Рубрики:
- Life Style
- Интервью
- Красота и здоровье
- Люди
Эстетика — это навсегда
22.05.2018
Клинике «Эстетика» в этом году исполняется двадцать лет. Стоматологический бизнес, созданный супругами Пестряковыми, на протяжении многих лет является примером прогрессивного подхода к делу в медицинском секторе. Алёна Пестрякова рассказала Status, почему никогда не мечтала развивать сеть стоматологических клиник и что ждёт пациентов «Эстетики» в ближайшее время.
— Как к вам пришло решение открыть стоматологическую клинику?
— Это решение казалось очень логичным. И я, и мой муж по образованию — врачи-стоматологи. После окончания НГМУ я пошла работать в обычную стоматологическую поликлинику, где мы и познакомились — в следующем году, кстати, отмечаем «серебряную» свадьбу. Из поликлиники я ушла в декретный отпуск и, конечно же, на эту работу больше не вернулась. В то время частная медицина была в зачаточном состоянии, но уже появлялись первые клиники. В одной из них я немного поработала и поняла, что хочу сделать по-своему. К этому решению подвигала и семейная традиция: стоматологи в нашей семье не только я и муж, но и наши родители, и бабушки.
— То есть у вас врачебная династия?
— Абсолютно точно. А теперь уже и наша дочь стала стоматологом.
— Был ли ваш выбор профессии осознанным, или семейное дело нужно было продолжать в любом случае?
— Это был вполне осознанный выбор. Хотя ваш вопрос мне напоминает историю поступления нашей дочери Даши в университет в Москве. В приёмной комиссии посмотрели документы: мама — стоматолог, папа — стоматолог, преподаватель поднял глаза и сочувственно спросил: «У тебя, девочка, выбор-то хоть был?» (смеётся).
Если серьезно, конечно, выбор был. Никто меня не заставлял, и Даша приняла решение самостоятельно. Но, безусловно, когда растёшь в этом контексте, получаешь прививку качества и интереса к делу.
— «Эстетика» появилась в 1998 году.
— Да, в этом году клиника отмечает солидный юбилей. В здании на улице Советской, 37 мы открылись и проработали весь этот срок, а вот отмечать своё двадцатилетие будем в новом помещении на Урицкого, 6 в доме под названием MilkHouse. Это отличное место, и сейчас я занимаюсь подготовкой помещения с точки зрения функционала, дизайна, безопасности и комфорта наших пациентов.
— Это будет та же «Эстетика», или улучшение локации повлечёт и качественные перемены?
— Мне хочется создать нечто ультрасовременное для Новосибирска, привнести туда новые знания и опыт, полученные в столице. Напомню, что мы уже десять лет живём и работаем на два города, у нас есть клиника в Москве на Кутузовском проспекте. Совершенно точно есть вещи, которые хочется обновить, что-то сделать совсем по-другому — красиво, достойно. Этим мы сейчас и занимаемся.
Хочется создать нечто ультрасовременное для Новосибирска, привнести новые знания и опыт, полученные в столице.
— Сегодня, на ваш взгляд, что отличает ваши клиники от всех остальных?
— Во-первых, в Новосибирске не так много клиник с двадцатилетним опытом. Во-вторых, ключевой момент заключается в том, что учредители и создатели клиники — врачи-стоматологи. В городе сегодня функционирует порядка четырёхсот стоматологических кабинетов и кабинетиков, но далеко не все они открыты врачами. Это парадокс, конечно, и нигде в мире подобное не практикуется.
— На что это влияет?
— На всё. Как может человек, далёкий от медицины, набирать грамотных специалистов, контролировать процесс лечения, контролировать процесс обработки и стерилизации, следить за какими-то новинками, что-то внедрять? И ведь речь идет о здоровье и безопасности пациентов.
— Вы не в первый раз говорите о безопасности лечения. Почему для вас это так важно?
— Это наш безусловный приоритет. К сожалению, эпидемическая обстановка по гепатиту, сифилису, ВИЧ-инфекции, туберкулезу в Новосибирске далека от идеальной. Не все пациенты осознают риск, которому они подвергаются во множестве недобросовестных клиник. Мы безопасность гарантируем. Всё, что соприкасается с человеком у нас либо одноразовое, либо проходит автоклав — никакой другой обработки мы не признаём. Это достаточно дорого и затратно, поэтому, когда рекламируется копеечная стоматология, стоит понимать, что невозможно выполнить процесс стерилизации инструментов за такие деньги.
— За 20 лет у вас наверняка сформировался свой стиль управления. Каковы его отличительные черты?
— Как руководитель я стараюсь сотрудничать со своими работниками — донести свою позицию, объяснить все требования. После этого человек должен без какого-то особенного надзирательства и понукания поставленные задачи выполнять. Без доверия, я считаю, ничего не получится, тем более что периодически я улетаю в Москву и должна быть уверена, что без меня клиника эффективно работает. Если человек не настроен на ту же волну, то, скорее всего, мы расстанемся.
— У клиники есть репутация в городе, большой поток постоянных пациентов. Что вы делаете для этого?
— Мы просто хорошо работаем. Качество услуг и надёжность — вот, собственно, важные для пациента критерии. Представьте, что вчера человеку поставили имплантат, а сегодня клиника закрылась. Куда идти? А мы всегда на месте, и это вызывает доверие.
— Был момент, когда открылась ваша московская клиника и поползли слухи, что новосибирская «Эстетика» вот-вот закроется.
— Помню это отлично (смеётся). Как видите, «Эстетика» не просто не закрывается, а развивается и улучшается. Константин Юрьевич Пестряков ежемесячно продолжает принимать здесь пациентов, которые записываются именно к нему. За двадцать лет многие узнали его как врача и менять специалиста не готовы.
— Почему вы не закрыли клинику здесь? Ведь удобней было бы жить в одном городе.
— Поймите, это наше детище, годы работы, огромная база пациентов. Такие вещи так просто не закрываются. Для нас важно, чтобы это продолжалось, развивалось. Мало того, сюда уже приезжает наша дочь. А она — врач совершенно нового поколения. Мы её после института проучили в индивидуальном порядке у нескольких настоящих светил стоматологии. Все эти компетенции, весь наш суммарный опыт мы привносим сюда, в новосибирскую клинику — меняем стандарты, вводим новые услуги. Это важная часть нашей жизни.
— Помимо работы и семьи, что ещё попадает в круг ваших интересов?
— Знаете, на сегодняшний момент ничего кроме работы и семьи, — это правда. Всё моё время поглощает обустройство на новом месте — тяжелая и сложная работа. Мы должны переехать поэтапно, поскольку останавливать работу клиники нельзя. Дело в том, что мы работаем практически со всеми страховыми компаниями города, у нас есть обязательства. Именно поэтому переезд будет мягким, наши пациенты не почувствуют этот процесс. Но, надеюсь, что юбилей клиники в сентябре мы отпразднуем на новом месте.
— Стоматологические клиники развиваются разными путями: создают многопрофильный центр, развивают сеть клиник. Какой путь выберете вы?
— Мы категорически против создания сетей. Убеждена, что стоматологическая клиника — это не сетевой бизнес. Нигде в мире они не существуют сетями. С моей точки зрения, сетевая тактика — это однозначно утраченное качество, утраченный контроль. Мы будем развивать две свои клиники, присутствуя поочерёдно в каждой из них. Ни в какие другие города мы тоже не пойдем: Москва и Новосибирск — этого достаточно.
Спокойно отношусь к тому, что женщины становятся активнее и руководят крупными компаниями. Но тем, кто только планирует встать на этот путь, я бы посоветовала крепко подумать.
— Что бы вы посоветовали женщинам, которые мечтают о собственном бизнесе или работе на руководящей должности?
— Я спокойно отношусь к тому, что женщины становятся активнее, чаще открывают бизнес, руководят крупными компаниями. У меня много подруг, для которых дело — прежде всего. Но тем, кто только планирует встать на этот путь, я бы посоветовала крепко подумать. Любой собственный бизнес — это огромный труд и ответственность. Спокойной жизни не будет. Некоторые рассказывают сказки о том, что можно всё наладить и уехать в Таиланд — оттуда руководить. У нас так нельзя. Поэтому, когда говорят, что «Эстетика» уехала в Москву, — не верьте, «Эстетика» на месте. Мы здесь навсегда и продолжаем делать всё, чтобы вы улыбались.
Свежие статьи
Подписаться на рассылку
status-media.com
Отправляя форму вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Добавить комментарий
Для того, чтобы оставить комменатрий вам необходимо зарегистрироваться!