Рубрики:
- Бизнес
- О бизнесе
Vip-обслуживание в Росбанке
07.11.2017
Предпочтения российских состоятельных клиентов в области современных банковских услуг для частной жизни и для бизнеса в последние годы существенно изменились.
Все больше российских банков предлагают новые дистанционные сервисы, доступ к мировым рынкам, расширяют спектр инвестиционных возможностей и lifestyle-программ. Мы поговорили с заместителем председателя правления Росбанка Уланом Илишкиным о текущей ситуации в сегменте Privatebanking.
– Улан Владимирович, как в банке организована работа с состоятельными клиентами?
– Обслуживание состоятельных клиентов в Росбанке осуществляется отдельной бизнес-линией. Наши VIP-менеджеры работают в 19 ключевых регионах, включая все крупные города Сибири. Однако во всех регионах присутствия банка (их 71) у клиентов есть возможность получить нужный сервис.
– Какой входной порог для VIP-обслуживания в вашем банке?
– Бесплатное обслуживание в рамках пакета VIP возможно при среднемесячном балансе в 30 млн рублей для Москвы и Санкт-Петербурга и 10 млн рублей в остальных регионах. Если сегодня клиент не готов размещать такие суммы, например, в силу необходимости инвестировать в бизнес, всегда можно выбрать опцию платного обслуживания с комиссией от 3 500 рублей в месяц. В случае если клиент хочет также обслуживаться в PrivateBanking Societe Generale, например, в Лондоне, Монако, Женеве, мы также готовы учитывать объем размещенных в Росбанке средств и предложить ему варианты. Такой доступ к продуктам и услугам для России достаточно уникален.
– Какие продукты сейчас наиболее востребованы среди клиентов этой категории?
– Мы видим равный интерес наших клиентов как к классическим банковским продуктам, так и к инвестиционными решениям. Они фокусируют внимание на финансовых инструментах, позволяющих диверсифицировать вложения. При этом в условиях снижения ставок по вкладам популярность набирают альтернативные продукты с гарантированной доходностью и стопроцентной защитой капитала.
– Удается ли соответствовать возрастающим ожиданиям клиентов?
– Как часть группы Societe Generale мы обладаем большим опытом работы с состоятельными клиентами, сочетаем европейскую экспертизу с глубоким знанием российской специфики. Некоторые клиенты работают с нами более 15 лет. Мы не просто хорошо понимаем их потребности, но постоянно совершенствуемся. Росбанк очень много вкладывает в развитие навыков VIP-менеджеров. 2016 год стал для нас особенным. Мы обновили пакет банковских услуг для VIP-клиентов. Появились новые статусные карты с опцией кэшбэк, программы привилегий, консьерж-сервис, услуги в сфере Lifestyle и так далее. Расширен спектр инвестиционных предложений.
– Изменилось ли поведение состоятельных клиентов в текущих экономических условиях?
– Говорить о выраженном тренде было бы неверно: каждый из клиентов принимает решения в соответствии с собственными представлениями. Некоторые интересуются недвижимостью, другие стараются диверсифицировать риски. Многие никак не реагируют на ситуацию. Наша задача – предложить им именно те решения, которые будут максимально соответствовать ожиданиям, рассказать о преимуществах и особенностях того или иного продукта.
– Какие приоритеты у VIP-клиента при выборе банка?
– Все большее значение для клиентов приобретает финансовая устойчивость и надежность. Клиенты анализируют финансовые показатели, рейтинги и прочее. Росбанк включен ЦБ РФ в число 10 системно значимых банков, входит в список самых надежных банков журнала Forbes. Наша финансовая группа играет важную роль в мировой экономике уже более 150 лет. Профессионализм команды, способность оперативно предложить российским клиентам качественные решения наряду с международными возможностями выгодно отличают нас на рынке PrivateBanking.
Свежие статьи
Подписаться на рассылку
status-media.com
Отправляя форму вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Добавить комментарий
Для того, чтобы оставить комменатрий вам необходимо зарегистрироваться!