Бессознательное и бизнес

Объединяя сразу четыре «помогающих» специальности: бизнес-коуча, бизнес-консультанта, бизнес-психолога и трекера, — Екатерина Гордеева сопровождает предпринимателей в процессе их личностного развития и совершенствования деловых стратегий. Более 30 лет она занимается раскрытием ресурсов клиентов для достижения их целей, диагностикой компаний, поиском решений в ситуациях неопределённости в бизнесе и выгодного взаимодействия в партнёрстве, а также урегулированием спорных вопросов.

— Какой запрос вы чаще всего слышите от клиентов?

— Основной запрос — как успеть сделать большой объём работы быстро и легко, получив максимум результата. Ко мне часто обращаются бизнесмены и управленцы в кризисные периоды, когда они переходят на новые уровни профессионализма, открывают дополнительные направления или осваивают незнакомые рынки. Как правило, в момент такой реорганизации человек сталкивается с необходимостью показать высокие результаты в ограниченный отрезок времени. Я сопровождаю их в этот период, помогаю проверить рабочие гипотезы, настроить источники недостающей информации и понять, кому в коллективе можно делегировать часть полномочий.

В качестве коуча я раскрываю человека и его потенциал, помогаю вычленить информацию, которая необходима для решения актуальных задач, актуализировать его базовую стратегию успеха. Как бизнес-консультант я составляю индивидуальную мотивацию или определяю методику под конкретные запросы человека и его возможности, предлагаю варианты и гипотезы решения на основе многолетнего опыта многих фирм. Как психолог я работаю с личностью и управлением собственной силой человека, а также снимаю блоки на бессознательном уровне. Ликвидация таких блоков позволяет быстрее двигаться к целям. Пожалуй, каждый наблюдал в своей жизни действие принципа Парето, когда при приложении 80% усилий достигается лишь 20% результата. Убирая блоки на бессознательном уровне, используя ресурс своей теневой стороны, мы достигаем 80% результата за счёт 20% усилий.

— Возможно ли «поставить на службу» бизнесу собственное бессознательное — совокупность психических процессов и механизмов, о влиянии которых человек обычно не отдаёт себе отчёта?

— Возможно, если перевести бессознательное на уровень сознания. Нужно задать себе вопрос: вы как руководитель или предприниматель знаете, за счёт чего побеждаете? Варианты могут быть разные: некоторые лидируют в конкурентной борьбе за счёт креативного подхода, кто-то — из-за отточенного умения контактировать, другие — благодаря аналитическим способностям. Но редко кто задумывается, что эти ярко выраженные скиллы имеют оборотную сторону. И эта теневая сторона имеет ресурс, который часто не используется, поэтому собственная сила может включать «тормоз». Эту особенность (или теневой ресурс) полезно знать и уметь использовать. Самый простой пример: бизнесмен может иметь много идей и достаточно сил для их воплощения, но, начиная успешно претворять в жизнь замыслы, он быстро теряет интерес и не доводит дело до результата. В таких случаях я помогаю выбрать приоритетную идею и быстро её проверить, чтобы удержать интерес. Вместе с клиентом мы можем рассмотреть условия возникновения его потокового состояния и понять, как увеличить его продолжительность. То есть сделать так, чтобы человек всегда был заинтересован и на протяжении длительного времени мог удерживать этот интерес, несмотря на рутину. Мой многолетний опыт работы показывает, что это возможно.

— Как вы собираете необходимую информацию для решения кейсов?

— Я человек, который мыслит очень логически, ведь, помимо высшего психологического, я имею и математическое образование. Допустим, клиент находится в точке А и желает попасть в точку Б, для составления «дорожной карты» я собираю максимальный объём информации, выясняю все подробности и складываю причинно-следственные цепочки. Вместе с клиентом мы определяем вероятные разрывы в этих цепочках причин и следствий — именно там обычно скрываются блокирующие убеждения. По этим мелким деталям (особенно если они повторяются) можно найти ключевую причину, дать прогноз и выстроить стратегию действий. Когда находится ключевой элемент, согласно Голдратту*, всё остальное запускается автоматически, без лишних затрат энергии, времени и финансов. Если у клиента проблемы — с производством, продажами, отделом разработок, важно сначала обнаружить ключевую проблему, а закрыв её, решить все остальные. Я собираю эти элементы по мелочам, которые сам человек часто не замечает. Для этого я применяю сразу несколько методов, ведь использование одной методики оставляет «слепые пятна», а когда подходов несколько, такие зоны перекрываются, давая более полную картину.

— Каким образом наше бессознательное участвует в выборе бизнес-партнёра?

— Когда люди подбирают партнёра, сотрудника, клиента или оппонента, они многое могут бессознательно упускать. Встречая похожую на себя личность, они начинают идеализировать этого человека — перестают видеть риски, которые он может принести. Или наоборот: видя одну неприятную черту, расхождение со своими взглядами, перечёркивает все достоинства. Человек не видит того, чем он сам не обладает, а порою именно эти качества необходимы как дополняющие его сильные стороны. Я как сторонний профессиональный наблюдатель помогаю ему это понять, объективно расширяя картину мира. Иногда есть необходимость состыковать двух разных людей, найти общие точки, соединить стратегии, чтобы вместе достичь нужного результата.

— Для этого нужно обратиться вместе — обоим партнёрам?

— Не обязательно: я владею визуальными методиками и по некоторым отдельным элементам могу определять ценности и мотивацию другого. На консультацию приходит тот человек, который желает улучшить взаимопонимание со своим партнёром. Передо мной стоит задача выстроить психологический образ, понять ценности и страхи, определить, на чём можно сделать акцент в партнёрстве. Мы заранее просчитываем риски — какие-то вещи, которые приходится учитывать, понимая, что их нельзя изменить. Клиенту нужно уметь выстроить собственную позицию при данных условиях с его напарником и затем удержать её.

В начале партнёрства предприниматели, планируя организовать совместный бизнес, естественным образом желают понравиться друг другу и скрывают свои слабые стороны и опасения. Если оба партнёра соглашаются на общую беседу со мной, я как модератор могу высветить ту информацию, которая необходима для принятия решения о партнёрстве. Я не заставляю их выдавать подобную информацию, но всегда вижу проблемные точки. В беседе я стараюсь сделать так, чтобы эти риски увидели и они. В таких случаях люди либо спокойно договариваются взаимодействовать, либо говорят, что не учли серьёзные риски, и расходятся.

— Почему вопросы бизнеса или партнёрства лучше обсуждать со специалистом?

— Это можно сравнить с походом в горы по новому маршруту. Тот, кто идёт с проводником, снижает риски и движется коротким путём, экономя ресурсы. Со мной люди достигают своих целей быстрее, легче и эффективнее. Случалось, что задачи, прописанные на четыре месяца (выполнения плана, получения прибыли и прочие), мы решали за две недели. А то, что не получалось годами, решалось за пару месяцев. Потенциал каждого человека содержит много того, о чём он даже не догадывается и, как следствие, не использует. Этот запас скрытого и есть бессознательное, которое рулит поведением. Бессознательное содержит ресурс, который человек отрицает. А когда он отрицает, бессознательное выставляет блокирующие установки. Если вывести это на осознанный уровень, принять, то откроется мощный ресурс и высвободится энергия.

Раскройте ресурсы бессознательного! Практически у всех в жизни бывала такая ситуация, когда он что-то планирует и в итоге не делает. Это означает, что бессознательное человека в какой-то момент начало управлять действиями и помешало замыслу. Когда мы с клиентом начинаем разбираться, оказывается, что приоритетом для него в этот момент неосознанно было нечто другое. Уберите лишнее и высвободите ресурсы! Ко мне приходят за конкретным планом действий, за вектором движения и за пониманием, что происходит. Когда с моей помощью растерянность человека меняется на осознанность, он сам легко находит решение.

Текст: Софья Колотова

Фото: Ольга Литвиненко

* Элияху Голдратт — создатель теории ограничений — популярной методологии управления производством, распространённой и на другие сферы управленческой деятельности. Теория была разработана в 1980-е годы и базировалась на поиске и управлении ключевым ограничением системы, которое предопределяет успех и эффективность всей системы в целом. Основной особенностью методологии является то, что, делая усилия над управлением очень малым количеством аспектов системы, можно достичь эффекта, нелинейно превышающего результат одновременного воздействия на все или большинство проблемных областей системы сразу или поочерёдно.