Бизнес на автоаксессуарах: идея для стартапа

Как создать технологичную компанию в интернете — на примере успешного интернет магазина Autozs.ru

Спрос на зарубежные запчасти для легкового транспорта в российском сегменте интернета в 2022 году вырос минимум в два раза. Исследователи агентства AnalyticResearchGroup связывают это с ростом числа автомобилей у жителей страны при среднем возрасте машин превышающем 15 лет. Для покупки новых автомобилей у большинства россиян сейчас нет возможности, а значит, чаще придется обращаться в ремонт. Торговлю запчастями и аксессуарами для машин многие эксперты называют одним из самых перспективных направлений для нового бизнеса.

По подсчетам экспертов, для старта не нужно крупных вложений и большого штата сотрудников. Ровно так — с маленького офиса с небольшим стеллажом и двумя сотрудниками — десять лет назад начинал интернет-магазин Autozs.ru, который торгует аксессуарами для легковых автомобилей. Нарастить выручку до тридцати миллионов рублей всего за год компании удалось благодаря технологиям. Как открыть успешный интернет-магазин, рассказываем на примере Autozs.ru.

Для комфорта в автомобиле

Спрос на автомобильные аксессуары и комплектующие стабильно растет: по данным аналитиков одного из крупнейших маркетплейсов, в третьем квартале 2022 года, число покупок в категории “запчасти и аксессуары” выросло почти на 30 % по сравнению с тем же периодом прошлого года. Высокий спрос на аксессуары для автомобилей был высоким и десять лет назад, однако заказать такой товар в интернете было не так легко, как сейчас. Перспективу в онлайн торговле в этом направлении в 2012 году смогли разглядеть Азат Шайдуллин и Марат Ахияров — два разработчика, выпускники Казанского федерального университета по специальности автоматизированные системы обработки информации и управления. Для старта вложили небольшую сумму: на аренду маленького офиса и закупку нескольких десятков позиций товара. Сайт создавали сами. Так появился интернет-магазин Autozs.ru, в каталоге которого сейчас более ста тысяч наименований.
“Мы начинали работать в формате небольшого интернет-магазина. У нас был офис в 15 квадратных метров и один стеллаж в том же офисе. Сами обзванивали покупателей, комплектовали заказы, все делали сами”, — вспоминает один из основателей компании Азат Шайдуллин.
Если сейчас в интернете россияне покупают буквально всё: продукты, одежду и даже квартиры, — то в начале 2010-х направление онлайн-продаж в стране только зарождалось. Рынок был фактически свободен, но низкая конкуренция рождала другие трудности — недоверие потенциальных покупателей: многие боялись оформлять заказы через интернет, а если решались, то оплачивать покупку соглашались только по факту получения. Однако преодолеть недоверие компании удалось быстро благодаря хорошему сервису и, как следствие, положительным отзывам состоявшихся клиентов. К концу первого года работы выручка стартапа двух разработчиков составила 30 миллионов рублей.

Технологичный бизнес

Занять свою долю рынка в то время пытались многие, но у интернет-магазина Autozs.ru был козырь — технологии, которые и сейчас помогают наращивать продажи и доход. И на старте, и сейчас создателям компании удается обходить конкурентов благодаря знаниям в области построения сайтов, настройки интернет рекламы и грамотной организации бизнес-процессов, большинство из которых еще на первых порах были оптимизированы и автоматизированы. Так, Азат Шайдуллин разработал систему управления товарным запасом и планирования закупок, которая позволила повысить рентабельность остатков на 35 %. Программа анализирует уровень спроса и продаж за определенный период и с высоким процентом точности рассчитывает объем необходимых закупок. Таким образом склад не пустует, товар не залеживается, а значит, средства компании — в постоянном движении. Под руководством Азата была также разработана уникальная система аналитики и повышения ROI рекламы Яндекс.Директ. Программа объединила в себе данные Яндекс.Директ и CRM-системы. Система аналитики показывает, какие ключевые запросы приносят прибыль, а какие нет. Ключевой запрос — это то, что покупатель вводит в поле поиска Яндекса, например “купить накладку на фару”. Владея такой информацией, не сложно исключить нецелевое расходование рекламных средств и увеличить продажи и рентабельность бизнеса. Благодаря использованию этой системы аналитики прибыль компании выросла на 7 %. Эффект разработки впечатлил конкурентов, ее начали покупать и использовать другие предприниматели.

Для клиентов разработали сайт с удобной поисковой системой по каталогу и корзиной с возможностью выбрать ближайший пункт выдачи заказов на интерактивной карте. Кроме того, еще в 2014 году компания разработала автоматическую систему уведомлений, которая помогает поэтапно отслеживать перемещение посылки: клиенты получают смс-уведомления о местонахождении заказа, а затем и телефонный звонок с сообщением о его прибытии. После создания системы уведомлений число возвратов невостребованных отправлений с оплатой по факту значительно сократилось.

“Если не напомнить клиенту, он может забыть про посылку и не забрать ее вовремя. За счет применения системы автоматического обзвона наш показатель возвратов стал ниже на пару процентов, чем у конкурентов”, — объясняет Азат Шайдуллин.

Таким образом, благодаря уведомлениям клиенты не тратят время на повторное оформление покупки и ожидание доставки. А компания сохраняет свои средства: каждая вернувшаяся посылка — это потерянная плата за доставку. За время работы компания успешно выполнила уже 670 тысяч заказов.

Преодоление трудностей

Удобный сайт, хорошие настройки интернет-рекламы, автоматизация бизнес-процессов — отличные катализаторы развития бизнеса, однако реакции не будет без основного элемента — качественного товара. Формирование ассортимента и отбор поставщиков — один из сложных этапов открытия онлайн-магазина. Autozs.ru начинал работать с несколькими десятками видов товаров. Что именно предлагать клиентам, проверяли спросом: закупали больше, только если покупатели проявляли интерес к продукту. Постепенно ассортимент расширился до сотен тысяч наименований для разных марок машин: от форсунок на омыватели до оплеток на руль.

Во время поиска поставщиков случались ошибки. Азат вспоминает, что по неопытности в начале заказывали образцы нужного товара у одного поставщика, и, если качество оказывалось низким, компания теряла время на поиск других партнеров. Постепенно схему наладили: тестовые образцы начали заказывать сразу у нескольких поставщиков.

“Пробные закупки товаров важно делать для определения его качества. У нас каждый товар проходит предпродажный контроль. Это позволяет значительно снизить возможный негатив со стороны клиентов и, как следствие, укрепляется репутация”, — говорит Азат Шайдуллин.

Репутация надежного продавца позволила Autozs.ru стать одним из лидеров рынка продажи автоаксессуаров и продавать товар под собственным брендом. Среди поставщиков есть ряд российских, в частности компания “Кобра Тюнинг”, которая специализируется на разработке дефлекторов боковых стекол и защитных элементов для фар. Основная часть товара доставляется с проверенных заводов Китая.
Сила команды

Одним из главных залогов успешного бизнеса Азат Шайдуллин называет опытную команду, синхронизированную на развитие общего дела. Десять лет назад он открывал интернет-магазин вдвоем с партнером. Сейчас в компании работают порядка двадцати человек — настоящих профессионалов в своем деле, которые помогли бизнесу преодолеть не один экономический кризис.

“Самый сложный этап — это начало бизнеса: найм персонала, строительство бизнес-процессов, подбор ассортимента товаров, поиск надежных поставщиков, настройка рекламы, организация складского учета, процесса обработки заказов: работа отдела продаж и сборка на складе, организация бухгалтерии. Трудности бывают в начале любого дела и после, но с хорошей командой они все преодолимы”, — говорит Азат Шайдуллин.

Для интернет-магазина особенно важны опытный программист и директолог. Первый разрабатывает программы и скрипты и должен понимать, как покупатель будет пользоваться его продуктом, и создавать удобный и понятный интерфейс. Второй — понимать, что именно будет видеть потенциальный клиент в его рекламе, и делать привлекательные, понятные и кликабельные объявления. Главными критериями отбора специалистов Азат называет желание работать и опыт:

“Один сильный сотрудник принесет намного больше пользы, чем несколько слабых, и нужно брать сотрудников сильнее себя, сотрудник должен лучше разбираться в своей области специализации, чем ты сам”.

При этом, постоянно учиться должен и сам руководитель, в том числе гибкости в ведении бизнеса. Нынешний кризис привел к тому, что автопарк новых машин начал постепенно меняться: на российский рынок стали поставлять больше китайских автомобилей, и именно для этих машин интернет-магазин теперь подбирает аксессуары.

Ситуация на рынке показывает, что спрос на запчасти и комплектующие для машин будет только расти, уходящие бренды уже заменяют новые, а значит, есть место и для развития бизнеса. Тем более, что сейчас технологии позволяют быстрее открывать свое дело. Для запуска интернет-магазинов в сети есть готовые решения: торговые платформы и учетные программы, разработанные специально для ведения автобизнеса. Главное помнить, что высокий спрос приводит к высокой конкуренции, и чтобы ей противостоять, придется вести грамотное планирование, продвижение и анализ эффективности собственных инвестиций.

Василий Медведев