Рубрики:
- Экспертное мнение
Успех — это состояние. Региональный рынок Private Banking расширяет границы
01.03.2018
Ежегодно российский рынок услуг Private Banking растет на 10–15%.Сегодня активно меняется портрет состоятельного клиента, меняются его предпочтения в выборе финансовых инструментов для управления своим капиталом. О том, что может предложить современный рынок VIP-обслуживания своим клиентам, мы поговорили с заместителем председателя правления Росбанка, руководителем L’Hermitage Private Banking Уланом Илишкиным.
— Улан Владимирович, как сегодня развивается региональный рынок Private Banking? Кто его формирует?
— Сегодня можно отметить две параллельные тенденции. С одной стороны, усиление интереса состоятельных клиентов в регионах к услугам Private Banking. С другой — сокращение регионального присутствия на рынке Private Banking ряда крупных игроков либо увеличение входного порога для их клиентов в силу высокой стоимости данного вида обслуживания. Росбанк в свою очередь усиливает свои позиции в регионах, в частности — в Новосибирске. Развивать направление Private Banking мы начали одними из первых в России. С 2014 года активы состоятельных клиентов под управлением Росбанка выросли более чем вдвое и сегодня составляют порядка 110 млн рублей. Свой капитал нам доверили более 2,4 тысяч клиентов по всей стране.
— Как меняются предпочтения состоятельных клиентов? Какие финансовые инструменты сегодня наиболее популярны?
— Мы отмечаем значительный рост интереса на региональном рынке к инвестиционным продуктам, еще в прошлом году их продажа была практически целиком сконцентрирована в Москве. В настоящее время состоятельным клиентам доступен широкий выбор инвестиционных решений, предлагаемых банками и финансовыми компаниями. Тем не менее если клиенты и готовы рассматривать инвестиционные решения как альтернативу депозитам, то менять свое отношение к возможности потери части средств они, в основном, не готовы. Именно поэтому инструменты с фиксированной доходностью, а также структурные решения с защитой капитала имеют наибольший спрос. При этом есть категория клиентов, готовых вкладываться и в более рискованные решения — акции, производные инструменты, высокодоходные облигации. И обязанность банка — не только предоставить им самое высокое качество обслуживания операций с инвестициями, но и предложить те варианты распределения средств, которые наиболее эффективно отражают риск-профиль клиента, оградить его от приобретения инструментов, не соответствующих его задачам и знаниям.
— Какие продукты вы запустили в 2017 году для клиентов Private Banking, на какие инструменты и предложения делаете ставку и почему?
— В 2017 году VIP-платформа Росбанка активно развивала продуктовое предложение для состоятельных клиентов. Основными вехами для нас было предоставление эффективного сервиса по приобретению акций зарубежных эмитентов, а также качественно новая линейка страховых продуктов. Банк существенно расширил возможности программ лояльности для состоятельных клиентов — появились новые категории услуг и партнеров. Мы предполагаем до конца года предложить вниманию наших клиентов новые инвестиционные продукты, в том числе использующие экспертизу группы Societe Generale, предоставив еще больше возможностей для формирования портфеля вложений.
Новосибирск для нас является одним из приоритетных центров развития. Направление Private Banking существует в регионе уже на протяжении 5 лет. За это время многие клиенты доверили свой капитал именно нам. В ближайшем будущем мы планируем активно развиваться в регионе, предлагая клиентам нашу экспертизу и новый уровень сервиса.
— Росбанк является пионером рынка Private Banking в России. Как банк подстраивается под требования времени?
— Я бы не говорил, что мы подстраиваемся под требования времени. Без ложной скромности могу сказать, что мы во многом формируем тенденции. Вхождение в группу Societe Generale, сильнейшего мирового игрока на рынке Private Banking, дает новые импульсы этому бизнесу. Мы приглашаем наших состоятельных клиентов и потенциальных клиентов в мир европейской культуры обслуживания, и это не просто красивая фраза, а стандарт качества, реализованный в банковских технологиях: качество услуг — качество экспертизы — отсутствие давления на клиента в принятии решений и выборе продуктов.
В 2017 году мы провели большую исследовательскую и организационную работу внутри команды. Сегодня мы имеем сообщество людей, которых объединяет драйв. Наши менеджеры стремятся к постоянному совершенствованию, предлагая клиентам индивидуальный подход, гибкость, оперативность и компетентность.
Итогом большого этапа преобразований стал новый бренд — Росбанк L’Hermitage. Мы создали новое пространство для комфорта и благополучия наших клиентов. Основным слоганом стала фраза «Успех — это состояние» — очень точная и образная характеристика взаимодействия Росбанк L’Hermitage и клиента. Подчеркну, что в распоряжении наших состоятельных клиентов опыт крупнейшей в России международной финансовой группы, включая Societe Generale Private Banking Женева, Монако, Лондон, Люксембург.
Свежие статьи
Подписаться на рассылку
status-media.com
Отправляя форму вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Добавить комментарий
Для того, чтобы оставить комменатрий вам необходимо зарегистрироваться!