Рубрики:
- Бизнес
- Инновации и Технологии
Реклама в интернете – как не потратить деньги впустую
25.12.2017
За последние 10 лет число пользователей интернета заметно выросло. По данным исследовательской компании TNS, уже в апреле 2012 года Яндекс впервые обогнал самый популярный медиаресурс страны – Первый канал.
Виктор Сотников,
директор компании по интернет-рекламе Stark
Поисковую систему посещало 19,1 млн человек в день, а топовый телеканал смотрело 18,2 млн. За любителями глобальной сети в виртуальное пространство активно перекочевывают и рекламодатели, желающие продать там свои товары и услуги. Многие из них не понимают, как именно работает реклама в этом ресурсе. Поэтому надеются, что интернет словно волшебная палочка быстро «наколдует» им много новых клиентов.
Далеко не панацея
Популярность рекламы в интернете сегодня вполне оправдана. И вот почему. На любых других площадках, будь то баннеры на улице или размещения в СМИ, собственники бизнеса платят за аудиторию. То есть за то, что их рекламу увидит большое количество людей, которые проедут мимо щита по трассе или откроют газету. Но вот нужен ли этим людям предлагаемый продукт? Этого гарантировать никто не может.
В отличие от таких ресурсов в интернете есть возможность выбирать, кому именно показывать объявления. Мы можем четко сегментировать аудиторию по виду бизнеса, интересам, полу, возрасту, достатку, увлечениям и другим важным для нас критериям. Это позволит, например, сэкономить деньги, не показывая VIP-товары людям с доходом ниже среднего. Или, не предлагая домохозяйкам приобрести запчасти для производственных станков.
Конечно, при таком подходе количество людей, которые увидят рекламу, значительно уменьшается. Зато это будут не все подряд, а именно те, кто могут стать вашими клиентами. В маркетинге это называется высоким качеством трафика – потока людей, которые заинтересуются вашим продуктом и зайдут на сайт.
Однако даже при таких явных преимуществах реклама в интернете – далеко не панацея и подходит не для всех видов бизнеса.
Какой, например, смысл размещаться в глобальной сети компаниям, которые находят заказчиков исключительно при помощи тендеров? Или предлагают продукт для ограниченного числа клиентов и знают их всех лично. Поэтому, прежде чем размещаться рекламу в интернете, важно проанализировать, есть ли там ваши потенциальные покупатели.
«Три кита» интернет-рекламы
Всю рекламу в интернете можно разделить на три основных категории: контекстная, медийная и реклама в социальных сетях.
Контекстная реклама – это размещение в поисковых системах: Яндекс, Google и других. Когда потенциальный клиент вводит что-то в «поисковик», то ему одной из первых ссылок выпадает переход именно на ваш сайт.
Основной плюс размещения на этих площадках – потенциальному клиенту ваш продукт нужен прямо сейчас. Поэтому-то он и набирает его название в поисковой системе. Например, вводит: «купить пылесос». Значит, скорее всего, у него уже есть проблема, которую надо решить: нечем пылесосить, и он готов купить этот товар. Неудивительно, что такая реклама ориентирована непосредственно на быстрые продажи.
Следующая группа рекламных площадок – социальные сети: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram и другие. Сегодня в них постоянно находится огромный пласт людей: по моим оценкам, около 80% городского населения.
Рекламироваться в них можно несколькими способами. Можно «раскручивать» свою группу, наполняя ее интересным контентом и привлекая туда как можно больше людей. Можно делать рекламные и имиджевые посты в другие группы, где находится ваша потенциальная аудитория. Создать таргетированную рекламную компанию: вашим потенциальным клиентам будут показаны объявления с интригующими заголовками и картинками. При нажатии на них люди будут переходить на ваш сайт или группу.
Преимущество таких площадок в том, что они как раз позволяют четко сегментировать людей, которые увидят рекламу. «Фильтровать» их по полу, возрасту, интересам и прочим вещам. Например, если вы продаете детские товары, то можно сделать так, чтобы вашу рекламу видели только женщины от 18 до 40 лет, имеющие детей и уже искавшие в социальных сетях и поисковых системах информацию по вашей теме. Такая реклама также работает в большей степени на продажи вашего продукта.
Последний блок рекламы в интернете – медийная. Это баннеры на сайтах, коммерческие статьи на информационных ресурсах, тектографические блоки (картинка и текст, сверстанные как единое целое). Примеры: баннеры и коммерческие новости на порталах НГС, altapress.ru, Mail.ru, Сибмама, Drom.ru и другие. Такая реклама может работать как на имидж, так и на продажи. Все зависит от ваших целей и конкретных способов размещения.
Витрина вашего магазина
Рекламу в интернете я часто сравниваю с магазином. Баннер на НГС, реклама в поиске Яндекса, тектографический блок на Mail.ru и другие инструменты подобны вывеске вашего заведения. Увидев ее, потенциальные клиенты заинтересовываются и заходят в магазин, чтобы узнать о вашем продукте подробнее. А в пространстве интернета они нажимают на рекламу и переходят на ваш сайт или «посадочную страницу» (она же – одностраничник или Landingpage).
Заходя в магазин, заинтересованные покупатели видят красивые витрины с интересными продуктами, которые вы продаете. Чистота, порядок, аккуратно разложенный товар, вежливые продавцы, четко прописанный состав товара, его очевидные преимущества, понятные условия покупки. Все это, естественно, максимально расположит к вашему продукту и без того заинтересованного человека и подтолкнет его приобрести такой привлекательный товар.
Аналогично и на вашем сайте. У потенциальных покупателей вызовут доверие аккуратная верстка, привлекательный дизайн, понятная информация о вашем продукте и его преимуществах, ваши выполненные работы, отзывы клиентов и т. д. Только с сайта люди не покупают сразу (если это не интернет-магазин), а звонят в компанию и узнают, что нужно сделать дальше, чтобы приобрести товар или воспользоваться услугой.
Эффективность работы сайта измеряется понятием «конверсия». Это соотношение количества людей, которые на него зашли, к числу пользователей, позвонивших после этого в компанию. Чем больше этот процент, тем выше конверсия и эффективность сайта как инструмента продажи вашего продукта. Для примера, качественно сделанные Landingpage как правило имеют конверсию от 5 % и выше, в зависимости от вида бизнеса, типа целевой аудитории и ряда других факторов. Это значит, что, условно говоря, из 100 человек, зашедших на ваш сайт, 5 пользователей будут готовы купить представленный на нем товар или услугу.
Доверяй, но проверяй
Сегодня очень многие предлагают сделать сайт или настроить рекламную компанию в интернете. Это могут быть программисты, дизайнеры и другие специалисты. И, выбирая подрядчика для такой работы, важно четко ответить себе на вопрос: «Зачем мне нужны сайт и реклама в интернете? Чтобы были и радовали глаз? Или чтобы принесли новых клиентов и с лихвой отбили вложенные деньги?». Как правило, владельцы бизнеса все же выбирают второй вариант.
Чтобы добиться успеха на этом пути, важно помнить о грамотном маркетинге. В моей практике не раз встречались ситуации, когда у сайта был неважный дизайн, но благодаря продуманной продающей структуре и качественно написанным текстам с него все равно были звонки и приходили потенциальные клиенты.
Поэтому, обращаясь в компанию, которая предоставляет услуги по созданию сайтов и настройке рекламы в интернете, в первую очередь поинтересуйтесь, будет ли над вашим проектом работать профессиональный маркетолог.
Уровень квалификации специалистов компании можно проверить, опираясь на отзывы клиентов. Но их нужно обязательно проверять. Если нет сотовых телефонов, то можно звонить в организации, просить к телефону человека, оставившего отзыв, и задавать ему вопросы по поводу качества предоставленных услуг. На практике иногда оказывается, что есть и компания, и человек в ней действительно работает, вот только отзыв он не оставлял.
Чтобы не «слить» бюджет
Начиная работать с клиентом, мы в первую очередь считаем бюджет. Сначала обозначаем ориентировочную стоимость рекламы. Это могут оказаться довольно значительные средства. Поэтому перед тем, как запускать кампании, нужно обязательно продумать, какую выгоду из этого извлечет клиент. Мы учитываем себестоимость выбранной рекламы, уровень ее маржинальности и считаем, будем ли мы в плюсе, если потратим на рекламу именно такие деньги.
Расчет эффективности самой рекламной компании в интернете – это отдельный разговор. В первую очередь изучается средняя стоимость клика по рекламному объявлению. Считается, сколько клиент заплатит за 100 переходов на сайт. Затем примерно просчитывается конверсия сайта: по среднему сценарию между самым позитивным и самым негативным. Таким образом вычисляется, во сколько клиенту примерно обойдется одно обращение из интернета. Прогноз, конечно, получается очень ориентировочным. Но более точного дать сегодня не может никто.
Добиться хорошей конверсии сайта и эффективности работы рекламных объявлений в интернете можно. Но для этого их необходимо постоянно дорабатывать. Поэтому, чтобы убедиться в эффективности нашего труда и зря не тратить деньги клиентов, мы сначала создаем одну или несколько рекламных кампаний с небольшим бюджетом.
Тестируем на них все показатели и оцениваем эффективность. После выбираем те, откуда наш клиент может получить больше всего дешевых обращений заинтересованных людей. От остальных мы рекомендуем отказаться. Таким образом проверяется, как правило, от 4 до 10 рекламных площадок.
Для наших клиентов результат рекламы – это непосредственно продажи. Но надо понимать, что качественно сделанная компания и прекрасно разработанный сайт их вовсе не гарантируют. Они лишь могут создать большое количество обращений в фирму заинтересованных людей. Однако, если клиенты будут вам много и часто звонить, то это еще не значит, что они у вас купят. Ведь ваши менеджеры могут грубо или неграмотно им ответить, просто пропустить звонок. Или, если у вас очень неприглядный офис, то договор с вами тоже вряд ли подпишут. Важно также само предложение. Если оно слабое и не интересное, то при прочих равных вы все равно будете проигрывать конкурентам. Такие факторы от нас никак не зависят, но напрямую влияют на продажи. Поэтому интернет-маркетологи их гарантировать не могут.
Этапы работы над рекламной компанией
Подведем итоги. Работа над любой рекламной кампанией делится на несколько этапов. Их важно пройти, если мы хотим получить качественный продукт и нужное количество обращений потенциальных клиентов.
Вначале необходимо определить, кто является вашей целевой аудиторий. То есть, кто те люди, которым требуется наш товар, есть ли эти люди в интернете в нужном количестве и на каких именно площадках их можно найти. Только после такого анализа мы понимаем, стоит ли вообще рекламироваться в интернете.
Далее для компании важно разработать уникальное торговое предложение. Оно может подчеркивать конкурентные преимущества, выгоды, положительные стороны. Все зависит от того, какой у вас продукт.
Только после этого мы начинаем подбирать сами рекламные площадки. Отталкиваясь от заданных параметров, маркетолог выбирает подходящие варианты, рассчитывает стоимость переходов потенциальных клиентов на сайт. Также он анализирует сам сайт, выявляет его слабые места, если они есть. Смотрит, какую конверсию можно получить с его помощью.
После – настраивает сами рекламные компании. Сначала проводит их с небольшим бюджетом в тестовом режиме. Проверяет, какие из них работают лучше. И в конце концов запускает основную рекламу так, чтобы вы получили максимальное количество обращений за минимальные деньги.
Подписаться на рассылку
status-media.com
Отправляя форму вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Добавить комментарий
Для того, чтобы оставить комменатрий вам необходимо зарегистрироваться!