Рубрики:
- Елена Петрова
- Люди
- Экспертное мнение
5 факторов развития успешных компаний
26.02.2018
На пороге 2018 года Елена Петрова, бизнес-консультант, директор консалтинговой компании «АЛЬЯНС», резюмировав весь свой накопленный за прошедший год опыт, рассказала читателям Status об основных трендах развития успешных компаний в новом году.
1. Формирование эффективной среды внутри компаний.
Нацеленные на успех руководители расширяют круг задач, стоящих перед коллективом, и стараются повысить эффективность сотрудников. Одним из самых прогрессивных трендов на данный момент является создание безопасной, открытой среды для взаимодействия сотрудников. Только в правильно сформированных условиях, где сотруднику не угрожает критика или неприятие его идей, возможен качественный мозговой штурм, который создает множество вариантов решения поставленных задач и приближает компанию к поставленным целям.
2. Готовность руководителей и владельцев к неминуемым изменениям.
Многие руководители сегодня работают так же, как на заре своего бизнеса 15–20 лет назад. Порой компания существует без изменений десятки лет и даже приносит прибыль, но изменения неизбежны. Меняется все вокруг с высокой скоростью: типы клиентов, условия конкуренции, нюансы технологий. Владельцам сложно признавать, что, будучи очень успешными бизнесменами еще 10 лет назад, сегодня они едва сводят концы с концами и с трудом выходят на уровень безубыточности. А если руководитель имеет авторитарную позицию «Я сам знаю, как лучше» и не прислушивается к здравым предложениям команды и экспертов, то неизбежные изменения с компанией все равно произойдут, но результат их обрадует только конкурентов. Руководителям важно вовремя осознать необходимость изменений внутри компании и активно проводить реструктуризацию и переформатирование существующих бизнес-моделей. Промедление смерти подобно!
3. Внедрение цифровых технологий.
Мы можем управлять тем, что можем посчитать. Внедрение CRM-систем, систем оценки эффективности маркетинговых компаний, цифровых технологий в сфере клиентского сервиса и общения с клиентами позволяет компаниям шагнуть вперед и уверенно обогнать конкурентов. Автоматизированные системы сбора и анализа данных сегодня — не роскошь, а первая необходимость! Бизнес, который вели «на коленке», без четких и понятных цифр и глубокого анализа данных, к сожалению, обречен на провал.
4. Постоянное обучение и повышение квалификации.
Один из критериев успеха — развитие своих профессиональных компетенций и знаний. Будь вы руководитель или узкоспециализированный сотрудник, обучаться и узнавать новое необходимо постоянно. Изменения настолько быстро приходят в нашу жизнь и бизнес, что соответствовать им и эффективно управлять компаниями или вести бизнес без дополнительных знаний становится невозможным. Тренинги, семинары, всевозможные интернет-курсы — все это крайне необходимо сегодня для ведения бизнеса. Останавливаться в развитии категорически нельзя — затопчут продвинутые конкуренты.
5. Персонализация клиентов — сервис высокого уровня.
Закончился период активных и агрессивных продаж. Все мы измучены навязыванием товаров и услуг, открыто избегаем рекламы и, угадав в собеседнике продавца по первым его словам, готовы бежать на все четыре стороны. Что же работает сегодня на рынке? Продажи, построенные на доверии и рекомендациях. Сначала создаются доверительные отношения с клиентом. Сегодня работает такой формат взаимодействия, когда вы знаете о клиенте все, становитесь ему почти другом, компанией, которой он доверяет, в которую он готов прийти за советом, поговорить, обсудить и, может быть, только после 3–4 визита купить. С этим форматом я сталкиваюсь ежедневно, в разных отраслях и сферах бизнеса. И, на мой взгляд, именно этот тренд устойчиво развивается в данный момент. Долгосрочные отношения с клиентом, построенные на доверии, — этот рецепт работает безотказно.
Свежие статьи
Подписаться на рассылку
status-media.com
Отправляя форму вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Добавить комментарий
Для того, чтобы оставить комменатрий вам необходимо зарегистрироваться!