Газпромбанк: «Меняемся, не изменяя собственным ценностям»

Директор дирекции Газпромбанка по Новосибирской области Вячеслав Брюханов в рамках проекта «Высшая лига» рассказал о ключевых направлениях развития банка.

— Что для вас, менеджера, имеющего в банковской среде репутацию эффективного, максимально нацеленного на результат, означает переход в Газпромбанк?

— Для меня это в первую очередь доверие и возможность участвовать в невероятно интересном, мощном проекте. Годы работы дали мне обширный опыт, знания, уверенность в получении результатов. И как руководителю мне очень важно иметь возможность реализации своих замыслов, амбиций, темпов развития, определять масштабы взаимодействия с субъектами экономики. Банковский сектор — это кровеносная система экономики, а Газпромбанк — мощная государственная структура с уникальными подчас возможностями, которая обслуживает различные сегменты экономики, в том числе нефтегазовый сектор. Перед нами стоят амбициозные задачи, и есть всё для их выполнения — ресурсы, коллектив, полномочия.

— Несмотря на трудности, 2023-й стал годом рекордной чистой прибыли банковского сектора. Каковы текущие результаты по этому году? Какие фундаментальные причины влияют на это?

— Тренд очевиден: все бизнес-показатели демонстрируют хороший уровень. Отмечаем большую востребованность продуктов для бизнеса. Предприятия обращаются за кредитами, за банковскими гарантиями. У российских компаний стало явно больше денег. Сейчас мы наконец-то пришли к той модели, которая даёт экономический рост стране. Я имею в виду реинвестирование прибыли в предприятия внутри страны. Объём средств на депозитах предприятий и граждан увеличивается. По полугодию итоги ещё не подведены, но пока ситуация выглядит оптимистично. Возможно, увидим выпадение доходов по сегменту розничного кредитования, но мы умеем с этим работать.

— В 2024 год многие банки вошли с обновлённой стратегией. Как меняется Газпромбанк?

—У Газпромбанка чётко сформулировано: «Меняться, не изменяя собственным ценностям». Изменения в том числе касаются задач по цифровизации. В этом направлении сейчас очень активны все банки, и Газпромбанк не исключение. Эта работа, возможно, порой не очевидна для клиентов, поскольку доступность большей части услуг в цифровом формате воспринимается российским потребителем как некий «гигиенический минимум».

Этим можно восхищаться и даже гордиться: в России в фокусе внимания клиентов остаются исключительно те банки, которые дают позитивный потребительский опыт в цифровой среде. Газпромбанк в авангарде процессов цифровизации, мы вкладываем огромные ресурсы в IT-инфраструктуру и в собственные разработки. Таким образом, становясь удобным цифровым банком, мы сохраняем здоровый консерватизм, приверженность корневым ценностям.

— Вы только что вернулись с этапа «Гонки героев» в Санкт-Петербурге. Почему решили принять участие?

— Я несколько лет планировал участие, но не складывалось. В момент моего прихода на работу в Газпромбанк я уточнил, принимает ли участие команда банка в этом замечательном соревновании. Оказалось, ещё как принимает! Газпромбанк является спонсором по всему циклу этапов «Гонки героев» по всем городам. И я использовал возможность съездить попробовать свои силы в Санкт-Петербурге. Перед этапом в Новосибирске это была, пожалуй, лучшая тренировка. Трасса в Петербурге — одна из самых сложных, но, слава Богу, я жив, здоров, без травм. Получилось пройти всю трассу, это было очень круто.

— Всегда интересно узнать, какими банковскими продуктами пользуются продвинутые финансисты. Каковы ваши стратегии?

— Могу себя отнести в силу профессии к достаточно передовым потребителям финансовых услуг, стараюсь использовать практически всё. Был у меня период экспериментов, когда я изучал ландшафт банковских услуг и анализировал рынок. Так я, кстати, стал клиентом Газпромбанка, хотя многие банки претендовали на моё внимание. Это произошло задолго до того, как я перешёл сюда работать. Условия были весьма привлекательными.

Я считаю, что главное дисциплинирующее и развивающее действие для любого потребителя финансовых услуг — это умение планировать, сберегать финансы, грамотно тратить. Именно умение сберегать и накапливать является ключевым. Определённую часть денежных средств всегда рекомендую откладывать. Это дисциплинирующий механизм. А ещё я увлечённо исследую финансовые услуги и стараюсь найти собственные лайфхаки в пользовании ими. Нередко прихожу в офисы банков и не стесняюсь задавать вопросы о кешбэках и дополнительных «плюшках».

— Отлично, что зашёл разговор об офисах. Когда банк успешно продвигается в цифровой среде, возникает соблазн отказаться от офлайн-отделений. Какую модель будет строить Газпромбанк?

— Мы, безусловно, сохраним офлайн-офисы. Более того, у нас стартует мощная программа реновации офисных пространств. Постепенно все офисы будут приведены к новому формату обслуживания, станут более современными и удобными. Кстати, за Уралом первый офис обновлённого формата откроется в Новосибирске.

— Давайте поговорим о планах Газпромбанка в Новосибирской области. Какие проекты сейчас актуальны?

— У Газпромбанка очень богатый опыт взаимодействия с правительством региона. Подтверждением тому являются многочисленные концессии, которые реализуются совместно при финансовой поддержке Газпромбанка. Я считаю, что это хороший задел и уже сложившееся доверие для того, чтобы продолжать эти проекты тиражировать. Запрос на развитие региона всегда был масштабным. Профессионализм команды Газпромбанка и наработанный опыт в сфере государственно-частного партнёрства позволили сделать хорошее предложение. Результат для банка — это выигранный контракт на поставку такой техники и на финансирование, а для города это снижение цены в рамках конкурентной закупочной процедуры. Я думаю, что это ситуация, когда в выигрыше все.

— Вы сказали, что Газпромбанк сохраняет здоровый консерватизм. В то же время мы видим супертехнологичность, ориентацию на активный образ жизни, программу новых офисов. Как всё это складывается воедино?

— Консерватизм в нашем случае не равен архаичности. В этом году Газпромбанку исполняется 34 года. И это фининститут с хорошей репутацией, с высокой степенью надёжности, обслуживающий ключевые отрасли отечественной экономики.

Да, мы умеем оставаться верными себе, и никакая модная повестка не сдвинет нас с позиций, что крепкая семья, уважение к старшим, счастливое детство, честность и порядочность — это важно и ценно. А в ежедневных изменениях мы гибкие и чуткие, движемся с хорошей скоростью и имеем возможность делать рынку выгодные предложения. У нас мощные конкурентные преимущества!