Рубрики:
- Интервью
- Люди
Внешний IT-отдел – реальный инструмент для бизнеса
22.01.2018
Максим Жаваронков и Семен Соболев поделились экспертным мнение об IT-аутсорсинге и актуальных IT-решениях для бизнеса.
Как руководителю компании наладить сотрудничество с отделом IT и начать получать от него наилучшие результаты? Ведь для многих оптимизация работы в мало знакомой сфере информационных технологий – задача непростая. А между тем IT-отдел позволяет страховать риски, ускорять рутинные задачи и оптимизировать работу компании.
Максим Жаворонков
— Расскажите немного о себе, как пришла идея создать компанию IT-Fox?
— На рынке города Новосибирска мы с 2012 года. Идея создать наш проект (Внешний IT-отдел) зародилась году в 2011. Мы целый год планировали, считали, думали над ценностями для клиента, его проблемами и формой решения этих проблем. Честно сказать, спустя годы мы прекрасно понимаем, что «слишком долго запрягали». По факту, из того что планировали, практически ничего в реальности не встретили. Это был наш первый инсайт в бизнесе. От появления идеи до ее воплощения путь лучше максимально сокращать, а проблемы решать по мере их поступления.
Всего, к сожалению, предугадать невозможно. Главное быть гибким и подстраиваться под окружающую обстановку (пока ты маленький), либо менять обстановку (когда ты большой). В сфере IT на тот момент мы уже работали более 5 лет. И как часто это бывает у начинающих предпринимателей – захотелось сделать по-своему. Так мы и открыли нашу компанию в декабре 2012 года. Скажу честно, опыта предпринимательской деятельности ни у меня, ни у Семена на тот момент не было. Просто у нас совпадало видение идеальной компании в сфере IT-аутсорсинга.
Семен Соболев
— Что мешает рядовому офисному сотруднику выполнять свои прямые обязанности?
— Список головных болей только из сферы IT в современном офисе получается приличный.
1. Устаревший парк техники.
Мы встречали много компаний, в которых не только продолжают пользоваться компьютерами, которым 10 и более лет, но и закупают при расширении штата б/у технику десятилетней давности. Естественно, у всего есть предел. Современные операционные системы (например, Windows), современные программы, даже интернет-браузер, будь-то Chrome или Mozilla, очень требовательны к объему оперативной памяти. Интернет-сайты и web-сервисы, в силу упрощения разработки в угоду скорости, а также удешевления производства оперативной памяти, за последние 10 лет очень сильно «распухли».
И если 10 лет назад 2 Гб оперативной памяти было достаточно, то сейчас при подборе комплектующих для наших клиентов мы рассматриваем конфигурации с объемом памяти от 8 Гб. А в компаниях зачастую не запущен процесс своевременного обновления техники. При этом стоимость обслуживания устаревшего парка с течением времени только растет. Получается, что предприниматель экономит сейчас на приобретении техники, но тратит в дальнейшем на обслуживание больше, чем если бы сразу приобреталась актуальная техника на гарантии.
2. Отсутствие резервного копирования.
Достаточно часто случаются неприятности по сути своей совершенно рядовые. Допустим, сотрудник случайно удалил годовой отчет, которым он занимался последнюю неделю. Да, это вина сотрудника, но что остается руководителю или собственнику бизнеса в таком случае? Обычно подобная проблема затыкается человеческим ресурсом, сотрудник остается работать сверхурочно, чтобы сдать отчет вовремя. Либо начинают сдвигаться сроки отчетности. От переработки сотрудник становится более нервным и раздраженным. В таком состоянии он не сможет выполнять свои обязанности с должным качеством. Наличие настроенного резервного копирования позволяет избежать этого и восстановить удаленный файл за несколько минут.
3. Отсутствие автоматизации.
Нередко при работе с клиентами используются «амбарные книги». И хорошо еще, если эти «амбарные книги» — это Excel. Часто клиентская база буквально раскидана в виде листочков, напоминалок, записей в адресных книгах менеджеров и так далее. Мы сторонники «достаточности»: на каком-то этапе лучшая CRM это тетрадка в клеточку, потом достаточно Excel, далее уже наступает момент, когда становится востребованным какое-то готовое решение. Многие застревают на первом этапе, и как итог сотрудники не могут эффективно работать, а компания недополучает прибыль.
4. Отсутствие бюджета на IT.
В подавляющем числе организаций нет никакого IT-бюджета, поэтому решение любой задачи, которое требует даже минимальных вложений, вызывает у ответственных сотрудников компании дискомфорт. Ведь каждая мелочь требует согласования, нет никакой возможности составить график обновления парка техники, а небольшая поломка может и вовсе оставаться без решения из-за бюрократии вкупе с невысокой критичностью проблемы для компании в целом. Запланированный бюджет на IT позволяет компаниям не тратить время сотрудников на изучение технических проблем и оздоравливает инфраструктуру компании.
— Много шума было вокруг шифровальщика. Можете объяснить нашим читателям — стоит ли беспокоиться о своих данных?
В действительности рисков для данных предостаточно. Это:
— человеческий фактор, как в описанном ранее случае;
— потеря или порча документов по злому умыслу обиженного на компанию сотрудника;
— аппаратный сбой — многие самые важные данные людям удобнее хранить на одном из самых ненадежных накопителей — жестком диске или флешках;
— обстоятельства непреодолимой силы (пожары, наводнения и прочее);
— шифровальщики.
Последние, конечно, шума наделали. Сейчас он уже поутих, но злоумышленники продолжают работать по четко отлаженной схеме:
1. Выбирается время максимально близкое к сдаче отчетности в контролирующие органы;
2. Происходит рассылка писем под видом судебных решений, договоров, претензий от контрагентов и других вызывающих заголовков;
3. Получатель открывает архив и из архива запускает под видом документа скрипт или вредоносную программу.
4. Вредоносная программа в свою очередь уже шифрует базы 1С, документы Word, таблицы Excel, презентации PowerPoint, сканы договоров в PDF, сканы и снимки в jpeg и png, а также проекты 3DMax, Photoshop, ArchiCad и прочих программ и средств разработки. Все, что для бизнеса является ценной информацией, а, соответственно, и то, за что бизнес готов будет заплатить злоумышленникам «выкуп».
5. После шифрования на рабочем столе, либо рядом с зашифрованными данными появляется документ, с дальнейшими инструкциями по оплате выкупа.
6. Технически расшифровать данные практически невозможно, остается либо смириться с потерей информации, либо платить «выкуп». При этом важно понимать, что «выкуп» всегда стимулирует злоумышленников снова и снова повторять свои преступные действия.
Для того чтобы понять, стоит ли беспокоиться о подобных неприятностях, нужно оценить все важные и нужные данные в рублях. Например, посчитав сколько времени бухгалтеру потребуется для восстановления данных в 1С в случае ее утери. Посчитать, как следствие, простой бизнеса либо затраты на восстановление проектов архитекторами и так далее. Стоимость резервного копирования несоизмеримо ниже по сравнению с потенциальными рисками.
— Как вы посоветуете грамотно следить за IT в компании?
— Лучше всего начать с аудита текущего положения вещей, после чего, учитывая планы компании по росту и развитию, описать дорожную карту развития IT-инфраструктуры на несколько лет вперед. Ну и в процессе реализации, конечно, вносить коррективы с учетом актуальных потребностей бизнеса. Главное, чтобы IT была не самоцель, а реальный инструмент для бизнеса, который позволяет страховать риски, ускорять рутинные задачи и оптимизировать работу.
— Как восстановить данные? И сколько времени нужно на это потратить?
— Все зависит от характера потери данных и их объема. Удаленный внезапно документ при должной степени сноровки можно восстановить достаточно быстро, в течение нескольких часов. При аппаратных сбоях восстановление данных может затянуться на месяц и более. Самое главное нужно принимать для себя, что потерянная информация может быть невосстановима либо восстановима не полностью. Возможно также, что цена за восстановление и необходимый для этого срок будут сравнимы с восстановлением данных вручную. Поэтому, конечно, проще обеспечить сохранность данных, нежели в случае неприятности пытаться их восстановить.
— Ваши принципы в работе с клиентом? Сколько стоят в среднем услуги для компаний Новосибирска?
— Наш основной принцип заключается в том, что клиент для нас, прежде всего, партнер. Только в партнерских отношениях можно достичь успеха. Ну и, конечно, максимальное погружение в суть бизнеса и его особенности, чтобы можно было предлагать оптимальные и актуальные для компании IT-решения, которые позволят получить конкурентное преимущество на рынке. Стоимость услуг по IT-аутсорсингу (Приходящий системный администратор) очень сильно разнится. Есть крупные игроки, есть более мелкие, есть вообще частники. Да и разные компании предлагают разный объем и состав услуг. Но обычно цена варьируется от 500 до 1500 рублей за 1 офисный компьютер.
По стоимости решения для резервного копирования предложения есть самые разные в зависимости от критичности хранимых данных и их объема. У нас, к примеру, цена на подобное решение существенно ниже рынка. Мы считаем, что безопасность должна быть доступной. Низкую цену нам позволяет обеспечивать использование отказоустойчивого оборудования enterprise уровня с длительным сроком службы, размещение в хостинг-центрах самых высоких уровней надежности. И, конечно, ориентировка на длительный возврат инвестиций.
— В каких направлениях планируете еще развиваться?
— Одно из интересных для нас направлений является развитие «облачных» рабочих мест. То есть когда физически сотрудник работает на дистанционном рабочем месте, при этом подключаясь к нему со своего домашнего компьютера, либо очень скромных по характеристикам компьютеров в офисе. Для клиента это интересно с точки зрения мгновенных затрат, например, при расширении штата нужно будет потратить раза в 3–4 меньше денег на рабочие места, при этом клиент получает актуальную производительность и гибкость. Либо сэкономить на обновлении парка компьютеров, старые компьютеры выступают в роли терминала до удаленного рабочего места. Повышается отказоустойчивость, снижаются риски выхода из строя оборудования и прочее. Для нас же это интересно, с точки зрения управляемости. Вся инфраструктура в одном месте.
— Семён, Вы так понятно и экспертно ответили на вопросы об IT сфере и о том как получать наилучшие результаты. Спасибо — я думаю это очень полезно нашим читателям! Всё-таки, в основном это собственники и руководители бизнеса и настраивать все эти тонкости у них время есть не всегда, скажите простой и действенный метод решить эти задачи не углубляясь в них есть?
Специально для таких людей – читателей журнала Status, мы разработали акцию на весь 2018 год– экспертный анализ состояния IT в компании. Вы получите полную диагностику всей IT составляющей и рекомендации по её улучшению совершенно бесплатно! За эту акцию у нас отвечает Максим Жаворонков просто позвоните ему, и он приедет и поможет разобраться по всем вопросам +7-960-785-34-26
Свежие статьи
Подписаться на рассылку
status-media.com
Отправляя форму вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Добавить комментарий
Для того, чтобы оставить комменатрий вам необходимо зарегистрироваться!