Человек, который знает все обо всех

С тех пор как человеческие ресурсы стали признанной основой для развития бизнеса, в необходимости профессионалов в сфере HR невозможно усомниться. Их важность во всем мире и в России можно подкрепить данными консалтинговой компании KMPG, которая узнала, что в российских компаниях в среднем на одного кадровика приходится 366 обслуживаемых сотрудников.

О том, чем заняты сегодняшние HR-специалисты, насколько важна их роль для успеха компании и на каком языке они говорят, помогла разобраться Елена Паршикова, директор кадрового агентства «Люди Дела».

Профессиональный HR— это специалист, который способен построить систему управления персоналом в компании. Это когда команда с удовольствием идет на работу, с интересом выполняет ее, делает рационализаторские предложения, принимает активное участие в развитии компании. Когда у работников есть не только планы и цели предприятия, но и корпоративная жизнь — праздники, развлекательные мероприятия. Когда генеральный руководитель предприятия уверен —какую бы он стратегию действий не выбрал, она будет реализована и персонал примет любые изменения.

Поэтому современный профессионал в этой области должен не просто оценивать резюме и с улыбкой кивать головой кандидатам на собеседованиях, он должен обладать большим арсеналом компетенций и знаний, вряд ли получится пересчитать ихпо пальцам.

Так, HR-специалист — это дипломат, коммуникатор, экономист, часто тренер-наставник и массовик-затейник.Лидер, обладающий харизмой, способный повести за собой команду. Это человек, испытывающий потребность в новой информации и развитии, у него пытливый ум. Это менеджер, который больше других знает о менеджменте организации и последних тенденциях рынка. Человек оптимистичный, способный мыслить за рамками предложенного.

— В организационной структуре HRдолжен быть правой рукой генерала, а маркетолог — левой. После них идет уже весь основной состав менеджеров и специалистов. HRиграет роль такой «матери семьи», потому что если генерального директора называть «мужем», который думает,планирует, куда идти и как заработать,то HR— это «жена», которая ему помогает и создает условия для реализации задуманного, — говорит Елена Паршикова.

Можно сказать, что руководитель компании — флагман, который ведет за собой команду, а HR тот человек, который организовывает весь поход: учитывает все потребности, возможные ситуации, определяет роли,раздает обязанности и контролирует их своевременное и качественное исполнение. Задает хорошее настроение всем собравшимся в своеобразное «рабочее путешествие».

Однако «организаторы похода» бывают разными. Кто-то любит устраивать мероприятия, игры, заводить толпу. Некоторые, наоборот, не выходят за жесткие рамки, говорят на языке цифр и максимально привязаны к реальным качественным и количественным показателям в работе. Третий же тип способен выполнять лишь роль «секретаря-референта»: что будет сказано генералом, то он и сделает, не смотря на то, что эти действия могут привести к плачевным последствиям.

Профессия HR очень интересная, но непростая. В ней довольно высокий уровень «выгорания».

— HR-служба похожа на прослойку между молотом и наковальней. Руководство нередко принимает решения, которые не очень приятны персоналу. Увольнение, реорганизация, понижение в должности… Задача HR эти решения осмыслить,принять и согласиться с ними, а затем донести их до сотрудников так, чтобы они сказали спасибо, за то, что уволили или понизили зарплату— поясняет Елена.

Из-за разности взглядов с руководством на происходящие события и на то, какие нужно предпринимать по отношению к ним действия, может возникнуть единственная, по мнению Елены, непреодолимая проблема, с которой может столкнуться HR. Если такое недопонимание между генералом и HR-специалистом продолжительно и найти общий язык не удается, то лучше HR уйти в другую компанию.Без совпадения культурных, человеческих, материальных ценностей с руководителем компании в этой профессии трудно работать и быть успешным.

Успех и качество работы HR-специалиста проверяются несколькими показателями: стабильный коллектив высокопрофессиональных, вовлеченных в развитие компании работников;стабильные, а лучше растущие финансовые показатели предприятия; повышение качества продукта и улучшающийся сервис компании. Достичь этого быстрее и проще, если в штате предприятия есть профессиональный HR-специалист.

Владимир Чубаров