PR-школа «Управление репутацией в интернете и работа с негативом»

11-13 августа в Москве главный редактор журнала «Пресс-служба» Тимур Асланов прочтёт курс «Управление репутацией в интернете и работа с негативом». Аудитория курса — руководители PR-департаментов, специалисты по связям с общественностью, SMM-специалисты коммерческих компаний, государственных структур и общественных организаций.

Репутация — важнейший инструмент для любой коммерческой или государственной организации, для персоны или для бренда. Хорошая репутация приносит клиентов, деньги, контракты, избирателей, защиту и долю рынка. Плохая всё это отнимает и делает развитие невозможным.

Из чего складывается репутация? Как оценить свою репутацию? Как защищать репутацию? Как формировать правильную репутацию? Как правильно отвечать на негативные отзывы и комментарии в интернете? Как вести дискуссии в сети. Об этом и пойдет разговор на курсе.

Слушатели курса смогут научиться:

 •  понимать, что такое комплексное управление репутацией и какие инструменты для этого использовать;
 •  использовать широкий арсенал инструментов формирования репутации;
 •  проводить аудит и анализ репутации;
 •  находить в интернете и социальных сетях все виды упоминаний, с которыми надо работать и классифицировать их;
 •  понимать механизмы удаления негативной информации из поисковой выдачи;
 •  вести дискуссию в комментариях, в том числе с агрессивно настроенными участниками;
 •  защищать и исправлять репутацию в сети;
 •  строить общение с аудиторией и формировать пул лояльных читателей и подписчиков;
 •  создавать контент для формирования репутации;
 •  работать со всеми видами упоминаний в интернете;
 •  правильно работать с позитивными отзывами;
 •  правильно отвечать на все виды негативных отзывов;
 •  противостоять троллингу и наездам конкурентов;
 •  отражать информационные атаки.

В рамках обучения в PR-школе участники получат реальные инструменты для управления репутацией и работы с негативными отзывами и комментариями, разберут множество кейсов, в том числе и собственные, на большом количестве примеров посмотрят как надо и как не надо делать. Практические задания помогут отточить необходимые навыки и закрепить материал курса.

Обратная связь от преподавателя даст возможность оценить правильность действий и скорректировать их.

Три дня активного обучения, общения, практики и обмена опытом.

Посмотреть программу и подать заявку на участие

тел. (495) 540-52-76