Рубрики:
- Бизнес
- Бизнес-история
Свободное дыхание «Эйр-Техник»
15.01.2018
Начинать дело с нуля — трудно почти так же, как и учиться жонглировать: приходится все время узнавать новое и следить за многочисленными процессами, не упуская из виду настроение окружающих.
Насколько сложно выполнять жонглирование бизнес-процессами в сфере инжиниринговых технологий, знает смелая девушка и одаренный руководитель — Вероника Болтова, генеральный директор инженерно-строительной компании «Эйр-Техник», которая занимается разработкой и экспертизой любых строительных проектов, а также проводит монтажные работы под ключ: вентиляцию, автоматизацию, кондиционирование и теплоснабжение. Вероника рассказала журналу Status свою бизнес-историю о том, как ей удалось собрать команду талантливых и мотивированных сотрудников, объяснила, почему кризис — это прекрасное время для компании, и поделилась своими принципами ведения бизнеса, которые помогают ей чувствовать себя счастливой каждый день.
Репутация дороже денег
— Вероника, расскажите, пожалуйста, о том, как вы пришли в строительный бизнес?
— В процессе стройки меня всегда привлекала возможность именно сотворения чего-либо нового. Ведь разрушить легко, а сделать что-то с нуля всегда труднее. Поэтому я пошла учиться в СИБСТРИН по направлению топ-менеджмент в строительстве. Те знания, которые я получила во время учебы, ценны для меня до сих пор, и я благодарна всем преподавателям, которые смогли многому меня научить, дать необходимые навыки и умение оперативно находить нужную информацию.
За время учебы я поняла, что люди недовольны многими зданиями в городе, поэтому, ощущая человеческую потребность в хороших инженерных системах, я работала с воодушевлением: осознание того, что я делаю важное дело, меня поддерживает до сих пор.
В предкризисный 2006-й год я попала в компанию, которая занималась инжиниринговыми решениями. Ее руководитель разглядел во мне талантливого продажника и поставил меня в отдел продаж. Ну а затем я поняла, что мне хочется начать свое дело. И вместо того, чтобы покупать квартиру и машину, на свой страх и риск, все сбережения вложила в бизнес.
— Это очень смелое решение…
— Я просто в это поверила. В Новосибирске крайне мало зданий, где есть качественные системы вентиляции и кондиционирования — это спорткомплексы, ночные клубы, торговые центры. Мы постоянно в здании, и здание это, к сожалению, состоит из пластика, стекла и бетона. Чего нам хочется больше всего в таком здании? Верно! Свободно дышать. Для этого и нужны хорошие инженерные системы, которые «Эйр-Техник» и старается предлагать своим клиентам на абсолютно разный бюджет, учитывая пожелания и финансовые возможности в том числе.
Я много училась, читала разнообразную литературу, смотрела на те проекты, которые делают более опытные коллеги. Все, что я видела, я старалась перенимать и переносить в собственную компанию, адаптируя все бизнес-процессы под себя. Я старалась всегда делать нечто свое, а не просто копировать что-то у других. В любом деле важен посыл и душа. Люди всегда это чувствуют.
— Зарабатывали авторитет таким образом?
— Точно! И это вызвало уважение. Когда работаешь качественно и на совесть, люди начинают тебе доверять, несмотря на юный возраст.
Конечно, мне было чуть легче от того, что я знала всю структуру строительного бизнеса изнутри: как-никак пять лет пробегала по стройкам и знала, как правильно управлять бригадой строителей. Но вообще, я уверена, что молодость — это не порок для ведения бизнеса, а наоборот – смелость, креативность, энтузиазм вкупе с уважением к опыту более зрелых коллег. Я рада, что в обществе отношение к молодым руководителям стало иным, чем было несколько лет назад, не таким авторитарным и надменным — мы все делаем общее дело, просто каждый в своей плоскости и со своим видением.
— Большая ли была конкуренция, когда вы только заходили на рынок?
— Когда мы только-только начинали, рынок был закрыт и конкуренция на нем была минимальной: 2–3 крупные компании и 4–5 мелких. Однако в 2011–2012 годах многие монтажники решили, что могут в домашних условиях собирать такие сложные системы, как, например, шкафы автоматизации, не обладая несколькими специальностями одновременно: монтаж, ввод в эксплуатацию. Качество продукции было низким, ответственности за работу никто не нес, и такое отношение попросту отпугнуло потенциальных клиентов от них.
Позже начали появляться такие компании, как мы. В итоге крупных игроков стало больше, и работа стала гораздо труднее. Понадобилось время, чтобы каждый из нас нашел свою нишу и «своих» по духу заказчиков.
— Помимо конкуренции вам пришлось испытать и несколько волн кризиса. Как они на вас отразились?
— Как бы это парадоксально ни звучало, но в три волны кризиса мы старались собрать все свои силы и мобилизоваться — работали не покладая рук, так как верили в развитие. Необходимо было давать чуть больше, чтобы сохранить и приумножить уже наработанное и идти дальше.
Кризис хорошо «чистит» рынок, ведь в это время выживает сильнейший и только тот, кто умеет работать. Да, мы могли затягивать пояса, где-то уступать в премиях и дополнительных выплатах, но нашу работу продолжали делать на самом высоком уровне качества и старались удовлетворять максимально все пожелания своих клиентов. Репутация дороже денег.
Нестандартные решения
— Если кризисы вас только подталкивали к росту, то, что вас тормозило на пути к успеху?
— Наверное, отсутствие «оборотных средств» и того, что среднее кредитование бизнеса работает у нас в стране не так, как хотелось бы. Это, пожалуй, главные проблемы. Мелких было значительно больше и ими приходилось заниматься лично и постоянно. Например, вот наш сайт: на нем изображена девушка-робот, что управляет автоматизированными системами. Так вот, этот дизайн и этот образ для компании придумывала и разрабатывала я сама.
— Откуда у вас силы на то, чтобы постоянно придумывать нечто новое?
— От чистого энтузиазма и любви к тому, чем я занимаюсь.
— А ошибки вас никогда не пугали?
— У Паоло Коэльо есть такая фраза: «Семь раз упасть и восемь раз подняться». Если ты начинаешь свой бизнес — тебе нужно быть готовым к поражениям — делать выводы и накапливать опыт. Если ты думаешь, что собственное дело будет идти гладко и без ошибок, то спешу разочаровать, так не бывает. Над всем нужно работать.
Вот вы родили ребенка: если он вдруг заболеет, вы же не бросите его только потому, что у вас и так много дел, и вам некогда, вы устали… Вот с бизнесом то же самое.
— Что «Эйр-Техник» помогает быть успешной компанией сегодня?
— Я бы ответила, что нестандартный подход и нестандартные решения. К примеру, я вот девушка, а большая часть бизнесменов в той сфере, где я работаю — мужчины, это и есть нестандартность.
Помимо креатива в нашей компании всегда поддерживается комфортное общение с заказчиком. Нам хочется, чтобы тот человек или компания, которые к нам обратились, чувствовали себя комфортно и увидели то, что их проект в руках у профессионалов. И нам удается создать такое ощущение, потому что мы проводим глубокий анализ каждого проекта и стараемся решить любую возникшую во время исполнения работ проблему в позитивном ключе.
Если какая-то серьезная ошибка все же случается, то мы все исправляем своими деньгами, а не деньгами клиентов, потому что лучше где-то недополучить денег, но сохранить свою бизнес-репутацию, доверие клиентов — это, пожалуй, один из наших ключевых факторов успеха.
Рабочая семья
— Вам удалось заработать уважение конкурентов и доверие клиентов, а какие отношения у вас с вашим коллективом?
— Мой коллектив подбирался примерно четыре года, но оттачивание механизма управления им идет до сих пор. Тем не менее мне повезло, и помимо везения я еще работала лично над подбором кадров — это моя команда, мои тылы. Когда были трудности из-за задержки выплат по работе на выполненных объектах, со мной были самые мотивированные и идейные сотрудники, которые понимали ситуацию и совместно с семьей переживали эти времена, надеясь на лучшее. Мысли материальны, ведь мы то, что мы думаем. Знаете, говорят, что в нужное время и в нужном месте появляются нужные нам люди. Они приходят к нам, когда мы готовы их увидеть. Вот у меня было именно так.
— В чем заключается цель в развитии «Эйр-Техник»?
— Мы хотим закрепиться на позиции инжиниринговой компании, которая оказывает комплексные услуги, сейчас стремимся к этой цели. Одного подрядчика контролировать гораздо проще, потому что так удобнее для клиента и для нас — команда вся наша и каждая бригада нацелена помочь другой для своевременной и качественной сдачи объекта.
В своей текущей работе мы продолжаем следовать нашему главному принципу: «Дышать легко, работать комфортно». Мы стараемся любые проблемные ситуации решать быстро и, самое главное, спокойно. В позитивном ключе решить можно все, было бы желание.
— Разделяют ли вашу цель подчиненные?
— Безусловно. Бизнес — это огромная синергия людей, поэтому каждый наш сотрудник считает, что «Эйр-Техник» — это рабочая семья. У нас в команде нет такого человека, который бы отказывался работать тогда, когда нужно. График в стиле «в 10 пришел, в 6 ушел» не для нас. Столь ответственное отношение к работе компенсируется у нас различными бонусами, премированием, беспроцентным кредитованием по необходимости. И самое главное, в компании каждый понимает свою миссию, назначение и чувствует, что его вклад и труд важен компании и от него зависит много людей. В такие моменты для сотрудников долг становится выше материального вознаграждения, что очень важно.
— Идеальный руководитель. Какой он?
— По моему опыту все компании существуют на человеческих отношениях. Сотрудники — тоже свободные и идейные личности, которые чаще идут за харизматичными людьми, как показывает практика. Всегда привлекает что-то нестандартное, не банальное….
Талантливый руководитель понимает, насколько важно самому быть примером, чтобы люди работая на тебя, помогали решать проблемы компании, поступаясь своим свободным, личным временем, за достойное вознаграждение, конечно. Исходя из этого, семьи сотрудников даже иногда включаются в помощь в различных ситуациях, понимая, что эта компания дает им стабильность. На корпоративных мероприятиях эти ситуации, в том числе нестандартные и порой даже комичные, с удовольствием обсуждаются, превращаясь в байки. Такая позиция сотрудников позволяет компании активно расти, развиваться и зарабатывать больше денег. Всегда важен баланс — хоть в бизнесе, хоть в личной жизни —между умением брать и отдавать.
— Какой руководитель вы?
— Я руководствуюсь тремя принципами в своей работе:
— работоспособность;
— идейность;
— клиентское сопровождение.
Эти же принципы я перенесла и в компанию, потому что благодаря им, можно честно и эффективно вести свои дела.
Что касается моих личных качеств, то я отмечу любознательность, ответственность, порядочность и, пожалуй, искренность. Я стараюсь год от года сохранять ее, ибо люди чувствуют фальшь. Я никогда не скажу, что я все знаю и всему уже научилась — в таком случае развитие останавливается, и ты надеваешь «корону». Одни качества позволяют мне параллельно изучать сразу несколько бизнес-процессов и быть в курсе всех современных технологических тенденций. Другие же качества позволяют мне делать свою работу так, чтобы клиенты были довольны. У доминиканцев есть такая поговорка: «Если у тебя есть проблема и ты можешь с ней жить — у тебя нет проблемы». Нужно просто идти и решать проблему и никогда не пускать ситуацию на самотек — чувство ответственности в этом сильно помогает.
— Что вас привлекает в вашей работе?
— Пожалуй, признание людей и то ощущение, что мой коллектив гордится тем, где он работает. Я получаю отдачу от своих вложений и от этого счастлива. Помимо финансового удовлетворения важно и моральное — это баланс внутреннего комфорта.
Те заказчики, которые говорят, что ты двигаешься в правильном направлении, дают тебе понимание того, что ты действительно все в жизни делаешь верно, ну а деньги… Они дают лишь комфорт и свободу.
«Эйр-Техник» еще только в самом начале пути, и я постараюсь приложить максимум усилий к тому, чтобы этот путь был долгим и плодотворным.
Подробнее о компании Air Technic
Подписаться на рассылку
status-media.com
Отправляя форму вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Добавить комментарий
Для того, чтобы оставить комменатрий вам необходимо зарегистрироваться!