и далекая перспектива, это поколение «лайков»: им должно быть «по фану», это главная мотивация.Как можно мотивировать людей, которые живут сегодняшним днем и живут играючи?Я внимательно изучил тему, понаблюдал за своими собственными сотрудниками и могу поделиться кое-какими выводами и инструментами.
Итак, у «игреков» надо учиться — это люди, которые видят возможности буквально во всем и могут показать, куда надо двигаться. Если вы считаете ключевыми клиентами «игреков», наймите их продавцами и маркетологами. Если сайт вашей компании не адаптирован для смартфона — у вас нет компании.
С «игреками» надо уметь договариваться: они не понимают, что такое субординация. Коллектив – семья, а руководитель – старший брат, такая система им понятна. Они живут в социальных сетях – приходите к ним, осваивайте ВКонтакте. Разделите большую задачу на маленькие этапы, которые можно преодолевать «короткими перебежками», сделайте эту задачу нескучной. Нагрузите их работой, пусть задач будет много: люди, неутомимо ловящие покемонов, справятся, а вот недостаточная нагрузка быстро приведет их в уныние. «Игреки» хотят работать в инновационной компании – придется стать таковой или хотя бы внедрить некоторые элементы.
Понятно, что управлять коллективом «игреков» по-старому, в командно-директивной системе не получится: администрирование придется делать максимально гибким и ориентированным на личные качества и ценности сотрудника. «Геймификация» – вот ключ к сердцам и душам «игреков»: они выросли с компьютером в руках и привыкли к бонусам и подаркам. Так перестроим систему мотивации: создадим внутри компании большую игру с этапами, начислением бонусов, выдачей подарков и присвоением следующего уровня.
А теперь – самая хорошая новость: все это можно делать в автоматизированной системе iiko, внедрением которой занимается «Аквабайт». Мы сделали несколько таких систем: и для сотрудников, и для гостей, и для собственников – нельзя не признать: поколение «игрек» теснит нас и в бизнесе. Людям, которые больше ценят «фан», чем деньги, но занимаются предпринимательством, стимулы нужны вдвойне.
Как работает наша система: вы самостоятельно настраиваете личные мотивационные программы для каждого сотрудника. Например, прогрессивный процент от личных продаж – официантам, фиксированный процент от продаж определенных позиций в меню – поварам и процент от выручки – менеджеру. Устанавливаете своим официантам дополнительный бонус за продажу высокомаржинальных блюд – они же должны иметь стимул повышать вашу прибыль. Самое главное: мотивационная программа будет работать эффективно, только если сотрудники верят в честное начисление бонусов. Поэтому система должна быть прозрачной. В iiko перед открытием смены каждый видит свой персональный отчет, где указано, сколько он заработал, каких показателей достиг и что еще нужно сделать, чтобы стать, допустим, «Королем бургеров».
Я уже говорил: если на ваш сайт невозможно зайти со смартфона – вашей компании не существует. Поверьте, у каждого из ваших официантов есть если не айфон, то приличный Самсунг или что-то еще такое же «умное». Общайтесь с сотрудниками через гаджеты: расписание, объявления, замены, новости – на доске приказов их прочитают вряд ли, а вот в смартфоне точно. Все личные показатели – зарплата, премии и штрафы, данные предыдущих периодов, планы – с помощью iiko легко настроить.
Программа ведет не только учет, но и анализ: сколько гостей в какое время бывает в ресторане, каковы предпочтения и средний чек, сколько официантов надо для обслуживания. И на основе этого может дать прогноз о загрузке и не только.
Система рейтингов и бонусов работает как для сотрудников, так и для гостей: отмените скидки и введите баллы, рейтинги, бонусы, звания – «Королева мороженого» или, скажем, «Король борща», это и есть тот самый «фан», который нужен.
Работая с «игреками», помните: все революционные технологии уже с нами, их надо только правильно применить.
Свежие статьи
Подписаться на рассылку
status-media.com
Отправляя форму вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Добавить комментарий
Для того, чтобы оставить комменатрий вам необходимо зарегистрироваться!