Как быстро адаптировать маркетинговые тренды столицы

Сегодня успех компании зависит не от размера её рекламного бюджета, а от того, насколько грамотно выстроены её коммуникации с клиентами. О том, кому и как консалтинг в маркетинге поможет выйти на новые высоты, и о самых горячих трендах этой индустрии рассказала  Дарья Суставова, маркетолог и основатель Agency DС&Co.

— Дарья, вы имеете непосредственное отношение к тому успешному формату, в котором сегодня существует журнал Status. Можете рассказать, что вас связывает?

— Да, по образованию я пиар-специалист и в сфере маркетинга работаю уже больше 13 лет. Сначала я развивалась в автобизнесе, даже вошла в топ-3 маркетологов России. А после этого мне посчастливилось сотрудничать с Любовью и Александром Яхомовыми, учредителями этого издания. В 2015 году мы вместе проводили его ребрендинг. Поэтому действительно с гордостью могу сказать, что причастна к его развитию.

— Как складывалась ваша карьера дальше?

 — После этого я переехала в Ярославль, успешно запустила там собственный бизнес по франшизе. Благодаря этому проекту у меня как предпринимателя появились серьёзный бэкграунд и опыт работы в собственном бизнесе, репутация и уверенность в своих силах. И тогда было принято решение перебраться в Москву. По иронии судьбы я выбрала для покорения столицы самый непростой период, какой только можно было, — последние три года с ковидом, локдауном и СВО. Но и при всём этом мне удалось создать собственное агентство консалтинга и коммуникаций, наработать пул серьёзных клиентов.

— Что оказалось самым сложным для вас?

 — Пожалуй, признаться себе самой, что всё складывается не так быстро и гладко, как мне бы того хотелось. Я приехала в Москву с определённым профессиональным и социальным статусом, с амбициями и решила запустить свой бренд одежды. Почему-то мне тогда казалось, что всё будет просто. Мы его создали, даже отшили и продали небольшую коллекцию. И тут грянул ковид с его ограничениями. В процессе работы мне пришлось признать, что фешен-предпринимательство мне даётся с трудом, ситуация крайне осложнилась после введения ковидных ограничений. В результате бренд пришлось закрыть. Психологически было очень тяжело. Я впервые в жизни отказалась от проекта, потому что просто не справилась. Но в конечном итоге всё сложилось гораздо лучше, чем я могла себе представить. Сегодня у моего агентства в том числе есть и несколько фешен-брендов в клиентах, так что можно сказать, что из моды я всё-таки не ушла.

— Вы жили и работали в Новосибирске, Ярославле, теперь в Москве. Ощущаете разницу в менталитете?

— Да, она есть. Главным осознанием стал факт, что все рекламные коммуникации и договорённости здесь достигаются сложнее, нужно гораздо больше времени посвятить этому, нежели в любом другом городе России. Чтобы с кем-то познакомиться, а тем более привлечь внимание и заслужить авторитет, нужно очень сильно потрудиться. Локальные московские бренды и компании, независимо от их масштаба, считают себя очень крутыми, профессиональными. Многие специалисты полагают, что тут действуют какие-то особенные правила, особенные коммуникации в бизнес-среде. Хотя, опираясь на свой опыт работы как с российскими, так и международными компаниями, могу точно заявить, что отличий нет никаких. Ну, кроме градуса столичного пафоса (смеётся). Маркетинг везде маркетинг.

— Сегодня много говорят о роли маркетинга в развитии бренда. Действительно ли без толкового специалиста не справиться с продвижением?

 — Я бы сказала так: всегда можно пойти собственным путём проб и ошибок, потратить время и деньги и таким образом обойтись своими силами. Возможно, на старте у вас и получится обойтись без маркетолога. Но, вполне вероятно, к успеху и прибыли путь окажется дольше, чем вы рассчитывали. А можно воспользоваться консалтингом и сразу, на этапе запуска проекта, грамотно сформировать маркетинговый портфель, прописать медиаплан и запустить рекламную кампанию. А дальше уже либо действовать по рекомендациям эксперта, либо взять маркетолога на аутсорсе, либо в штат. Но такое решение однозначно поможет любому стартапу.

 — А если компания уже существует какое-то время, развивается и, в общем, неплохо живёт, ей нужен консалтинг в маркетинге?

 — Если предприниматель чувствует какую-то стагнацию в процессах, давно не запускал новые продукты, или, наоборот, всё так классно идёт, что пришла пора масштабироваться и выходить на новые рынки, консультация эксперта тоже будет кстати. Ведь консалтинг позволяет выявить сильные и слабые стороны компании, настроить все процессы, выстроить эффективную коммуникацию между брендом и клиентом. Могу сказать, что миссия нашего агентства — сделать все процессы прозрачными для каждого сотрудника. Мы выстраиваем чёткую систему, даём понятный и логичный план работы, которому дальше легко следовать.

— Маркетинг — понятие достаточно обширное. На чём специализируется ваше агентство?

 — Наша команда обладает суперсилой в разработке маркетинговых и СММ-стратегий, помогает выстроить бренд-платформы и создаёт другие разные, но не менее важные маркетинговые документы для компаний. Кроме того, мы проводим комплексный аудит для отделов маркетинга и продаж. А также можем подготовить все важнейшие документы для бренда, составить стратегию и медиаплан, а дальше при необходимости и запросе клиента шаг за шагом сопровождаем в воплощении всего этого в жизнь.

— Расскажите, какие маркетинг-технологии сегодня наиболее востребованы и эффективны?

 — Есть несколько «горячих фишек», которые набирают обороты на бизнес-рынке в Москве и пользуются огромным спросом. Поэтому если уже сегодня начать их внедрять в регионах, то это точно гарантирует лидерские позиции. Тренд № 1 — это однозначно кросс-маркетинг и различные коллаборации, поддержка не конкурирующих с вами брендов. К примеру, салоны красоты объединяются с брендами одежды, застройщики — с мебельными компаниями и т. д. Так рождаются очень интересные проекты, которые привлекут множество клиентов. Второй тренд мы называем «фиджитал», то есть соединение физического и диджитального, виртуального мира. Такие инструменты обеспечивают потребителю новый, неожиданный опыт. Самый простой пример — это использование qr-кода для меню ресторанов или интеграция в зеркала салонов красоты видеоэкранов или каких-то кнопок. Третья фишка, которую, в частности, мы часто воплощаем в нашем агентстве при работе с клиентами, — это 3D-видео с элементами дополненной реальности. Ну и, разумеется, ещё одна самая актуальная история связана с диджитал-технологиями в целом. В Интернет уходят все продажи, СМИ, а темпы, которыми сегодня развиваются ИИ и нейросеть, наглядно доказывают, что за такими технологиями будущее. И использовать в своей работе их нужно уже сейчас.

— Ваше агентство работает в Москве. Берёте ли вы клиентов из  регионов?

 — Разумеется! Мы только что обсудили, насколько сильно вся наша жизнь уходит в интернет-реальность. Нет границ — одни сплошные возможности. Поэтому наша команда может дистанционно провести весь аудит и предложить план работы. На время взаимодействия мы буквально становимся частью команды, поэтому очень заинтересованы в общем успехе и процветании.

Текст: Ольга Шутова

Сайт https://agencydc.ru
ТГ Канал: https://t.me/DariaFoxNews