Рубрики:
- Бизнес
- Бизнес-история
Многопрофильная клиника UMG
17.11.2016
История медицинского центра UMG о том, как локальный непрофильный актив крупного промышленного холдинга может не только стать самостоятельным и успешным бизнесом в масштабах Сибири, но и диктовать свои условия рынку.
UMG – многопрофильная медицинская клиника, предлагающая высококачественную помощь в области стоматологии, отоларингологии и эстетической медицины.
Клиника располагается в отдельном здании и вмещает 16 кабинетов, 2 операционных блока, стационар и собственную зуботехническую лабораторию. Общая площадь – 1500 квадратных метров.
UMG сертифицирована как Инновационный центр Стоматологической ассоциации России (ИЦ СтАР); имеет статус референс-клиники немецкой компании Sirona (одного из мировых лидеров по производству стоматологического оборудования); является официальным партнером Karl Storz, который более 70 лет производит лучшее в мире эндоскопическое оборудование.
Клиника UMG входит в состав многопрофильного холдинга, имеющего «прописку» в Кузбассе. Собственники клиники – новокузнецкий предприниматель Говор Александр Николаевич (известный как владелец франшизы Макдональдс по Сибирскому федеральному округу) и Подъяпольский Дмитрий Васильевич. В Новосибирске клиника открылась в феврале 2014 года, сейчас обслуживает порядка 35000 пациентов в год, из них 35% обращаются за стоматологической помощью, остальные – за решением эстетических и ЛОР-проблем. 80% пациентов – из Новосибирска и Новосибирской области, однако клиника пользуется спросом и у жителей соседних регионов – Алтайского края, Кемеровской области, гостей из Москвы и Санкт-Петербурга, а также граждан сопредельного Казахстана
Клиника UMG открылась в Новосибирске почти три года назад. Вопреки традициям старт проекта обошелся без масштабных праздников с фейерверком, хотя не заметить появление игрока такого масштаба рынок не мог. Приход в столицу Сибири «варяга» из Кузбасса обозначил новую систему взаимоотношений среди стоматологических компаний. Фактически рынок перешел в иное состояние: UMG привезла в город не только новое оборудование и новые технологии, но и в принципе иной подход к медицине – прагматичный и рациональный. Именно просчитанные бизнес-процессы позволили «варягу» закрепиться в Новосибирске и задавать тон отрасли.
Медицина как бизнес – такой подход к делу обусловлен самой историей возникновения сети частных разнопрофильных клиник в Кузбассе. 14 лет назад топ-менеджер «Евраз-холдинга» Дмитрий Подъяпольский решил выкупить непрофильный актив Новокузнецкого Алюминиевого завода – стоматологическую клинику. Профессиональный управленец рассудил, что его компетенций хватит, чтобы клиника работала стабильно.
И его расчет оправдался – за четыре года одна стоматология расширилась до сети из четырех клиник. Спустя несколько лет в партнерстве с известным в Кузбассе предпринимателем Александром Говором стоматология выросла в сеть разнопрофильных клиник, включая клинику репродуктивной медицины.
Сегодня холдинг реализует в Новокузнецке весьма амбициозный проект – заканчивает строительство медицинского центра «Grand Medica», площадью более 19000 кв.м. Центр включает в себя поликлинический комплекс, рассчитанный на 160 000 посещений в год, клинико-диагностический центр, оснащенный самым современным оборудованием, 5 операционных блоков общей площадью 1700 кв.м, дневной и круглосуточный стационары, реабилитационный и офтальмологический центры. Grand Medica будет оказывать полный перечень медицинских услуг, от консультативного приема до проведения высокотехнологических операций и реабилитации пациентов.
Со временем партнеры решили попробовать выйти за рамки родного региона и построить клинику в Новосибирске. Выбор направления понятен: в Новосибирске живет более полутора миллионов человек, еще столько же – в области. При всей насыщенности рынка (более 350 частных стоматологических клиник разного уровня) ниша высококачественных услуг практически не занята. Притом что даже несмотря на кризис, спрос на качественную стоматологию высокого класса есть. Клиент хочет получить полный набор услуг и готов за это заплатить.
Частные кабинеты с одной бормашиной уступают место клиникам, а выигрывает тот, кто обеспечивает полный цикл процедур – от банальных пломб до протезирования на имплантатах и собственной мастерской по изготовлению зуботехнических конструкций.
UMG здесь пошли еще дальше – от решения только стоматологических вопросов к комплексному подходу, включающему ЛОР-хирургию и пластику лица. Решение всех проблем, связанных с органами лица в одном месте – уникальное предложение UMG, которое сформировало новую нишу на рынке медицинских услуг Новосибирска. К связке стоматология – ЛОР – эстетика лица со временем добавилась и эстетика тела: сегодня в клинике успешно решают вопросы коррекции фигуры.
– Медицинские услуги – рынок высококонкурентный, особенно стоматологический и особенно новосибирский, – говорит Подъяпольский. – Открывать какое-то новое направление в Новокузнецке проще, чем в Новосибирске. Здесь сложнее конкурентная среда, выше уровень требований пациентов. Поэтому мы очень тщательно исследовали, какого предложения не хватает на рынке, и сконцентрировались на междисциплинарном взаимодействии и эстетике. Сейчас наше принципиальное отличие, наше уникальное предложение – это эстетическая медицина, связанная с лор-хирургией и челюстно-лицевой хирургией, а также пластическая хирургия. Примерно треть пациентов обращается в нашу клинику именно к специалистам по эстетической медицине. По сути, наша клиника сейчас является клиникой эстетической медицины, в которой на самом высоком уровне решат ваши проблемы в эстетическом направлении, не важно –стоматологического или какого другого профиля.
Дмитрий Подъяпольский не скрывает: успех этого проекта был просчитан от и до, начиная с конструктивных особенностей самого здания. Особняк на Крылова был специально построен с учетом санитарных норм и требований безопасности к медицинским учреждениям: это и расположение помещений, и инженерные системы (например, в здании проложены пять потоков вентиляции, чтобы обеспечить в помещениях необходимый по саннормам микроклимат), и оборудование для стерилизации инструментов, и многое другое. В частности, уже на стадии проектирования было принято решение не гонять пациента из кабинета в кабинет ради снимка челюсти, а значит, необходимое оборудование должно быть установлено у каждого врача. Следовательно, в каждом помещении должны соблюдаться нормы радиологической защиты.
– Мы принципиально решили строить все по существующим нормам, пусть даже они в чем-то избыточны, завезти максимально передовые технологии и новое оборудование, оригинальные материалы, – говорит Подъяпольский. – Конечно, это увеличивает капитальные вложения в проект, но медицина – это длинные инвестиции. Качественная услуга – это всегда комплекс: современное оборудование, специалисты, умеющие с ним работать, безопасность, стерильность, комфорт, клиентский подход – как встретили, как записали, как проводили… Все это важно. При этом мы стараемся держать цены на приемлемом уровне, благодаря широкому спектру используемых материалов и технологий.
Благодаря просчитанной бизнес-модели, UMG удалось привлечь к работе высококлассных новосибирских врачей – специалистов в разных областях эстетической медицины: челюстно-лицевой, пластической, лор-хирургии. Решение оказалось изящным и не связанным с перекупкой кадров или предложением супервысокой оплаты труда: хирургам дали почти неограниченный доступ в операционную. Не каждый врач имеет возможность открыть собственную клинику с оперблоком: трудно найти подходящее по саннормам помещение. Сейчас UMG – операционная база для таких высококлассных хирургов как Вадим Егоров, Евгений Савельев, Александр Ставский, Александр Кожевников. Следующий шаг – перенос на новосибирскую почву опыта подготовки собственных кадров: в кузбасских клиниках работает целая система «воспитания интернов», позволяющая вырастить из выпускника мединститута классного специалиста, в том числе с менеджерскими компетенциями: среди главврачей новокузнецкой сети есть и выпускники этой программы. На базе новосибирской клиники будет создан полноценный учебный центр, в котором смогут повышать квалификацию специалисты других медицинских учреждений: здесь есть залы, в которых проводятся занятия с врачами, и они оборудованы необходимой аппаратурой, в том числе и с возможностью трансляции операций в другие города и страны.
Дальнейший путь развития UMG Подъяпольский видит не в расширении ассортимента медицинских услуг, а в их совершенствовании. Клиника физически ограничена существующим объемом, и добавлять какие-то направления, уплотняя сотрудников или жертвуя стационаром – значит, ухудшать условия для пациента. И это нарушило бы принципы UMG: быть современными, удобными и доступными.
Свежие статьи
Подписаться на рассылку
status-media.com
Отправляя форму вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Добавить комментарий
Для того, чтобы оставить комменатрий вам необходимо зарегистрироваться!