Время новых возможностей

Пандемия обозначила новые тренды бизнеса на мировом оптическом рынке. Крупные бренды адаптируются к актуальным условиям: уходят в онлайн-продажи, презентуют новые продукты, развивают экологичные производства и технологии рециклинга. Своим опытом работы с зарубежными поставщиками в период вынужденных ограничений поделилась Татьяна Проскурина, директор сети салонов TAMARA.

Заказ коллекций

В 2020 году наш рынок, как и весь мир, пережил потрясение, связанное с пандемией коронавируса. В это время кто-то из производителей ушёл с рынка, кто-то реализовывал только остатки товаров. Более половины наших поставщиков тогда переместились в онлайн, соответственно, и наши продажи в тот период почти наполовину перешли в виртуальный формат. Мы наработали опыт удалённого общения с поставщиками и покупателями, и теперь сотрудничество происходит значительно проще и эффективнее, чем в прошлом году.

До пандемии основные отборы новинок происходили в рамках bay-дней непосредственно на фабриках. Наша компания как ведущий российский байер с июля по август выезжала на производства и производила отбор продукции. И уже в октябре, после презентации коллекций на ежегодной Международной выставке очков, оптических инструментов и оборудования Silmo, мы начинали получать заказанные нами товары. Сейчас bay-дни постепенно возвращаются в мировую практику, но российские покупатели пока не могут ездить на отборы из-за ограничений, а представители фабрики в свою очередь не могут попасть в Россию.

В целом переход в онлайн-сферу — это удобное решение. В онлайне ты чётко и структурно выбираешь товар: при дистанционном наборе ассортимента исключается перебор позиций. Минус заключается в отсутствии некой органолептической составляющей выбора. При «живой» покупке ты можешь подержать в руках все образцы, найти какой-то эксклюзив или обнаружить авторский прототип, который будет особенно востребован у покупателей, и сделать заказ именно на него.

С некоторыми мировыми брендами мы работаем напрямую, так как сотрудничество с ними очень комфортно: все операции проходят чётко, системно. Если зарубежный поставщик видит, что ты настроен работать серьёзно, то, заключив контракт, можно быть уверенным, что договорённости будут исполнены в срок, в полном объёме и превосходном качестве. Накладки в таких случаях исключены — мы всегда получаем именно тот продукт, который заказывали. Однако есть и нюансы: европейские партнёры не любят давать скидки и идут на уступки крайне редко.

Новые тренды

После вынужденного перерыва, вызванного карантинными ограничениями, мировые бренды уже с октября 2020 года начали выпускать полноценные коллекции. Правда, у нас увеличился срок ожидания поставок от зарубежных партнёров, особенно это касается медицинских линз и оправ. Если раньше мы говорили своим клиентам, что очки будут готовы через три недели, то теперь приходится ждать до двух месяцев.

Европейские производители активно вводят новые тренды, например некоторые известные итальянские бренды дополнили свой портфель антиковидными масками в виде козырьков, совмещающих очки и защитный экран, но в Новосибирске этот товар не получил популярности. А вот темы экологии, рециклинга и ответственного потребления очень актуальны и во всем мире, и у нас в стране. Международный оптических рынок постепенно двигается в сторону переработки и повышения экологичности своих производств, например несколько именитых брендов выпустили линейки оправ из переработанного пластика. Это очень своевременное, интересное и стильное решение.

Второй общий тренд современного периода — это появление различных коллабораций. Главные совместные проекты на оптическом рынке — это линзы и очки. Например, в скором времени можно будет заказать солнцезащитные очки с необходимыми клиенту диоптриями. Полагаю, что в ближайшем будущем можно прогнозировать формирование нового глобального оптического рынка. Коллаборации производителей оправ и линз дадут принципиально новые продукты и положительно повлияют на рынок, сделав его ещё более удобным для клиентов.

Перспективы

Несмотря на все ограничения и трудности, и 2020, и 2021 годы были для нашего бизнеса удачными. У меня как у руководителя и у нашей компании в целом этот кризис далеко не первый и, думаю, не последний. За годы работы у нас выработались гибкость, стойкость и, что самое главное, быстрая адаптивность к меняющимся условиям рынка. Мы умеем жить и работать в подобных режимах, поэтому готовы ко всему. У нас точно не будет перебоев с оправами и линзами. Мы делаем всё, чтобы наши клиенты были довольны. А в перспективе сеть TAMARA будет расширять своё присутствие в Новосибирске, отрывая новые салоны.

За эти два года мы стали ближе к своим покупателям — развили собственные форматы работы, повысили эффективность сайта, научились продуктивно коммуницировать с клиентами через мессенджеры и социальные сети. Мы планируем активно развивать не только онлайн-направление продаж оправ и солнцезащитных очков, но и удалённое изготовление корригирующих очков по индивидуальным запросам.

Наш ассортиментный портфель пополнился новыми брендами, например Chanel, Cartier. Также мы стали официальными партнёрами Chrome Hearts. Сотрудничество с этой эксклюзивной ювелирной маркой — особый знак доверия, так как бренд не только престижный, но и достаточно закрытый. Лично моя самая долгожданная новинка, которую мы в скором времени будем презентовать в салонах в сети TAMARA, — это бренд Phillip Plein. Я очень рада тому, что наконец-то эта марка зашла на российским рынок. В целом в TAMARA собран интересный пул премиальных ювелирных брендов: Tiffany & Co, Chopard, Montblanc, FRED и другие. Причём у нас представлены в большом количестве именно последние модели их продукции.

Текст: Софья Колотова
Фото из архивов сети салонов TAMARA