Рубрики:
- Бизнес
- О бизнесе
Сильный бренд плюс команда профессионалов
28.10.2015
Компания 2ГИС в этом году вошла в список лучших франшиз России по версии журнала Forbes и отраслевого портала Beboss.ru. Директор департамента франчайзинга 2ГИС Сергей Вурим ответил на вопросы журнала Status о том, на что стоит обратить внимание при выборе франшизы.
– Расскажите про особенности вашей франшизы.
– Особенность франшизы 2ГИС состоит в том, что она позволяет построить высокотехнологичный бизнес, устойчивый даже при экономических кризисах.
2ГИС является представителем сегмента цифровой рекламы – компания зарабатывает на том, что продвигает своих рекламодателей в справочно-картографическом продукте, доступном в интернете и в виде приложений для мобильных устройств и десктопов. Очевидно, что сегодня растет спрос на рекламные каналы, обеспечивающие понятный и прозрачный результат, и 2ГИС является одним из таких каналов.
Плюс к этому, у вас не возникаетнеобходимости тратиться на создание и обслуживание складов, цехов, торговых точек, доставку товаров. Деньги франчайзи-партнеру 2ГИС приносит IT-продукт, уже зарекомендовавший себя на рынке, и команда сотрудников, которая поддерживаетактуальность сервиса и продает его рекламодателям. В формировании этой команды, как и в других деталях бизнеса, франчайзи-партнеры получают поддержку от управляющей компании 2ГИС. Франшиза 2ГИС – это инвестиции, которые окупаются и начинают приносить ощутимую прибыль, в среднем, на горизонте от трех лет.
– На ваш взгляд, что выгоднее – франшиза или филиальная сеть? Обозначьте, пожалуйста, плюсы и минусы франшизы как способа развития бизнеса.
– Мы не ограничиваем себя рамками одной модели, каждая имеет свои преимущества. Помимо франчайзи-партнеров у нас есть и собственная филиальная сеть. Сейчас она представлена офисами в 13 городах России: Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Самаре, Казани, Уфе, Челябинске, Омске, Красноярске, Перми и Тольятти. Все остальные офисы 2ГИС (их порядка 80) – это наши франчайзи-партнеры.
Накопив опыт создания и развития справочно-картографического продукта в своем городе, мы начали тиражировать технологию дальше. Благодаря работе всобственных филиалах,мы смогли детально изучить вопрос запуска продукта в новых городах и отшлифовать нашу бизнес-модель. И сегодня мы делимся этими технологиями с франчайзи-партнерами. Последние по счету на данный момент филиалы были открыты в 2011 году в Москве и Санкт-Петербурге, но мы не исключаем возможности открытия новых филиаловв будущем.
Основной плюстерриториального развития с помощью создания филиалов – это полный контроль над всеми процессами, управление монетизацией сервиса. Вы сами находите решения и внедряете их в жизнь. Это здорово, с одной стороны. Но с другой – с помощью франчайзинговой модели вы можете значительно ускорить вывод сервиса на новые рынки. Без нее мы не охватывали бы сейчас более 280 городов в 8 странах.
Мы настроили процессы в филиалах, узнали, как делать 2ГИС на новых территориях, и сегодня тиражируем эти технологии и знания франчайзи-партнерам. У нас наработан большой банк решений для множества ситуаций, с которыми сталкиваются партнеры: мы предоставляем проверенные алгоритмы, стандартные схемы действий, которые позволяет получить оптимальный результат. Тем не менее, самая главная роль в успехе или неудаче франчайзи, безусловно, принадлежит не нам, а именно партнеру и его команде – важно, насколько продуктивно они работают.
– На что необходимо обращать внимание компаниям, планирующим стать франчайзерами?
– Важно понимать, зачем вам нужна франчайзинговая программа сейчас, а также через три, пять, десять лет. Насколько она будет полезна для вашего бизнеса и чем она будет интересна партнерам? Будет ли она выгодна не только франчайзеру, но и вашим франчайзи? Необходимо подробно, в деталях разобраться со всеми подобными вопросами, прежде чем всерьез заниматься запуском этой модели развития.
Партнерам нужна качественная информационная, техническая поддержка. Если вы планируете стать франчайзером, необходимо рассказать партнеру все детали ведения бизнеса. На самом деле, это не так просто, как может показаться. В частности, успех нашей франчайзинговой программы стал возможным, в том числе, благодаря активной поддержке партнеров. Для множества ситуаций у нас есть подготовленные решения, и мы предоставляем их нашим коллегам.
– По разным оценкам каждая третья американская компания становится франчайзером. Как вы оцениваете перспективы развития рынка франшиз в России?
– Столь значительное распространение франшиз в американской экономике, которую традиционно считают одной из наиболее развитых в мире, ярко характеризует перспективность франчайзинга. В России это направление имеет большой потенциал. Различные рейтинги, экспертные списки лучших франшиз в России показывают примеры интересных проектов. Это говорит о том, что сильная бизнес-модель в рыночных условиях способна генерировать успешные франчайзи-проекты.
Думаю, у качественных франшиз отличные перспективы. Франшизы дают предпринимателю возможность быстро получить знания, технологии, поддержку состоявшегося бизнеса, тем самым существенно снизить риски открытия нового бизнеса и повысить качество ведения такого бизнеса в будущем. Благодаря этой модели для своего дела можно получать качественные решения открупных федеральных компаний, дорогих профессионалов, которых сложно привлечь малым предприятиям.
Качественная франшиза – это не только сильный бренд, но и взаимовыгодные условия договора, детально проработанная система поддержки. Сейчас в России франчайзинг находится в стадии становления. Он еще не достиг такого уровня, когда можно с уверенностью говорить о том, что, если компания доросла до открытия собственной франшизы, значит, это классный проект. Нужно внимательно изучать франчайзинговые программы, сопоставлять их со своими возможностями и компетенциями.
Как показывает практика, в успешные франшизы инвестируют неоднократно. Если проект приносит желаемый результат, партнер нередко стремится расширить его или запустить новые. Мы рады тому, что у нас есть партнеры, которые развивают 2ГИС не в одном, а в целом ряде городов – они постепенно расширяли свою географию.
– В чем вы видите основную сложность продвижения франшизы на российском рынке?
– Российский рынок пока не избалован выбором франшиз. Если у вас успешный бизнес, хорошо проработанная франчайзинговая программа – вы можете добиться с ней успеха без больших затрат на продвижение.
– На что следует обращать внимание франчайзерам, продающим франшизу за рубеж?
– Обращать внимание на все, вплоть до самых мелких мелочей. Необходимо ориентироваться в том, что так или иначе влияет на бизнес – от особенностей законодательства, менталитета до привычек, предрасположенностей ваших будущих пользователей, клиентов, партнеров.
– Какой процент ваших франчайзи сворачивает свою деятельность? В какой период времени это чаще всего происходит? По каким причинам?
– В нашем случае доля неудачных проектов – менее 5%. Это практика франчайзинга – всегда есть некий процентфранчайзи, прекращающих свою деятельность. Мы оказываем детальную поддержку партнеру, но если он не справляется с бизнесом, мы исходим из того, что в корне проблемы – наша ошибка в изначальной оценке партнера. Возможно, и он, в свою очередь, переоценил свои возможности и компетенции. Мы проводим анализ ситуации, чтобы в дальнейшем минимизировать возникновение таких случаев, хотя они итак редки.
Мы заинтересованы в том, чтобы еще до старта проекта помочь партнеру лучше понять, способен ли он справиться с бизнесом. Франшиза – это не гарантия заработка и успеха в бизнесе. Это инструмент к успеху, и пусть все инструкции к нему есть, активно работать с ним предстоит именно франчайзи-партнеру. Если вы собираетесь приобрести франшизу, постарайтесь тщательно и непредвзято оценить свои возможности.
– Как вы контролируете соблюдение требований качества?
– Мы контролируем соблюдение стандартов 2ГИС во всех процессах – от сбора картографических и справочных данных до продвижения продукта и продаж рекламы. Как показывает практика и опыт наших ведущих франчайзи-партнеров, соблюдение стандартов и следование рекомендациям управляющей компании – ключевые составляющие успешного развития проекта. Мы как франчайзер находимся в тесном контакте с партнерами – за каждым закреплен свой куратор. Он часто бывает в командировках, посещает «свои» города, проводит выездные проверки. Используется, конечно, и удаленный контроль, есть техническая поддержка продуктов, которую обеспечивает управляющая компания.
– Что Вы посоветовали бы тем, кто хочет стать франчайзи?
– Для начала – ответить себе на несколько вопросов:
1) чего вы хотите добиться с помощью франшизы;
2) есть ли у вас достаточные знания и умения для ведения этого бизнеса;
3) каких результатов и на каком горизонте вы ждете;
4) готовы ли вложить те деньги и те усилия ради этих результатов, которые требуются для рассматриваемой франшизы.
Как правило, успешны те франчайзи, которые вовлечены в бизнес и готовы активно работать. Большая ошибка – восприятие франшизы, как чего-то, во что не надо вкладывать силы, и что само по себе должно приносить деньги. Это не так. Чтобы добиться результата, нужно много работать. Преимущество франчайзинга в том, что вы развиваете свой бизнес, но вы не один – рядом есть сильный бренд, команда профессионалов, которая всегда подскажет оптимальные варианты решения.
Свежие статьи
Подписаться на рассылку
status-media.com
Отправляя форму вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Внимание: комментарии у данной статьи отключены!