Рубрики:
- Бизнес
- Недвижимость
Novosibirsk Marriott Hotel: пять звёзд в центре города
15.02.2018
Главный управляющий отеля Marriott Новосибирск Самвел Манукян о том, кто сегодня останавливается в пятизвездочном отеле, насколько развит туризм в Новосибирске и почему отелю важно быть открытым не только к своим гостям, но и к жителям города.
Marriott сегодня
Я начал работать с Marriott в Новосибирске около трех лет назад и знал о предыстории отеля то, что у его собственника, Александра Бойко, было несколько вариантов сотрудничества с известными гостиничными брендами. Но в итоге он остановился на Marriott как на мировом бренде, который смог бы предоставить городу высококлассный отель и добавить Новосибирску столичного лоска. В России было 15 отелей этой сети до открытия Marriott в Новосибирске. Сейчас их уже 20 – сеть Marriott в России активно растет и развивается.
На сегодняшний день гостиничная сеть Marriott – это 4400 высококлассных гостиниц по всему миру. Более того, сейчас Marriott находится в процессе покупки сети отелей Starwood, что добавит к существующему количеству еще 1100 гостиниц, то есть мы говорим в перспективе о цифре в 5500 гостиниц. Это сделка позволит Marriott стать крупнейшей сетью отелей в мире. Сейчас идет финальная часть слияния. В самом ближайшем времени можно будет с гордостью говорить о нём, как о свершившемся факте.
Гости и услуги
Новосибирск – это не город туристов. Основной сегмент, особенно в будние дни, – это сотрудники и топ-менеджеры больших компаний, собственники или руководители среднего бизнеса. У нас в городе, среди гостиниц, самое больше пространство для бизнес-мероприятий и различных корпоративных событий. Плюс к этому, такое масштабное пространство выполнено с должным уровнем качества: отделки, технического оснащения, сервиса, службы питания. У нас все свое и мы ничего не арендуем.
На дни уик-энда у нас тоже есть очень хорошие предложения для горожан и гостей города. Мы создали интересные пакеты, как для жителей Новосибирска, так и для жителей соседних регионов – Томска, Омска, Барнаула, Красноярска, Кемерова. Из этих городов у нас очень много гостей, они приезжают просто отдохнуть в наш город на несколько дней.
Предложения и уникальности сервиса
Гостиничные услуги по своей природе не могут быть особенно уникальными: поспать, покушать, отдохнуть или посетить какое-то мероприятие в наших конференц-залах.
Проблема в том, что у нас предложений пока больше, чем спроса. За последние два года предложение в гостиничной сфере в Новосибирске выросло на 750 комнат. И это услуги очень качественных гостиниц. Но наше бесспорное преимущество в том, что у нас хорошее расположение, известное всем имя бренда и качество продукта и сервиса. Трудно было, но мы все же нашли свое место на рынке.
Уникальность нашей гостиницы в ее высочайшем сервисе. Это единственная пятизвездочная гостиница в городе. По качеству обслуживания и удовлетворенности гостей Novosibirsk Marriott Hotel – гостиница номер один в Европе и одна из первых в мире. Уникальность отеля еще и в том, по-моему, что он представляет собой своеобразное архитектурное чудо в самом центре города. Это одно из лучших и красивых зданий Новосибирска, которое прекрасно вписано в городскую среду.
Мы с первых дней сражались, чтобы красота здания и интерьеров не стала препятствием для горожан, чтобы в него зайти. И зайдя к нам один раз, многие гости становятся нашими постоянными клиентами.
О связях города и отеля
Мы живем, работаем в городе как важная его часть и как часть его общества. Мы интересуемся горожанами, как они живут, что любят и чем занимаются. Одна из ценностей Marriott заключается в служении обществу. Кроме того, что у нас есть два прекрасных ресторана и места для проведения дней рождений, свадеб и прочих важных и особенных мероприятий, наша команда всегда участвует в субботниках, мы дружим с детскими домами и помогаем им. Мы это особо не афишируем, но это часть нашей ежедневной жизни.
Наш ресторан «Увертюра» и панорамный бар «10ten» город принял благодаря демократичным ценам, безупречному сервису и оригинальному меню. Это приятные места для общения, встреч и комфортного времяпрепровождения для многих новосибирцев. Можно провести романтический вечер в «Увертюре», а можно просто взять чашечку кофе и на десятом этаже бара «10ten» и любоваться открывающимся видом города.
Наши горожане любят и такие предложения, когда вместе с проживанием в отеле им предлагается еще и возможность посетить какое-либо место в городе. Мы делали так с НОВАТом и планируем договориться о сотрудничестве и с Аквапарком, потому что это удобно: ты платишь в одном месте и получаешь хорошую скидку, а посещаешь в итоге несколько.
Прогнозы и перспективы
Я сам по себе позитивный человек и всегда смотрю на будущее в позитивном ключе, поэтому надеюсь, что возрастающий интерес к России со стороны Китая и Южной Кореи, а также внутренний туризм послужат драйверами роста гостиничного рынка. Если еще спадут экономические барьеры, и бизнес сможет активизироваться, то через два-три года все будет совсем на ином уровне, чем есть сейчас.
Но в целом, гостиницам стоит работать и взаимодействовать с теми людьми, которые проезжают через Новосибирск, оставаясь в нашем городе на пару дней. У нас есть, что дать этим людям на два-три дня: музеи, НОВАТ, Аквапарк, Зоопарк и много других знаковых мест. Эти гости помогут значительно увеличить востребованность гостиничного рынка в городе.
Каждое новое место для города, будь то развлекательный проект или бизнес-площадка, увеличивает поток приезжих. Кого-то пригласят в город, кто-то сам захочет провести здесь выходные. Но говорить, что вот у нас теперь есть Аквапарк и у нас станет гораздо больше клиентов в будние дни – наивно. Да и если брать тот же Аквапарк, то у него будет и своя гостиница на 150 комнат. Но в целом я всегда позитивно смотрю на такие новые пространства, потому что хотя бы внутреннего туриста они смогут к нам привезти.
Драйверы роста
В каждом потоке туристов, есть так называемые «качественные» туристы, которые приезжают посмотреть город и желают останавливаться в хороших отелях. Я думаю, что такого туриста мы сможем «взять» из Китая. Ему может быть интересен и НОВАТ, и наш новый Аквапарк. Поход туда будет для него небольшим, но все-таки событием. И если такие туристы останутся у нас на несколько дней и посетят все интересные места нашего города, то это будет удачей.
Росту потока туристов способствует и открытие таких качественных отелей, как Marriott, а также Park Inn, Domina. Они стали подходящим местом для тех, кто раньше не мог найти нужной площадки для своих бизнес-встреч. Раньше эти люди проводили деловые мероприятия в других городах, вроде Екатеринбурга, а сейчас они летят в Новосибирск, потому что наши отели обладают широкими возможностями и многофункциональной инфраструктурой, включая универсальные конференц-залы с современным оборудованием. Туризм не может развиваться без дорог, аэропортов, мест развлечения и хороших гостиниц. Если все это есть в совокупности – турист выберет этот город для своего посещения.
Подписаться на рассылку
status-media.com
Отправляя форму вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Добавить комментарий
Для того, чтобы оставить комменатрий вам необходимо зарегистрироваться!