ПСБ: как 2020 год изменил банковский сектор

2020 год стал и вызовом, и временем новых возможностей для компаний самых разных сфер и отраслей, в том числе и для кредитно-финансовых организаций. О работе в коронакризисный период, цифровизации рабочих процессов, помощи малому и среднему бизнесу, о востребованных продуктах и сервисах рассказал Денис Голубев, управляющий Сибирским филиалом ПСБ.

— 2020 год выдался непростой не только для страны, но и для всего мира. Расскажите об итогах работы банка в регионе, что удалось реализовать, сказалась ли на вашей деятельности эпидемиологическая ситуация?

—На данный момент мы уверенно следуем нашему бизнес-плану. Безусловно, пандемия внесла свои коррективы и оказала влияние на нашу деятельность и работу клиентов. Но мы идём по намеченному сценарию и выполняем основные задачи. Траектория нашего движения если и менялась, то лишь незначительно, с учётом новых обстоятельств.

У филиала хорошие показатели. За 2020 год кредитный портфель ПСБ в  Новосибирске увеличился на 68%.

— Есть мнение, что наш мир уже не станет прежним. В частности, из-за ухода всех сфер жизни и экономики в онлайн. Как в вашем банке происходит процесс цифровизации?

— Я с большим интересом наблюдаю за сложившейся ситуацией. Да, с начала весны фраза «Мир никогда не станет прежним» действительно звучала отовсюду. Что же происходит на самом деле? Уже осенью стало понятно, что переход на дистанционный формат не всегда актуален. В первую очередь речь идёт об опрёделенных внутрибанковских процессах, которые невозможно перевести на удалёнку. Кроме того, есть сферы бизнеса, способные существовать в новых условиях вполне комфортно, но полный отказ от присутствия в офисе и личного контакта может навредить привычному деловому общению. Да и, собственно говоря, люди не привыкли обмениваться информацией, особенно конфиденциальной, исключительно на расстоянии. Уверен, что большинство из нас осознало ценность личного общения, более того, научилось по-новому ценить его, поэтому такой формат никогда не потеряет своей актуальности.

Аналогичные процессы проходят и внутри компаний: люди стремятся в офис, им комфортнее работать в коллективе, общаться с коллегами лично. Но здесь на первое место встают безопасность и противоэпидемиологические требования. Думаю, что в результате этого опыта мы придём к балансу и сможем понять, какие функции можно вести в удалённом режиме, а какие — нет.

Например, факторинг, который мы перевели на цифровую платформу, получил в 2020 году новый импульс развития и стал одним из драйверов развития бизнеса.

В целом, ПСБ всегда был технологичным банком и уделял внимание развитию «цифры», предлагая удобные сервисы и мобильные решения. Сегодня наш интернет-банк —практически полный аналог офиса. Мы к этому стремились всегда, а благодаря пандемии, смогли достичь такой высокой степени цифровизации.

— Как в период пандемии ПСБ помогал малому и среднему бизнесу?

— ПСБ считает своей миссией помощь малому и среднему предпринимательству, поскольку именно этот сегмент бизнеса наименее защищён. На мой взгляд, в период действия антикризисных мер мы удачно сочетали выдачи кредитов по госпрограммам (кредиты на поддержание занятости под 0% и кредиты на восстановление деятельности под 2%) с реализацией собственных программ поддержки.

Акцент был сделан именно на реализацию продуктов на базе кредитной технологической платформы. Это позволило оказать поддержку не только крупным компаниям, но и сотням небольших предприятий. Благодаря госпрограммам, малый и средний бизнес получил значительную денежную подпитку. В Новосибирске банк выдал свыше пятьсот пятидесяти льготных кредитов на общую сумму 931 млн рублей, а в целом по стране ПСБ выдал около 30 тысяч льготных кредитов на сумму более 50 млрд рублей, что позволило банку занять третье место на рынке по этому показателю. В свою очередь, меры господдержки позволили сохранить, а в некоторых случаях и нарастить значительную часть нашей клиентской базы.

— Какие новые продукты и услуги вам удалось запустить и предложить своим клиентам в 2020 году? Можете отметить какие-то приоритетные продукты?

— В текущей ситуации мы видим большую потребность именно в высокотехнологичном онлайн–кредитовании, особенно для микробизнеса. Учитывая растущий спрос на кредитование для восстановления бизнеса, ПСБ не так давно запустил новый онлайн-продукт — кредит с лимитом до 10 млн рублей на срок до двух лет. В мае 2020 года ПСБ первым среди российских банков запустил услугу онлайн-факторинга с решением в течение двух часов, ориентированную на поставщиков крупных торговых сетей.

В 2020 году вопрос быстрой оборачиваемости средств стал ещё острее: компании стремятся оптимизировать рабочие процессы, снизить нехватку ликвидности. И каждая из этих проблем прямо зависит от того, насколько хорошо выстроена логистика денег. Оптимальным решением на рынке стала технология онлайн-инкассации через устройство банка — электронный инкассатор, который позволяет зачислять выручку в режиме онлайн. И если раньше такие устройства были доступны только для крупных федеральных сетей, то в текущих реалиях это решение доступно и для малого бизнеса. Руководитель компании может сразу отслеживать поступающие денежные средства и при необходимости сразу запускать их в оборот. Сейчас мы активно работаем над установкой таких устройств в торговых центрах Новосибирска. Я уверен, это очень перспективное направление.

В торговом эквайринге мы первыми в России запустили уникальный сервис, который сокращает время зачисления эквайринговой выручки на счёт компании до нескольких часов, что позволяет бизнесу, опять же, увеличить оборачиваемость денежных средств.

— Какие цели и планы на 2021 год?

— Задачи у ПСБ в нашем регионе амбициозные: увеличение клиентской базы как минимум вдвое, активный рост кредитных портфелей. Отдельно хотелось бы сказать о важной задаче государственного значения, которой будет заниматься Сибирский филиал ПСБ — обслуживать предприятия оборонно-промышленного сектора региона и сотрудников этих предприятий.

ул. Серебренниковская, 37а
(383) 325 15 00
psbank.ru