Рубрики:
- Бизнес
- Люди
- Сервисы для бизнеса
- Экспертное мнение
Облачная телефония – что это и для чего она нужна?
15.02.2018
Денис Юдин, Директор по маркетингу и продажам компании Телфин
Стационарные телефоны, подключенные к ГТС, становятся пережитком прошлого. Если в начале 2000-х это было не так заметно, то сейчас очевидно, что традиционная аналоговая телефонная связь уступает место цифровой IP-телефонии. В любом бизнесе важна эффективная связь, а современные облачные сервисы виртуальных АТС (ВАТС) максимально соответствуют этим требованиям.
Статистика и аналитика
Результаты исследования «Облачный провайдинг 2015–2020», проведенного агентством iKS-Consulting, показали, что за 2014 год количество абонентов, пользующихся услугами фиксированной телефонии, сократилось на 7%. Эта цифра лишь на первый взгляд кажется небольшой – на деле же это ощутимая потеря для аналоговой связи, учитывая ее повсеместное распространение. В то же время общая доля облачных сервисов стремительно растет. В течение 5 лет прогнозируемый рост этой сферы составит 30–50%.
По оценкам другой исследовательской компании – Transparency Market Research – к 2020 году количество абонентов облачной телефонии достигнет 348,5 миллионов пользователей.
Кто является главными потребителями услуг облачной связи?
По результатам исследований за 2016 год основная аудитория – это корпоративные клиенты. Большая часть выручки телекоммуникационных провайдеров, порядка 62%, приходится на малый и средний бизнес, и 11% на организации с количеством сотрудников более 500 человек.
Можно выделить две основные группы людей, использующих IP-услуги:
1. Пользователи, которые регулярно совершают звонки за границу и в другие города. Для этих людей наиболее значимым фактором является стоимость международного и междугороднего трафика.
2. Организации, объединяющие свои филиалы или удаленные офисы в корпоративную сеть. Как любой крупной компании им необходима общая телефонная сеть с единым номерным планом. Без лишних временных и финансовых затрат они получают гибкую и легко масштабируемую телефонную связь через интернет.
Сравним облачную и аналоговую АТС
Первым шагом любого пользователя, частного или корпоративного, является подключение услуги, и сразу же видна очевидная разница. Рассмотрим на примере услуги компании «Телфин».
Этапы и расходы на подключение традиционной АТС:
— Подбор качественного специального оборудования с последующей закупкой (в пределах 15–50 тысяч рублей).
— Время подключения займет не менее недели, а стоить данная услуга будет от 20 000 рублей.
— Около 5–10% от суммы, потраченной на оборудование, уйдет на первичную настройку АТС
— Обновление и коррекция работы АТС (3000–8000 рублей).
— Необходима будет постоянная поддержка технического специалиста (оплачивается в зависимости от его расценок).
Этапы и расходы на подключение виртуальной АТС «Телфин.Офис»:
— Рабочее место, где будет активирована данная услуга. Подключение и настройка всех функций производится удаленно, поэтому географическое местоположение не имеет значение.
— ПК или другое устройство (планшет/смартфон), через которое можно зайти в пользовательский интерфейс;
— Стабильная скорость интернета не менее 100 кбит/сек;
— Процесс подключения виртуальной АТС займет у работников компании «Телфин» не более 1 дня;
— Подключение бесплатно.
В дальнейшем провайдер гарантирует полное техническое обслуживание и решение всех сложных вопросов.
Нет необходимости тратиться на закупку и обслуживание дорогого оборудования. Клиент платит только за предоставленные услуги, используя при этом вычислительные мощности компании «Телфин». Кроме того, абонент имеет возможность самостоятельно, с помощью пользовательского интерфейса, настраивать параметры услуги так, как ему удобно. Алгоритм действий в личном кабинете настроен максимально просто и удобно для клиента, любая опция выполняется в один клик.
Помимо подключения, экономящего время и деньги пользователя, расходы на связь ВАТС ощутимо ниже (от 30 до 80% относительно стандартной телефонии). Кроме этого, любые территориальные перемещения компании-клиента, расширение или сокращение штата сотрудников и другие структурные изменения не являются проблемой благодаря гибкости системы облачных сервисов.
Услуги облачной АТС
Кроме технических аспектов очень важным критерием выбора виртуальной АТС является возможность использовать дополнительные SaaS-сервисы для конкретных нужд клиента.
В пакете услуг ВАТС «Телфин.Офис» более ста функций, наиболее востребованные из них:
— Голосовое меню;
— Звонок с сайта;
— Многоканальный номер;
— Факс;
— Сценарии и распределение звонков;
— Статистика и мониторинг;
— Запись и хранение разговоров.
Также для повышения эффективности отделов продаж можно использовать готовые интеграции с 22 CRM-системами: 1С, Excel, Битрикс24, U-ON Travel. А дополнительно можно выбрать еще из 13 приложений, которые подключаются при помощи REST API.
ВАТС «Телфин.Офис» работает, максимально опираясь на потребности пользователей и удовлетворяя их. Богатый функционал позволяет оптимизировать деятельность компании-клиента и увеличить прибыль.
Ценовая политика
Как уже говорилось, стоимость подключения виртуальной АТС составляет 0 рублей, а расходы на эксплуатацию значительно снижены. Стоимость стандартного пакета, включающего в себя все вышеперечисленные услуги, составляет 490 рублей в месяц. Цена может изменяться в зависимости от числа пользователей и подключаемых опций, таким образом можно гибко подобрать тариф под себя. При этом все услуги абсолютно прозрачны, без скрытых платежей.
Для подключения ВАТС «Телфин.Офис» достаточно оставить заявку на сайте. В ближайшее время специалист свяжется, уточнит детали и проконсультирует по интересующим вопросам.
Основа любого бизнеса – низкие затраты и высокий уровень прибыли. Обе эти потребности полностью удовлетворяет облачный сервис: адекватные затраты на телефонию и эффективная, качественная связь с клиентами.
Учитывая удобство и актуальность ВАТС, сервис будет только расти. Тем более что провайдеры продолжают расширять количество функций, например, уже существуют опции, работающие как через интернет, так и через сотовую связь.
Облачная АТС позволяет свести к нулю проблемы со связью, значительно уменьшить финансовые вложения и повысить конкурентоспособность компании-клиента.
Подписаться на рассылку
status-media.com
Отправляя форму вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Добавить комментарий
Для того, чтобы оставить комменатрий вам необходимо зарегистрироваться!