Инновации нового уровня

Cовременное оборудование, постоянное повышение квалификации врачей, внедрение новых технологий — три базиса многопрофильной клиники «Смитра». Впрочем, сегодня пациент воспринимает это как необходимый минимум и требует инноваций другого порядка, — уверены основатели клиники Петр и Светлана Смиренко.

Медицинский Fast Smitrack

Сегодняшние инновации в медицинском бизнесе — это, прежде всего, сервис. Речь идёт в данном случае не о том сервисе, когда все доброжелательны, предлагают чай-кофе, беспокоятся о создании приятной атмосферы, это априори должно присутствовать. Сервис иного порядка — это другое видение процесса. Внедрение концептуально новых решений совпало для нас с открытием ещё одной клиники «Смитра» по адресу Коммунистическая улица, 48а. Эта клиника аккумулирует весь опыт работы, накопленный нами за двадцать лет.

Новая клиника имеет достаточно большие площади — целый этаж крупного бизнес-центра. Это позволяет нам создать полный комплекс амбулаторной помощи, включая всю необходимую диагностику. Наш новый подход заключается в предоставлении возможности каждому человеку заботиться о здоровье в удобное время. Эта технология выкристаллизовывалась в результате общения с нашими пациентами. Мы слушали жалобы, пожелания, возражения, и в большинстве высказываний время — потерянное или наоборот сохранённое — было главной ценностью.

С этим сложно спорить: время сегодня — наиболее ценный ресурс. Люди живут в бешеном ритме. Ежедневно у каждого из нас море дел, и сложно не просто включиться в процесс работы над собственным здоровьем, даже подумать об этом некогда! Вместе с тем в обществе сегодня сформировалось совершенно чёткое понимание, что здоровье требует постоянного внимания — модно быть активным, хорошо выглядеть, жить долго. Появилась культура питания и спорта. Не удивительно, что возник ощутимый запрос на эффективные комплексные медицинские продукты, которые позволят человеку контролировать здоровье без серьёзных временных затрат.

Сегодня в нашу жизнь плотно вошло понятие Fast-Track — ускоренное прохождение какой-либо процедуры. Мы встречаемся с ним в аэропортах, в мире высоких технологий и инвестиций. Мы сделали Fast-Track в медицине и назвали его Fast-Smitrack. Это современный и качественный подход, который ставит во главу угла время и скорость получения медицинской помощи и учитывает ритм жизни современного человека.

Как это работает

Fast-Smitrack — это четыре логичных шага в сторону здоровья:

Check Up обследование. Один раз в год сдавать базовый перечень анализов необходимо каждому человеку. Нами разработаны несколько специальных программ, которые достаточно информативны, но не перегружены лишними исследованиями. Один из таких продуктов даже называется «Именинный Check UP», который подразумевает, что день рождения — это не просто праздник, но и напоминание о том, что пора пройти ежегодный скрининг.

Оценка рисков возникновения заболеваний и их осложнений. Результаты скрининга изучает терапевт, при необходимости привлекая узких специалистов. Этот этап позволяет качественно проанализировать состояние здоровья человека, выявить проблемы или убедиться в их отсутствии.

Решение конкретных проблем командой врачей. Многопрофильность клиники «Смитра» — это возможность работать над здоровьем, тратя минимум времени. У нас есть всё необходимое диагностическое оборудование и штат высококвалифицированных докторов. Запись ко всем необходимым специалистам адаптируется под личный график пациента.

Контроль результата. Это важный этап. Врач договаривается с пациентом о следующем контрольном визите, о котором напомнят администраторы клиники.

Качество, время, деньги

Сегодня медицинский бизнес должен работать с учётом ритма жизни пациентов. Мы становимся мобильнее, берём на себя проработку логистики лечебного и диагностического процессов и, что важно, сохраняем адекватность цены. Когда мы говорим об инновациях и сервисе иного порядка, мы не имеем в виду изобретение волшебных пилюль. Мы говорим об оптимальной интеграции процесса заботы о здоровье в жизнь человека.

Реализовать такую идею может клиника, имеющая:

— максимальный комплекс услуг,

— опыт выстраивания логистики лечебного процесса,

— доступные цены.

Сегодня мы занимаемся разработкой оптимальных программ обследования при избыточном весе, программ, выявляющих эндокринные патологии, и ряда других. Это будут прицельно работающие, информативные скрининги, но не перегруженные большим количеством дорогих ненужных анализов. Разработку программ ведут специалисты клиники «Смитра», и наш двадцатилетний опыт на рынке является гарантией успешности наших подходов.

Логистика здоровья

Третья клиника «Смитра» в центре города замыкает своего рода географический треугольник, и позволяет нам стать максимально удобными для пациентов. Сеть клиник «Смитра» сегодня — это клиника на левом берегу в районе метро Студенческая, на правом — у станции метро Золотая Нива, и новая клиника на Коммунистической, недалеко от площади Ленина.

В чём удобство? Только представьте: человек может сдать анализы на левом берегу, где он, к примеру, живёт, а на приём к терапевту прийти в центре города во время обеденного перерыва. Встроить посещение врача в свою жизнь становится проще.

Мы постоянно рядом и следим за здоровьем всех членов семьи — и взрослых, и детей. Вся палитра запросов — от профилактических прививок до травматологической помощи — закрыта нами полностью. Безусловно, мы долго создавали такую комплексность, наращивали компетенции, всё время двигаясь навстречу пациенту и предлагая лучший сервис, лучшие условия. Сегодня можем констатировать: клиника «Смитра» отвечает потребностям современного человека любого возраста.

Сеть многопрофильных клиник «Смитра»
Единый тел. (383) 363-32-23
smitra.ru
facebook smitraru
instagram smitra.ru
vk smitra

Юлия Дорн